Igra? iz Bugarske nije primio isplatu od 400 evra od Rubeta 8 meseci nakon ?to je uplatio oko 500 evra i podneo zahtev za povla?enje. ?ekao je od jeseni 2024. Tim za ?albe je poku?ao da komunicira sa kazinom radi poja?njenja o ka?njenju, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka va?e?e licence, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“, sa nadom da bi to moglo da navede kazino da promeni svoj pristup.
Rubet mi nije isplatio 400 evra ve? 8 meseci. Registrovao sam se na ovom sajtu u jesen 2024. Uplatio sam depozit od oko 500 evra i igrao oko 2 meseca, a zatim sam podneo zahtev za isplatu i do danas nisam primio taj iznos.
Dragi igra?u,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Nisam podigao novac iz ovog kazina. Prvo sam uplatio 100 evra koje sam gubio, a na peti depozit mi se sre?a osmehnula i pove?ao sam ih na 1100 evra, a zatim sam podigao 400 evra. Pro?ao sam KYC proveru i moj nalog je verifikovan. Nalog je i dalje dostupan. Nisam dobio nikakve bonuse. Kada je pro?ao mesec dana, kontaktirao sam ?askanje u?ivo i pitao ih da li ?u dobiti isplatu, i oni su mi rekli (naravno da ho?ete). Posle drugog meseca sam ponovo kontaktirao i rekli su mi da samo treba da ?ekam, i tako svaki put. Poslednji put su mi rekli da nalog i dalje proverava odeljenje za bezbednost.
Dragi/a vesbay19,
Mo?ete li, molim vas, podeliti sa mnom va?u komunikaciju sa kazinom u vezi sa ka?njenjem i istragom od strane bezbednosne slu?be?
?alji imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Zdravo. Po?to do sada nisam imao snimke ekrana sa ?askanja u?ivo, danas sam ih ponovo kontaktirao. Tako?e imam nekoliko imejlova koje ?u poslati na gore navedenu imejl adresu. Ne koristim VPN, prijavljivao sam se samo sa drugih ure?aja.
Hvala vam puno, vesbay19, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo vesbay19,
Ja sam Mihal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam ovaj slu?aj i kontaktira?u kazino kako bih bacio vi?e svetlosti na ovu stvar i video da li mogu nekako da pomognem.
?eleli bismo da pozovemo RuBet Casino da se pridru?i razgovoru.
Dragi kazino RuBet,
Mo?ete li, molim vas, razjasniti za?to verifikacija igra?evog dnevnika igre jo? uvek nije zavr?ena? Kada ?e igra? dobiti preostalih 400 evra? Dugo vreme koje je ovo ve? trajalo je daleko od efikasnog i transparentnog procesa koji o?ekujemo od kazina. Radujem se va?em odgovoru.
Dragi/a vesbay19,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez njihove saradnje. Po?to kazino posluje bez va?e?e licence i ne podr?ava nikakvu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sre?u kome bih se mogao obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu vam samo preporu?iti da u budu?nosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to vam nismo mogli vi?e pomo?i u ovoj prilici.
Srda?an pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
