Igra? iz Litvanija je zatra?io isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije jo? dobio svoj novac.
Osvojio sam 1 solanu ili (178 dolara kada sam video) pre 14 dana. Poku?ao sam da podignem novac i rekli su da moraju da urade KYC. Poslao sam svoja dokumenta i ona su odmah verifikovana. Nisu mi rekli kada ?e ta?no poslati moj novac, a dobio sam tajm-aut jer sam rekao da nije jasno u kakvom je terminu, pa ne mogu da komuniciram sa njima.
s po?tovanjem, Domininkas R.
Na?alost, shuffle cazino jo? uvek pregleda moju isplatu i nema nikakvog napretka, kao ?to sam napomenuo, ne mogu ih kontaktirati jer sam dobio tajm-aut, ?ta sada da radim?
S po?tovanjem, Domininkas R.
Dragi ramasauskasjokubelis, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspe?no povla?eli novac?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Mo?ete li, molim vas, pojasniti ?ta ta?no podrazumevate pod ?vremenskim ograni?enjem"? Kada se to dogodilo? Koju poruku ste dobili od kazina (ako je uop?te bilo)? Da li ne mo?ete da se prijavite, ?askate sa podr?kom ili pristupite bilo kom delu svog naloga?
Mo?ete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Dragi, guru kazina
Sla?em se da odgovorim na va?a pitanja. Podigao sam novac 2 puta ranije i sve je pro?lo bez problema. Dobici se ra?unaju bez ikakvih bonusa, nisam ?ak ni primio nikakve bonuse. Tajm-aut zna?i da sam isklju?en i ne mogu da razgovaram sa podr?kom u?ivo (isklju?en sam jer sam napisao re? koja po?inje sa ?f").
(Dobili ste tajm-aut i privremeno ste izgubili pristup ?askanju korisni?ke podr?ke. Ubudu?e, molimo vas da smanjite broj poruka na minimum, a mi ?emo se potruditi da vam brzo pru?imo re?enje. Ako je stvar hitna, mo?ete nas kontaktirati putem e-po?te na Hvala vam.)
Druga poruka je da mi jo? nisu isplatili novac
(Molimo vas da sa?ekate malo vremena da na? tim za uskla?enost sa KYC-om ru?no pregleda dokumenta koja ste poslali. Ne mo?emo dati ta?nu procenu kada ?e ovaj proces biti zavr?en, me?utim, kontaktira?emo vas kada se to zavr?i ili ako nam budu potrebne dodatne informacije.) Me?utim, mogu da se prijavim na svoj nalog. Nadam se da ?e vam ove informacije pomo?i da razumete celu situaciju.
S po?tovanjem, Domininkas R.
Dragi ramasauskasjokubelis, mo?e? li mi re?i kada je ta?no kazino potvrdio da je tvoja KYC verifikacija uspe?no zavr?ena?
Tako?e, da li biste mogli da dostavite snimak ekrana va?eg zahteva za povla?enje sredstava, uklju?uju?i datum kada je podnet, iznos i njegov trenutni status u sistemu kazina?
Dragi kazino guru,
Nikada mi nisu rekli da li su potvrdili moj KYC, samo su potvrdili moj ID koji sam poslao 26. maja i odmah je verifikovan. Nazvali su to verifikacijom nivoa 2. ?aljem vam snimak ekrana zahteva za isplatu, uklju?uju?i datum kada je napravljen, iznos i trenutni status u sistemu kazina.
P.S. Tako?e mo?ete videti 2 prethodno izvr?ena povla?enja bez ikakvih problema.
S po?tovanjem, Domininkas R.
Hvala vam puno, twilight1, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Martini ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi ramasauskasjokubeli,
Zovem se Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Shuffle Casino-a da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavniku kazina, mo?ete li, molim vas, dati vi?e informacija o ovom slu?aju i navesti razlog za?to igra? jo? uvek nije primio isplate?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Zdravo Martina, poslali smo vam obave?tenje putem imejla.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.