Igra? iz ?panije ima problem sa onlajn kazinom sa sedi?tem u Holandiji koji radi sa kriptovalutama. Iako su neke igre dozvoljavale pristup, druge igre su to odbijale zbog ograni?enja lokacije. Nakon kontaktiranja podr?ke, ra?un igra?a je zatvoren i oni ?ele da povrate izgubljena sredstva.
Zdravo, igrao sam oko 8 ili 10 dana bez problema u kazinu sa kriptovalutama pod nazivom vvv.shuffle.com, o?igledno je moja zemlja zabranjena, ali mi je dozvolila da igram u nekim igricama na vebu, u drugim mi nije dozvolila (pojavio se prozor sa natpisom: Va?a zemlja je isklju?ena ili poku?ajte da deaktivirate svoj VPN da biste re?ili ovaj problem) Mislio sam da je gre?ka kada sam mogao normalno da igram u drugim igrama i moj nalog je zatvoren nakon ?to sam kontaktirao podr?ku da pitam za ovaj problem . Znali su da sam iz ?panije kada su tra?ili moje podatke o tome gde ?ivim (polo?io sam KIC 1 nivo 1) i po IP su tako?e morali da otkriju da sam u ?paniji, ne razumem za?to mi je veb lokacija dozvolila da igrati neke igre, a ne druge, to je zato ?to ?elim da znam da li mogu ne?to da uradim da povratim sredstva koja sam izgubio u tom kazinu. O?igledno je shuffle casino u Holandiji. Hvala vam
zdravo ramolica,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Shuffle kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete od kada je va? nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste ikada koristili VPN da biste promenili svoju IP adresu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, hvala ti na brzom odgovoru.
1- Moj nalog je kreiran i verifikovan sa nivoom 1 kic 21. oktobra (za kori??enje platforme potrebna je verifikacija nivoa 1 kic, puno ime, adresa, po?tanski broj, grad, dr?ava).
2- Igrao sam sa kriptovalutama (igranje sa kriptovalutama je prihva?eno samo u ovom kazinu)
3- Nikada nisam koristio VPN da promenim svoju IP adresu, oni imaju dokaz za to.
4- Poslednji put kada sam razgovarao sa njima 29. oktobra, pitao sam podr?ku da li je gre?ka ?to mogu da igram samo 6 kazino igara, a ne i druge igre, njihov odgovor je bio da sam prekr?io njihova pravila i da je moj nalog bio bi?e zatvoren)
Pretra?uju?i njihovu veb stranicu na https://shuffle.com/es/info/aml, otkrio sam da imaju geografsku blokadu po IP-u, ali to nije ta?no, barem u mojoj zemlji, pa se pitam da li treba da preuzmu odgovornost ?to su mi dozvolili igrati i ne blokirati moj pristup kako je trebalo da se desi. Hvala vam
Uredi: Ima jo? ne?to da se komentari?e, poput mene, mnogi ljudi su u?li u shuffle jer su ponudili airdrop (kompenzacija kriptovalutama za ljude koji u?u u projekat u ranoj fazi i ?to ve?i obim generi?ete i ?to vi?e depozita napravite, to ?e airdrop je ve?i) U ovakvim projektima obi?no daju hiljade dolara nadoknade, znao sam da ?u dobiti svoj novac sa ovim airdrop-om, zato sam se kladio na toliki novac, sada se na?em sa izgubljenim novcem i nemam mogu?nosti da se odlu?im za taj vazdu?ni pad
zdravo ramolica,
Da li bi bilo mogu?e proslediti komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] u vezi sa ovim slu?ajem?
?ao mi je, nisam dobio obave?tenje o ovom odgovoru, kontaktira?u vas putem e-po?te, hvala
Ve? sam ti pisao e-po?tom Nick, cenim tvoju pomo?
zdravo ramolica,
Primetio sam da ste ovu ?albu prosledili e-po?tom. Mi smo zapravo zahtevali komunikaciju izme?u vas i kazina, a ne nas. Mo?ete li to, molim vas, proslediti?
Izvini Nik, lo? prevod od prevodioca, razgovor izme?u kazina i mene je odmah poslat na tvoju e-po?tu, hvala
zdravo ramolica,
Hvala vam na prosle?enoj komunikaciji. Mo?ete li molim vas da nam ka?ete da li ste imali saldo stvarnog novca na svom ra?unu kada je zatvoren?
Zdravo Nik, nije ostalo ni?ta, samo nekoliko centi, izgubio sam sav novac koji sam imao na ra?unu
zdravo ramolica,
Sve dok niste imali preostalo stanje na va?em ra?unu, kazino nema nikakvu obavezu prema vama i mo?e zatvoriti va? ra?un bez ikakvog razloga.
Postoji li jo? ne?to sa ?ime bismo vam mogli pomo?i? Ako ne, ?alba ?e biti zatvorena iz gore obja?njenog razloga.
Mogao si da pita? da li je bilo stanja na ra?unu pre mesec dana i ne gubim vreme ovde, hvala u svakom slu?aju
zdravo ramolica,
Ne o?ekujemo od igra?a da se ?ale na zatvaranje naloga ako nema preostalog stanja, jer je jasno navedeno u uslovima kazina (na koje ste pristali prilikom registracije) da mogu ukinuti va? nalog u bilo kom trenutku.
?alba ?e sada biti odbijena.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
