Igra? iz Nema?ke ima pote?ko?a oko povla?enja dobitka bez depozita. Zatra?eno povla?enje ?eka se ve? pola godine. Casino je dostavio transkript razgovora u kojem su upozorili igra?a da ne ispunjava uvjete za unov?avanje besplatnim igrama ?ipova.
?ao. Uzeo sam $ 300 besplatni ?ip i osvojio 4.500 $. 100% implementirano i iznos mi je i dalje prikazan, ?ekao sam isplatu ve? pola godine. Casino misli da Njema?ka ne ispunjava uvjete za isplatu, ali kako sam ?uo, oni moraju da mi prebace 600 dolara. Mo?ete li mi pomo?i, molim vas? Hvala unaprijed. Email: [email protected]
Dragi Hatem,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe za bonus, i evo ?to sam na?ao https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :
?Ako nikada nisu deponovali, igra?i iz odre?enih zemalja mo?da ne?e ostvariti besplatne ponude procesora. Ovi igra?i mogu sudjelovati u pomenutim procesorima koji su besplatni samo za zabavu. Molimo kontaktirajte korisni?ku podr?ku da biste saznali popis izuzetih zemalja da biste videli je li va?a dr?ava uklju?ena. "
Jasno, provjerio sam kod agenta za razgovor u?ivo i Njema?ka je na popisu tih zemalja. Prema live chatu, bonusi za depozite nisu dostupni svim igra?ima, ?ak i ako je njihov narod naveden izme?u "ograni?enih", tako da mogu testirati igre.
Me?utim, ?elio bih naglasiti da u slu?aju da se ograni?ene zemlje ne spominju u uvjetima ili skrivaju negdje, kasino bi trebao platiti igra?a. Mo?ete li potvrditi da nikada niste polo?ili depozit u ovoj kockarnici? Kazinu ?emo kontaktirati odmah nakon va?e potvrde. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Pozdrav, hvala na posve?enosti i pomo?i u vezi s va?im problemom. Tako da mogu potvrditi da nikad nisam platio tamo i tra?io sam ovaj popis u live chatu, ali brzo je odbijen.
Puno hvala Hatem na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u proslijediti va?u ?albu mom kolegi Viliamu koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Zdravo Hatem,
Pregledao sam va?u ?albu i u?init ?u sve od sebe da vam pomognem. Me?utim, ?elio bih vas upozoriti da se ?ini da je uobi?ajena praksa Casino-a Silvedgera da nas ignorira u na?im poku?ajima posredovanja bilo koje vrste problema.
@Silveredge Casino, molim vas da li mo?ete savjetovati da li vas je igra? kontaktirao u vezi s "partikularnim zemljama"? ?elimo naglasiti da ako igra? iz ograni?ene zemlje primi bonus, ?ak i ako kasnije nije imao pravo na povla?enje, dobit ?e im biti ispla?ena. Pogledajte kodeks fer kockanja http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses . ?eljeli bismo vas zamoliti da ponovo razmislite i isplatite dobitak igra?a. Za budu?e reference bilo bi idealno kada bi sve zemlje s ograni?enjem bile jasno navedene u bonus T-ima. Unaprijed hvala na saradnji i pomo?i.
?eljeli bismo zamoliti Casino Silvedge da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ?emo zatvoriti kao "nerije?en".
Hello Casino Guru Team,
Trudimo se da klijente rije?imo krajnje hitno i nakon pa?ljive pozornosti.
Pregledali smo ra?un navedenog kupca.
Nadamo se da ste shvatili da postoji preko 190 zemalja i da smo naveli ime najboljih zemalja / regija iz kojih imamo najvi?e igra?a. Tako?er smo u na?im izrazima posebno spomenuli da "Igra?i iz odre?enih zemalja ne?e mo?i koristiti na?e besplatne ?ipove. Molimo provjerite status liste zemalja savjetuju?i korisni?ku podr?ku." Igra?i se mogu obratiti timu za podr?ku kako bi saznali podobnost putem Chat-a u?ivo ili besplatnog broja.
U ovom scenariju: Player pripada Njema?koj i otkupio je bonus dobrodo?lice 17. sije?nja 2020. Obavije?teno je da njegova zemlja spada pod ograni?enu listu kada se 18. januara 2020. obratio podr?ci za chat u?ivo.
Pridr?avali smo se Casinovih uvjeta i odbili povla?enje jer je igra? pripadao ograni?enoj zemlji za upotrebu besplatnog ?ipa. Igra? je dobrodo?ao uplatiti depozit. Mo?emo pru?iti dobar bonus uz njega i igra? mo?e poku?ati na njemu.
Javite nam ako su potrebni daljnji detalji od na?eg kraja.
Hvala i pozdrav,
Ryan
Tim za ?albe i rje?avanje - SILVEREDGE CASINO
Dragi Silvedge Casino,
Izjavili ste da je igra? 18. januara 2020. godine putem live chat-a obavije?ten da igra?i iz Njema?ke pripadaju listi ograni?enja. Molio bih vas da mi po?aljete transkript ili relevantne dokaze na moju adresu e-po?te: [email protected] .
Hello Casino Guru Team,
Transkript Chat-a podijeljen je na navedenoj adresi e-po?te.
Javite nam ako su potrebni bilo koji daljnji detalji.
Hvala i pozdrav,
Ryan
Tim za ?albe i rje?avanje - SILVEREDGE CASINO
Dragi Hatem,
Silveredge Casino pru?io je transkript chat-a u?ivo gdje su naveli da ne ispunjavate uvjete za unov?enje besplatnog ?ipa jer je ograni?ena politika u zemlji koju mo?ete povu?i samo kad polo?ite i pobijedite. Na?alost, prisiljen sam odbiti va?u ?albu. Mogu li vam jo? ne?to pomo?i?
Na?alost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu ?albu odbacujemo kao neopravdanu. ?ao nam je ?to vam nismo mogli pomo?i s ovim, ali molim vas, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
