Igra? iz Makedonije zatra?io je povla?enje. Kazino ga je zamolio da po?alje mnogo razli?itih dokumenata, ?to je i u?inio. Iako je poslao sve potrebne dokumente i fotografije, svoj dobitak ne mo?e povu?i. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja.
Hej! Napravio sam svoj ra?un u kazinu SlotWolf negde krajem novembra 2019. ili po?etkom decembra 2019., polo?io sam 200 eura koje sam odmah izgubio, a zatim sam deponirao negde oko 220-230 evra koje sam igrao neko vreme i zaustavio sam se na 200 i htio da provjerim koliko su pouzdani i koliko brzi su izvla?enja, poslao sam im dokumente koje su tra?ili i moj ra?un je "verificiran". Minimalni iznos koji mogu poslati bankovnim prijenosom je 500eu, tako da su mi rekli da polo?im minimalni iznos (20 eura) s nekim e-nov?anikom i tada mogu podi?i svoj novac. Deponirao sam kod EcoPayza i tada su po?eli svi problemi, nakon ?to sam poku?ao povu?i svoj novac rekli su mi da sada moram ovjeriti svoj EcoPayz ra?un, poslao sam im snimak zaslona odmah, sljede?i dan su opet htjeli sve dokumente, ID, dokaz o adresi, izvod iz banke i snimku zaslona s mog EcoPayz ra?una.
Sve sam im poslala ponovo, sljede?i put kad su tra?ili selfie sa li?nom karticom, nakon ?to sam im poslala sljede?i dan da su tra?ili selfie sa mnom i bilje?ku s trenutnim datumom napisanu, a tako?er i poruku (Hi SlotWolf Casino) i WINK od mene, kad su sljede?i put htjeli selfie s li?nom karticom, zabilje?ili su trenutni datum i istu poruku, a tako?er i namignuli od mene, nakon ?ega su htjeli izvor bogatstva i tra?ili povijest transakcija EcoPayz vi?e od 10-15 puta, ja poslao sam im dokaz o prodaji imovine, izvod iz banke o tome kako primam pla?u, dokaz o osvajanju novca od drugih kladionica, izvod o zaradi i vjerujem u to ili ne, poslao sam im snimke zaslona s mog ra?una EcoPayza negdje oko 15 puta, svaki put s trenutnim datumom i jo? uvijek odbijaju da mi plate novac, svo vrijeme ?ele ne?to novo. Tra?im pomo? od vas, hvala unaprijed.
Dragi Zoran
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Mogu samo zamisliti koliko vam to mora biti frustriraju?e, ali molim vas razumite, uobi?ajen je postupak za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac ?alju pravoj osobi. ?ini se da u kazinu postoji strog postupak provjere
Kontaktirat ?emo kockarnicu i zatra?iti njihovu pomo?, ali prije nego ?to to u?inimo, molim vas, mo?ete li mi proslijediti sve zahtjeve za novim dokumentima od kazina? Moja adresa e-po?te je [email protected]. Uz to, mo?ete li potvrditi da ste poslali sve potrebne dokumente?
Potrudit ?emo se da vam pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Draga Kristina, kao ?to sam ve? rekao, poslao sam im 13 dokumenata, iskreno ne znam postoji li igra? koji je igdje poslao vi?e dokumenata. Ka?ete da neka kazina imaju strog postupak verifikacije jer ?ele vidjeti da li daju novac pravoj osobi?!?! To je moj novac, polo?io sam ih, u minusu sam u njihovom kasinu. Samo da ka?em, ku?u sam kupio samo s li?nom kartom i ne mogu mi dati novac nakon ?to sam im poslao 13 dokumenata, jer ne znaju jesam li to ja ??
Oni sada ponovno ?ele bogatstvo bogatstvom (iako sam im poslao - izvod iz banke kako primam platu svakog mjeseca, prodaju imovine, dokaze o dobicima u drugim kasinima / kladionicama, izjavu o zaradi) Ne prihva?aju moju izjavu o zaradi, koja je poslano u PDF obliku. Ju?er sam ih kontaktirao i agent je prvo rekao da moram poslati izjavu na papiru umjesto pdf datoteke haha, a nakon 20-30 minuta na?eg razgovora ka?u da bi bilo sjajno da je PDF datoteka na engleskom ?? To doslovno zna?i da ?ak i da sam im poslao izjavu na papiru (ispisanu PDF datoteku), kasnije bi je ?eljeli na engleskom. Vi?e im ni?ta ne ?aljem.
Nije od pomo?i ako ka?ete da neka kazina imaju strog postupak provjere, to zna?i da imaju pravo ne davati novac i stvarno ne znam koja su prava mog igra?a. Ako mi ne mo?ete pomo?i, trebam savjet, ?to mogu u?initi protiv njih?
Puno hvala Zoranu na odgovoru. Potpuno se sla?em s vama da je u ovom slu?aju vi?e nego strogo. Sada ?u proslijediti va?u ?albu kolegi Juliji koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Pozdrav Zoran
Hvala vam ?to ste nam pru?ili informacije koje smo tra?ili. Sada ?emo poku?ati stupiti u kontakt s kasinom i prona?i vi?e slu?ajeva.
Dragi Juli,
trenutno se ve? bavimo ?albom Zorana Miteva na Askgamblers.
Da bismo odobrio povla?enje doti?nog igra?a, treba mu da po?alje slu?beni list sa svog rada u kojem ?e biti navedena pravna adresa kompanije i slu?bena plata. Papir ?e biti slu?beni, ovo je klju?ni trenutak, jer radovi koje igra? u?itava ne zadovoljavaju na?e zahtjeve i mogu ih zapravo sastaviti / kreirati sami koriste?i uobi?ajeni softver.
Ovo je jedini dokument koji nam trenutno treba od igra?a, a drugi dokumenti nisu potrebni.
Nakon ?to sam vam poslao 13 ukupnih dokumenata (uklju?uju?i i onaj koji sada tra?ite) vi?e vam ne ?aljem ni?ta, jer imate sve ?to ste tra?ili od mene i to je dovoljan dokaz da sam ja osoba kojoj ?aljite novac .
Prije toga im je bio potreban samo selfie sa idom kako bi odobrili moj zahtjev za povla?enje, a nakon toga potreban im je samo selfie sa napomenom i namignu?e da odobre moj zahtjev za povla?enje i svaki put kada im treba ne?to novo.
Moraju postojati neka prava za igra?e koji igraju u online kasinima / kladionicama, to im ne bi trebalo biti dozvoljeno !!
?elim da SlotWolf odgovori na ovo pitanje, koliko je dokumenata ukupno primljeno u odjeljku s dokumentima, plus u chatu od mene?
Dragi Zoran
U potpunosti razumijemo ovu situaciju koja vam je postala jako neugodna, ali vas, Zorane, ljubazno molimo za va?u pomo?. U ovoj fazi nismo dobili dokument koji je za nas najva?niji - dokaz o bogatstvu va?eg posla. Pru?ili smo vam sva potrebna uputstva i spremni smo vam dodatno uputiti kako ?e dokument izgledati. Tako?er, ?to je najva?nije, dokument je u ovoj fazi presudan da bismo mogli odobriti va?e povla?enje. Postajemo jednako frustrirani kao i vi kad ne vidimo va?u spremnost da ubrzate cijeli proces. Izvinjavamo se jo? jednom i nadamo se da ?emo vam uskoro sti?i i da ?emo doti?ni dokument prenijeti.
?alite li me sada? Ne vidite moju volju? Nakon ?to vam pi?em svaki dan, nakon ?to po?aljete svaki dokument koji ste tra?ili.
Dragi Casino Guru, imam i dokaze iz na?ih razgovora sa Slot Wolfom kako je njihov agent rekao da je moj ra?un potpuno verificiran i da mogu povu?i svoj novac, otprilike prije dvije sedmice kada sam im ponovo poslao potrebne dokumente, ali sljede?i dan su odbili moje povla?enje i tamo je tra?io jo? jedan dokument ??
Zadnji put kad sam im pisao agent je prvo rekao da to treba biti papirnati ispis (ispisana pdf datoteka), a 20 minuta kasnije rekao je da bi bilo sjajno ako imaju i pdf datoteku na engleskom, umjesto na makedonskom. Da li ovo izgleda ozbiljno?
Samo se zezaju sa mnom okolo i to treba prestati! Molim vas pomozite mi jer ne?e prestati. Molim vas da odgovore koliko dokumenata sam im poslao i tako?e mogu ih ovde dostaviti, a vi i drugi ljudi mo?ete prosuditi nije li to dovoljno za li?nu provjeru. Odgovorite koliko dokumenata sam vam poslao?
Dragi Casino Guru, zar ne?ete ni?ta re?i o ovom slu?aju?
Pozdrav Zoran
?ini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobi?no. Preporu?ujem vam da kontaktirate kockarnicu i otkrijete koji su to dokumenti ta?no potrebni i pru?ite im u najboljem mogu?em kvalitetu i ?to je prije mogu?e. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povla?enje
Hej Juli. Kao ?to sam ve? spomenuo poslao sam im desetak dokumenata i od njih imam e-mailove od prije, kako oni tra?e samo neki snimak zaslona, izvod iz banke ili li?nu kartu ili sve ?to je trebalo da potvrdim ra?un, a zatim da podignem novac i nakon ?to po?aljem dokument koji tra?e novi dokument i tu je novi e-mail kako tra?e ne?to drugo. Ovo treba zaustaviti. Ka?ete da kazino ima mo?da veoma strog postupak verifikacije? Zeza? me? Nakon slanja 13 dokumenata. ?elim znati ima li neki drugi igra? koji je poslao vi?e dokumenata od mene u bilo koji drugi kazino, ne samo ovaj. To nije fer.
Dragi Zoran
Molimo vas, budite strpljivi i poku?ajte kontaktirati kockarnicu i saznati koji su to dokumenti ta?no potrebni i pru?iti ih u najboljem mogu?em kvalitetu i ?to je prije mogu?e. Ostao je samo jedan dokument, toliko ste blizu svojih dobitaka.
Draga Juli, ?ali? se sa mnom upravo sada? Jeste li vidjeli slike koje sam poslao gore? Taj dokument im uop?te ne treba, jednostavno ne ?ele da mi plate novac.
Pozdrav Zoran
Kao ?to sam vam rekao prije nego ?to im trebate poslati dokumente ?to je potrebno i pru?iti ih u najboljem mogu?em kvalitetu i ?to prije. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povla?enje.
Pozdrav Juli, kao ?to sam ti rekao i prije nego ?to sam ve? poslao potreban dokument
Dragi Zoran
Mo?ete li biti ljubazni i objaviti ovdje (ili poslati na moju adresu e-po?te [email protected] ) dokaz bogatstva va?eg posla. Tada ?emo poku?ati jo? jednom kontaktirati kockarnicu u vezi s ovom problematikom.
Dragi Juli, sada sam ti poslao dokument na svoj e-mail.
Pozdrav Zoran
Hvala vam na brzom odgovoru putem e-maila. Provjerio sam vam dokaz bogatstva i to ne mora biti la?no, ali opet razumijem da se kasino ne svi?a. Sve ?to trebate u?initi je poku?ati nabaviti ne?to sli?no, ali sa pe?atom banke / institucije. Samo zvani?an dokument, koji mo?ete skenirati.
Dragi Zoran
Postoje li neke nove informacije u vezi s va?im slu?ajem?
Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne odgovorite i dostavite tra?ene podatke u zadanom roku, odbiti va?u ?albu.
Zdravo Zorane,
?ao mi je, ali moramo odbiti va?u ?albu. U?inio sam sve ?to je bilo mogu?e u ovoj situaciji i ne idemo dalje. Unibetu je potrebno vi?e dokumenata za verifikaciju, a vi ih odbijate dostaviti. Ako pru?ite dokaz o bogatstvu sa svog posla, Slot Wolf Casino ?e vam platiti, tako da je sve u va?im rukama.
Ali nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Srda?an pozdrav,
Juli
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
