hello, community

€ 25 paid paysafecard

5 hours played bonus implemented

(page never seen before, found the link through a twitch.tv streamer)

Won 500 euros

400 euros paid

all documents uploaded and accepted ..

Then at night I read a little about the casino and found the two cases with a duplicate account

the same thing happened to me ..

an impudence..

Hope you can help me

mfg gino ***

hallo, community

25€ eingezahlt paysafecard

5 stunden gespielt bonus umgesetzt

( seite vorher nie im leben gesehen, durch ein twitch.tv streamer den link gefunden)

500 euro gewonnen

400 euro ausgezahlt

alle dokumente hochgeladen, und akzeptiert..

dann hab ich nachts bisschen gelesen über das casino und die beiden f?lle mit duplicate account gefunden

mir ist das gleiche passiert..

eine frechheit..

hoffe ihr k?nnt mir helfen

mfg gino ***

Dear Gino,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details regarding your problem. Could you please elaborate? Have you been accused of opening multiple accounts? Were your winnings confiscated? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.

Best regards,

Petronela

Hey thanks for the quick reply

Yes, I was accused of creating duplicate accounts

my money was taken from me

only the 25 euros are still on my account from the payment.

When I write to the live chat, the following occurs:

administations decision i can't help him

I ask: who can help me? If you can't give me data or contact someone from the admin team

it is answered like a robot; I'm sorry I can't help him and the chat is closed because players "with real problems" have to be helped as a reason.

in my WLAN I only play casino, besides I was not even in a public place wlan and gambled or anything that might have led me to suspect using multiple ip or anything. The only thing that is true is that I played in my room with wifi on the pc and when smoking on the balcony with my cell phone in the mobile data.

icj have never seen the site there before spent about 5 hours and I am accused of a duplicate. Incredible!

an impudence !

Hey danke für die rasche Antwort,

Ja mir wurde vorgeworfen Duplikate Accounts erstellt zu haben

mein Geld wurde mir genommen

nur die 25 Euro sind noch auf meinem Konto von der Auszahlung.

wenn ich den livechat anschreibe kommt folgendes :

administations Entscheidung ich kann ihn nicht helfen

ich frage : wer kann mir den helfen? Wenn sie es nicht k?nnen geben sie mir Daten oder Kontakt von jemanden des Admin Teams

darauf wird wie ein Roboter geantwortet ; tut mir leid ich kann ihn nicht helfen und der Chat wird geschlossen weil Spielern ? mit echten Problemen" als Begründung geholfen werden muss.

in meinem WLAN spiele nur ICH Casino, ausserdem war ich nicht einmal in einem ?ffentlich Ort wlan drinnen und hab gezockt oder irgendwas was den Verdacht auf mich h?tte lenken k?nnen mehre ip zu benutzen oder jegliches. Das einzige was stimmt ist das ich in meinem Zimmer mit wlan am pc gespielt habe und beim rauchen auf dem Balkon mit meinem Handy in den mobilen Daten.

icj hab die Seite nie zuvor gesehen dort 5 Stunden ca verbracht und mir wird vorgeworfen Duplikat. Unglaublich!

eine Frechheit !

Hello dear community,

this casino is incredible haha

but well

The colleague with whom he had a deal arranged it for me and lit the fire until they booked it up again. After that I had to upload the paysafecard I deposited 5 times in different forms, graphics, file forms and no idea what until the payment was finally accepted.

Thanks anyway for the help can be closed and solved

Best regards

Hallo liebe Community,

dieses Casino ist unglaublich haha

aber naja

der Kollege der mit den ein Deal hat hat es für mich geregelt und den Feuer gemacht bis die es mir wieder raufgebucht haben. Danach musste ich die paysafecard die ich eingezahlt habe noch 5 mal in verschiedenen Formen , grafiken, dateiformen und keine Ahnung was hochladen bis die Auszahlung endlich angenommen wurde.

lg danke trotzdem für die Hilfe kann geschlossen und gel?st werden

Mit freundlichen Grü?en

Thank you very much for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint? Thank you in advance for your reply.

hey

I ??

lg

Hey

ja ??

lg

As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Gino for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

www.kpvfaw.com