Igra? iz Nema?ke se suo?io sa problemima sa povla?enjem od 1320 evra koji su vra?eni na njihov ra?un nakon ?to su ?ekali ?etiri dana. Nakon ?to su kontaktirali korisni?ku podr?ku, njihov nalog je zatvoren bez upozorenja, a dobili su samo automatske odgovore koji nisu razjasnili njihovu situaciju. Intervenisao je Tim za ?albe i nakon dalje komunikacije sa kazinom, povla?enje igra?a je uspe?no obra?eno, a sredstva su primljena. ?alba je ozna?ena kao re?ena.
?eleo bih da pokrenem pitanje u vezi sa mojim povla?enjem 1320 evra. Isplata je bila na ?ekanju 4 dana i onda je vra?ena na moj ra?un bez navo?enja razloga. Tada sam me kontaktirao putem ?askanja u?ivo, kojem je bilo mogu?e pristupiti samo preko mobilnog telefona jer ?askanje nije funkcionisalo na ra?unaru. U ovom ?askanju sam detaljno opisao situaciju, nakon ?ega je moj nalog zatvoren bez upozorenja. Ponovo sam koristio ?askanje nekoliko puta, ali sam uvek dobijao samo automatizovane odgovore koji se nisu odnosili na moju zabrinutost. ?elim da istaknem da sam: Nisam koristio bonus Nisam prekr?io nijedno pravilo provajdera Po?to nisam dobio jasno obja?njenje ili re?enje svog problema, molim za poja?njenje ?to je pre mogu?e. ?elim da znam za?to je moja isplata vra?ena i za?to je moj nalog zatvoren.
Dragi Neo_23,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu.
?ao mi je ?to ?ujem za pote?ko?e sa kojima se suo?avate sa povla?enjem i zatvaranjem ra?una. Da biste bolje razumeli va? slu?aj i nastavili sa istragom, da li biste mogli da navedete slede?e detalje?
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?avanju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, kao ?to su e-poruke ili snimci ekrana, slobodno ih prosledite [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
zdravo,
moj prvi poku?aj povla?enja:
ID transakcije
2533378668
Datum
2025-03-15
Nakon 4 dana novac se vratio na ra?un.
Drugi poku?aj:
ID transakcije
2542146541
Datum
2025-03-19
Kasnije sam ih kontaktirao putem ?askanja i bio sam ljut jer mi je novac vra?en na ra?un i nije ispla?en. Moj nalog je naknadno zatvoren.
Danima sam u kontaktu sa kazinom. Oni samo la?u ili daju unapred odre?ene odgovore. Uvek je isto.
Ni u jednom trenutku mi nisu tra?eni dokumenti za verifikaciju. Nakon zaklju?avanja mog naloga, spomenuli su da je ra?un u pregledu. Ne mogu vi?e da pristupim svom nalogu.
Tako?e mo?ete videti uplatu od 400 evra na snimku ekrana. Napravljen je preko sajta pod nazivom Epictipz.com
A?uriranje:
Posle nekoliko mejlova i 100 ?askanja, od mene su tra?ili izvod iz banke, li?nu kartu i selfi.
Imao sam izuzetne bezbednosne brige, ali sam dostavio podatke...
Kontaktirao sam VISA/Klarnu i pretio sam da ?u to u?initi u ?etovanju. Ovo je bio moj poslednji kontakt u ?askanju pre nego ?to sam potpuno eskalirao situaciju. Nakon toga, VISA bi trebalo da se pobrine za to.
Zdravo Neo_23,
Hvala vam na detaljnom a?uriranju. ?ao mi je ?to ?ujem za teku?e probleme sa va?im povla?enjem i zatvaranjem ra?una.
Hvala unapred na odgovoru.
zdravo,
puno hvala na odgovoru.
Tako?e sam prilo?io PDF datoteku svog najnovijeg bankovnog izvoda. To je ta?no.
- Izvod iz banke (PDF)
- ID (prednji i zadnji)
- Selfi sa li?nom kartom
Sve ?to je bilo potrebno.
Igrao sam samo slotove sa niskim ulozima, bez bonusa. Imam nekoliko snimaka ekrana. Pobedio sam na Sveet Bonanza.
Nervirao sam kazino u ?etu osam dana!!! dok mi kona?no nisu tra?ili dokumenta. O ovome ranije nije bilo re?i. Svaki dan sam na ?etu i bukvalno maltretiram zaposlene.
Sutra ?e pro?i 14 dana!!!
Hvala vam puno, Neo_23, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Martini ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa SlotMonster kazina da nas ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na neke nere?ene ?albe sa oznakom ?Politika bez reagovanja", nastavljamo da poku?avamo.
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je www.kpvfaw.com osoblje i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem e-mail adresa navedenih u va?oj niti za ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Dragi Neo_23,
Moje ime je Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika SlotMonster kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavnici kazina, mo?ete li navesti razlog za?to povla?enje igra?a jo? nije obra?eno?
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Desilo se ?udo...
Upravo sam primio isplatu. Ne mogu da verujem...
1320€ je na mom ra?unu.
Dragi Neo_23,
To je NEVEROVATNA vest! Tako mi je drago!!.
Ozna?i?u ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Zaista cenim va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
