Igra? iz Quebec je ?ekao na isplatu manje od dve nedelje. Na?alost, isplata jo? nije pristigla.
?ekam. Od 14., 15. i 16. aprila. Pro?lo je 18 dana, a jo? uvek nema isplate. Tvrdi da moj na?in pla?anja nije uspeo i da sam ga morao promeniti 2 puta iako sam uspe?no primio 2 uplate preko kartice. Ovo je nepravedno i ne bi trebalo da se de?ava.
Zdravo, moja ?alba je na kazino Spingalaxy i GM Casino Group. Igrao sam u ovim kazinima dugo vremena. Razo?aran sam ?to sam nepravedno tretiran, ?to mi je prouzrokovalo tugu i te?ko?e.
Osvojio sam ukupno 5420 dolara, ?to se sastoji od 5 odvojenih isplata. To je bilo 420 dolara, 2050 dolara, 1000 dolara, 750 dolara i 1200 dolara, respektivno.
Ovi iznosi su obra?eni za isplatu 14., 15. i 16. aprila. ?ekao sam i o?ekivao da ?u sve ovo primiti u roku od 3-7 radnih dana, kako je rekao kazino. Praznici 18. i 21. aprila se nisu ra?unali. Tokom ovog perioda ?ekanja, prvo sam primio 420 dolara, a zatim 750 dolara. Ovo su bila prva i poslednja isplate na listi. Kontaktirao sam kazino i oni su rekli da ?e za sve preostale isplate biti potrebna dodatna dokumentacija za verifikaciju i da moram da izaberem novi na?in isplate. Poslao sam ?ta su tra?ili i isplatio sam sa moje kartice na elektronski ?ek. Toliko frustriran tr?anjem unaokolo i potrebom za sredstvima ?to pre, uradio sam ono ?to je tra?eno. Zatim sam ?ekao rok od 3-7 radnih dana za svoj novac. Ali do 24. dolara sam ?uo vest i ponovo sam kontaktirao. Agent je ostao, poku?ali su da uplate moja sredstva, ali na?in isplate nije uspeo. Jo? vi?e frustriran i anksiozan zbog svih ka?njenja, morao sam da izaberem poslednju opciju za isplatu. Mnogo bolji nov?anik sa rokom isplate od 24-48 sati. ?ekao sam jo? 3 dana i ni?ta nisam dobio, pa sam ponovo kontaktirao kazino da bih prona?ao odgovore, re?eno mi je da je novac obra?en za isplatu 24. aprila, ne preko nov?anika, ve? ponovo putem elektronskog ?eka. Ponovo sam ?ekao do 4. maja, otprilike 3 nedelje kasnije, ali 7 radnih dana nakon 24. aprila, navodnog datuma isplate, jo? uvek nisam primio svoj novac. Sada sam ljut i frustriran, ponovo sam kontaktirao Tgem i oni ka?u da nisu sigurni za?to ga nisam primio i da zahtevaju da po?aljem izvod iz banke od 24. aprila do 5. maja. Zato sam kontaktirao svog bankarskog ra?una, a zatim ponovo kazino sa tom izjavom. Bio sam uznemiren, ose?aju?i se kao da se samo zezaju sa mnom i rekli su mi da sam toliko uznemiren da ?u sebi nauditi. Nije bilo bukvalno, ve? re?eno iz besa i frustracije. Zatim su mi rekli da ?e me agent sa kojim sam razgovarao li?no kontaktirati sa re?enjem u roku od 24 sata. Nakon toga su mi zatvorili naloge u svim kazinima u grupi, navode?i da je u pitanju samoisklju?enje, ali ja nisam ni?ta od toga tra?io, o?igledno sam samo ?eleo ono ?to mi se duguje. Poku?ao sam da koristim link za podr?ku na sajtu kazina, ali to je beskrajan ciklus u kojem se navodi da ?ekam u redu za agenta koji nikada ne dolazi. Molim vas, pomozite mi da vratim novac koji mi duguju. To mi je izazvalo toliko problema.
Dragi shawnmazerolle24, kada je kazino zatvorio tvoj nalog (na osnovu onoga ?to su opisali kao samoisklju?enje), da li su ti i preostala sredstva konfiskovana ili su izjavili da ?e? i dalje primati svoje isplate uprkos zatvaranju ra?una?
Da li je ta?no da ste ponovo podneli zahtev za povla?enje 24. aprila nakon problema sa prethodnim na?inima pla?anja, ali uprkos tome, kazino je koristio isti na?in pla?anja kao i ranije umesto onog koji ste izabrali?
Mo?ete li, molim vas, navesti komunikaciju koju ste imali sa kazinom u vezi sa problemom isplate, posebno bilo kakve razmene koje su dovele do zatvaranja va?eg naloga zbog samoisklju?enja? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Kada su mi zatvorili ra?un, izjavili su da ?e re?iti moje isplate u roku od 24 sata, a agent je rekao da ?e se li?no pobrinuti za to i da ?e se javiti putem imejla kada je kontaktirao odeljenje za pla?anja, a to je bilo 5. maja. Sada, kada poku?am da ih kontaktiram preko linka za podr?ku, dobijam izjavu u kojoj se ka?e da ?ekam u redu za slede?eg dostupnog agenta. Ali agent nikada ne dolazi, a mene pitaju da li i dalje ?elim da ?ekam iznova i iznova, nikada ne razgovaraju?i sa agentom. Imam snimke ekrana koje ?u prilo?iti uz imejl, kao i imejl koji su mi poslali u vezi sa samoisklju?ivanjem.
Prema transkriptima sa razgovora sa njima, nisam znao da treba da ih kopiram jer pretpostavljam da imaju zapis o tome. Veoma sam frustriran zbog ovoga i ose?am se toliko nepravedno da mi nisu hteli da plate ono ?to su dugovali. Molim vas, pomozite mi da re?im ovaj nepravedni tretman koji sam dobio. Sva dokumentacija koju imam bi?e poslata na imejl adresu koju ste mi dali. S po?tovanjem, ?on Mazerol, ?rtva nepravde u kazinu.
Dragi shawnmazerolle24, samo da razjasnim — na osnovu onoga ?to su ti agenti za podr?ku rekli u ?askanju u?ivo, da li kazino sada tvrdi da su sve tvoje isplate ve? poslate i da li smatraju da je problem re?en sa njihove strane?
Ako jeste, i jo? uvek niste primili nijedan od tih sredstava, mo?ete li mi, molim vas, poslati izvod sa va?eg bankovnog ra?una koji pokriva period do danas? Molim vas, po?aljite datoteku na moju imejl adresu: [email protected] .
Zdravo, rekli su pre 2 dana u na?em poslednjem razgovoru da ?u biti ponovo kontaktiran u roku od 24-48 sati. A sada je pro?lo 57 sati i ni?ta. Poku?ao sam da ih kontaktiram preko ?askanja, ali mi niko nije odgovorio, ?ak ni bot koji pokre?e podr?ku.
Dragi shawnmazerolle24, da li te je kazino kontaktirao?
Ne, nisam dobio odgovor, kao ?to su rekli vi?e puta, poslao sam vam i imejlove u vezi s tim kako bih pokazao njihova prazna obe?anja u vezi sa mojim pla?anjima, a sada, mesec dana kasnije, i dalje poku?avam da re?im ovo.
Zdravo Dominika, po?to centar za pomo? preko Spingalaxy-ja ne radi, kontaktirala sam se sa sestrinskim kazinom da vidim da li je njihov centar za pomo? isti kao Spingalaxy i on je rekao da, pa sam objasnila svoje isplate sa datumima i on je poslao obave?tenje o isplati umesto mene. Navodno ?e trebati jo? 3-7 radnih dana i naravno praznik je lol Nadam se da me ne?e lagati. Imam snimke ekrana koje ?u ti poslati imejlom.
Dragi/a shawnmazerolle24, molimo vas da nas obave?tavate o svim daljim de?avanjima, posebno ako primite uplatu ili ako se pojave neki novi problemi.
Da, jo? uvek ?ekam, da li ste kontaktirali kazino, ali poku?a?u ponovo da dobijem potvrdu da ?e isplate uskoro biti mogu?e.
Hvala vam puno, shawnmazerolle24, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo,
Hvala shawnmazerolle24 ?to si nam pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Spin Galaxy Casino za pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo u ?emu je problem sa isplatom i ?ta mo?emo da uradimo da pomognemo igra?u da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
Odli?no, hvala vam, radujem se ?to ?u to re?iti, pro?lo je skoro 5 nedelja i vi?e se ne ose?am bli?e.
Dragi shawnmazerolle24, uspeo sam da kontaktiram predstavnika kazina van teme za ?albe. Obave?tava?u vas o svim novim de?avanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog perioda!
Dragi shawnmazerolle24, predstavnik kazina je obavestio da je trenutno uprava u procesu osnivanja specijalizovanog tima posve?enog re?avanju ?albi igra?a i obezbe?ivanju pravednih i blagovremenih re?enja. Da?u im dodatno vreme tokom ovog procesa u nadi da ?e, kada se implementira, pobolj?ati ukupni kvalitet i efikasnost procesa podr?ke. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Zdravo Pitere. Na?a evidencija pokazuje da je iznos uspe?no upla?en 23. maja. Mo?e potrajati nekoliko dana da se sredstva prika?u, ali do sada bi svakako trebalo da budu primljena.
Hvala vam na a?uriranju, predstavniku Spin Galaxy Casino-a .
Dragi/a shawnmazerolle24, ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da je va?e povla?enje uspe?no. Molimo vas da me obave?tavate o daljem razvoju doga?aja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.