Igra?ica iz Australije je od septembra ?ekala na dobitak. ?alba je zatvorena kao 'nere?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u re?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon ?to je kazino obave?ten o ?albi igra?a.
Kontaktirao sam ih vi?e puta i dobio odgovor da je odlo?en jer procesni tim prima mnogo zahteva.
Vi?e puta su ?eskalirali" moj zahtev ka odeljenju za finansije, ?ak sam im i sam poslao e-po?tu bez odgovora.
Moje povla?enje je jo? uvek na ?ekanju.
Draga Katiebird,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Nisam se ranije povla?io
Pro?ao sam kic verifikaciju
Deponovao sam i pro?ao uslove za zaradu, tako?e sam deponovao od tada.
Hvala ti, Kristina
Hvala na odgovoru, Katiebird. Da li je va? zahtev za povla?enje od po?etka ozna?en kao na ?ekanju?
Mo?ete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Da, jo? uvek je na ?ekanju i nije promenio status. Uskoro ?e poslati prepisku putem e-po?te
Draga Katiebird,
Nisam dobio nijednu e-po?tu sa komunikacijom izme?u vas i kazina. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne dostavite tra?ene informacije u datom roku, odbiti va?u ?albu.
Hvala vam puno Katiebird na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti re?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo Katiebird
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem. Samo da vas obavestim da je Spin Oasis Casino nedavno po?eo da nas ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju, me?utim, da?u sve od sebe da poku?am da vam pomognem.
Pozivamo Spin Oasis Casino da se pridru?i razgovoru.
Dragi Spin Oasis kazino
Mo?ete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igra?evog povla?enja?
Draga Katiebird
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
