Igra? iz Meksika je pre ?etiri meseca zatra?io samoisklju?ivanje iz kazina Ganabet zbog svoje zavisnosti od kockanja, ali je njegov zahtev ignorisan. Uprkos vi?e e-poruka timu za podr?ku, njegov nalog je ostao aktivan, ?to je dovelo do kontinuiranih finansijskih gubitaka. Kontaktirali smo igra?a za dodatne informacije, ali on nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i morali smo da odbacimo ?albu.
Zatra?io sam samoisklju?ivanje iz kazina Ganabet pre 4 meseca, zbog te?ke zavisnosti od kockanja; Ignorisan sam, a nekoliko puta sam se raspitivao preko podr?ke, tra?e od mene da po?aljem e-po?tu [email protected]
Toliko puta sam to uradio, insistiraju?i na tome da ?elim da mi se ra?un blokira kako ne bih mogao da upla?ujem depozite i, ako je mogu?e, da se moji bankovni podaci izbri?u.
Stalno sam gubio dosta novca jer moj nalog nije blokiran po mom zahtevu.
Draga lpgutierrezpineda,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem.
Mo?ete li da nam ka?ete da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina od 20. juna, kada ste tra?ili samoisklju?ivanje zbog zavisnosti od kockanja?
Mo?ete li potvrditi da li ste uspe?no pro?li KIC verifikaciju?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
