Igra?ica iz Ju?ne Afrike ne mo?e povu?i svoj dobitak iz bonusa bez depozita pre nego ?to se njen depozit ne ulo?i. Me?utim, ona bi ?elela da ih podigne bankovnim transferom, ali je verovatno nemogu?e da ulo?i depozit i ispuni minimalni iznos za povla?enje. ?tavi?e, njen dobitak je konfiskovan. ?alba je zatvorena kao nere?ena jer je kazino prestao da reaguje i nije dalje sara?ivao u re?avanju ?albe.
Dobar dan Casino Guru
Odigrao sam mese?ni bonus depozitara od 250 R u Thunderbolt kazinu. Zahtev za opkladu je R15000, a maksimalni iznos povla?enja je R1250. Igrao sam kroz kla?enje prema zahtevu.
Na stranici za povla?enje minimalni iznos koji mogu da podignem sa bankovnom opcijom je R1500. Tako sam deponovao R250 da bih imao saldo od 1500 Ran koji mogu da podignem. Nemam Bitcoin i EcoPaiz naloge.
Dobio sam imejl da je moje povla?enje odbijeno. Pogledajte snimke ekrana e-po?te i mog naloga u prilogu.
Zaista ne znam za?to su odbili moj R1250 koji je s pravom bio moj po?to sam upoznao sve ?to treba i ne treba. ?elim da mi plate moj novac koji mi duguju!
Zaista se nadam da mi mo?ete pomo?i u tom pogledu.
Hvala unapred
Liza
Dragi lizadupreez,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Proverio sam uslove i odredbe, i evo ?ta sam na?ao: https: //vvv.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
?Od igra?a se tra?i da igraju kroz svoje depozite. Zahtev za povla?enje ne?e biti obra?en dok se igranje ne zavr?i."
Nije neobi?no da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju kla?enje na depozit 1k, neka 3k, ali mo?ete prona?i kazina sa jo? ve?im zahtevima za ulaganje za deponovani novac.
Da li sam dobro razumeo da su dobici od bonusa bez depozita poni?teni? Da li je kazino ponudio bilo kakvo obja?njenje za ovo?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobar dan Tomas
Hvala na odgovoru.
Da, sada razumem da depoziti moraju biti okrenuti bar jednom. Deponovao sam samo R250 da bih mogao da podignem svoj dobitak jer Thunderbolt minimalni iznos gotovine putem bankovnog transfera iznosi R1500.
?elim svoje R1250 dobitke koje sam osvojio po?teno iu skladu sa njihovim uslovima i odredbama.
Za?to su poni?tili moj dobitak ne znam i smatram da je to krajnje nepravedno.
Nadam se da ?emo ovo re?iti ?to pre.
Zahvaljujem ti se
Liza
Zdravo Tomas
Pogledajte snimak ekrana u prilogu najnovije e-po?te koju sam dobio od njih.
Hvala vam puno, lizadupreez, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Hvala na informaciji.
U nadi da ?emo ovo re?iti ?to pre.
Zdravo, lizadupreez,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Thunderbolt kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Thunderbolt Casino tim,
Mo?ete li nam dati detaljnije obja?njenje situacije igra?a? Za?to su sporni dobici oduzeti? ?ta treba da se uradi da bi se ovi dobici vratili?
Ako ne govorimo o pranju novca (na osnovu iznosa depozita i razloga), ?to je glavna svrha AML pravila, da li je zaista neophodno da igra? okladi deponovana sredstva? Ako je izgubila deo deponovanih sredstava i na taj na?in nije ispunila minimalni iznos za podizanje putem Bank Vire-a, kako onda mo?e da podigne svoj dobitak koriste?i ovaj na?in pla?anja?
Koji je va? predlog za re?avanje problema?
Unapred hvala na pru?anju informacija.
Dobar dan Branislave
Samo ?elite da znate da li je Thunderbolt na bilo koji na?in uspostavio kontakt?
Ne izgleda da ?e uop?te odgovoriti ??.
Veoma frustriraju?e...
Zdravo,
Na?alost, ne jo?. Me?utim, kazino treba da odgovori direktno ovde, ili u slu?aju da me neko kontaktira van ove teme, obavesti?u vas.
Hvala vam puno na pomo?i Branislave, zaista je cenim.
Zdravo,
Hvala na strpljenju. Nai?li smo na tehni?ke probleme sa na?im sistemom e-po?te i obave?tenja. Sada ispitujem va?u ?albu.
Zdravo,
Na?alost, kupac je prekr?io dva pravila:
1) Deponuje se na saldo koji se mo?e povu?i i
2) Nije uspeo da ulo?i iznos depozita.
Imamo stroge procedure koje nam ne?e dozvoliti da previdimo pravilo protiv pranja novca i po zakonu, igra? ima opkladu na depozit od R250 bar jednom.
Prednost igranja isklju?ivo sa deponovanim sredstvima i bez bonusa zna?i da se ne?e primenjivati nijedno od pravila bonusa, au slu?aju dobitaka, ne postoji maks. pravilo gotovine ili bilo koja druga ograni?enja koja se primenjuju.
Thunderbolt.
Ne bih deponovao da sam mogao da povu?em R1250 iz svog bonusa koji sam dobio.
Va? minimum koji mo?emo da unov?imo je R1500, dok su drugi kazino minimalni R200!!
Nemam druge ra?une u inostranstvu koje imate na raspolaganju, pa mi recite ?ta treba da radimo??
Dragi timu Thunderbolt kazina,
Hvala na obja?njenju. U redu, AML pravila su jasna. Me?utim, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja.
Koja su ta?no pravila primenjena u ovom slu?aju, molim vas? Gde mogu da ih na?em?
Da li sam dobro razumeo da na ra?unu igra?a jo? uvek postoji neiskori??eni depozit od 250 RUS?
Da li su ispunjeni uslovi za bonus kla?enje? Ako je odgovor da, pravilo o maksimalnom isplati/povla?enju je ve? primenjeno nakon konverzije dobitaka u saldo koji se mo?e povu?i – za?to bi bio problem uplatiti preko njega ili za?to bi pravila bonusa i dalje va?ila?
Ako je povla?enje odbijeno i sredstva su vra?ena na stanje ra?una, za?to je dobitak konfiskovan?
Dragi lizadupreez,
Na?alost, po?to je kazino prestao da reaguje i od njega nismo dobili nikakav dalji odgovor u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i prinu?eni smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
U slu?aju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na[email protected] .
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
