Igra? iz Finske sa odobrenim po?etnim KIC-om ?eka povla?enje od 5902€. Kazino je zatra?io dodatnu verifikaciju, nakon ?ega su blokirali kazino ra?un igra?a, navode?i kao razlog zavisnost od igara. Igra? je potvrdio da je problem re?en.
Ovaj kazino je nerado i izgleda
kao da ne ?elim da vratim ili povu?em svoj novac od ukupno 5902€ sa svog ra?una za igre. Prvobitno pre manje od 6 meseci na po?etku sam pro?ao KIC/VOF proces i sigurno kockam samo sopstveni novac sa svog bankovnog ra?una. Poreklo je o?igledno moja sopstvena plata ili povra?aj legalnih investicija. Kazino je ponovo zatra?io VOF proces nakon kockanja ogromne koli?ine novca. Odmah sam predao tra?ena dokumenta. Oni su ve? 3 nedelje pregledali dokumente bez a?uriranja statusa. Kona?no, blokirali su mi ra?un za igre na osnovu zavisnosti od igara. Ovu odluku je donela isklju?ivo kompanija za igre na sre?u bez konsultovanja korisnika. Mo?da imaju pravo da tako odlu?uju samo sami, ali pitam se kako znaju koliko novca mogu da priu?tim da kockam? Poku?avao sam svakodnevno da kontaktiram njihovu slu?bu za korisnike, odeljenje za uskla?enost i bezbednost. Samo odeljenje za korisni?ku podr?ku odgovara da je KIC/VOF u procesu i da je odeljenje za uskla?enost u kontaktu sa mnom. Tim za uskla?enost je samo tri puta poslao automatizovanu poruku da je moj KIC /VOF u procesu. Nadle?na odeljenja su bila tiha i uop?te ne reaguju. ?ini se da ovaj kazino dozvoljava kockanje na svojoj veb stranici koliko god ?elite, ali nije dostupan i ne odgovara kada postoji zahtev za povla?enje sredstava i oni moraju da reaguju. Pustili su me da kockam 2 dana hiljade evra ne pitaju?i ni?ta. Ovo nije izgledalo ba? odgovorno kontrolisanje igara onoga ?to obe?avaju na svojoj veb stranici. Obe?avaju da ?e proces KIC/VOF obraditi za nekoliko dana, ali ovo je pogre?na izjava. Sada se pla?im da bi mi ?ak mogli zapleniti sredstva sa kockarskog ra?una na ?ta nemaju pravo ni u kom slu?aju, jer vi?e ne mogu da se prijavim na svoj ra?un za igre na sre?u. Bio sam kupac mnogih sajtova za igre i
nikada nisam iskusio ovakvu uslugu i dr?anje mojih sredstava bez moje volje na njihovom ra?unu za igre. Budite oprezni sa ovim TRICKZ kazinom! Najte?i deo je ?to ?ivim u Finskoj, tako da nemam nikakvu pravnu mogu?nost da ih osporim u svojoj zemlji, tako da sam u velikoj nevolji da izgubim svoja sredstva!
Dragi pjkorhonen,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Trickz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koliko dugo ste bili igra? kazina i kada je ta?no va? nalog blokiran? Da li sam dobro razumeo da je kazino odlu?io da blokira va? nalog navode?i svoju sumnju na va?u zavisnost od kockanja? Da li ste bili samoisklju?eni iz ovog razloga u bilo kom drugom onlajn kazinu, koliko znate?
Da li vas je kazino obavestio o tome ?ta ?e se desiti sa va?im zahtevom za povla?enje?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Stvar je kona?no re?ena. Ova stvar se mo?e zatvoriti.
Dragi pjkorhonen,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
