Norve?ki igra? je tvrdio da im je kazino zaplenio dobitak zbog kr?enja pravila maksimalne opklade, za ?ta nisu bili svesni. Igra? je tvrdio da se kla?enje promenilo samo kada su se kladili na 20 NOK, a ne kada su se kladili na 40 NOK, ?to sugeri?e da pravila kazina nisu bila jasna. Nakon pregleda istorije igranja igra?a, otkrili smo da je zna?ajan deo opklada bio iznad maksimalno dozvoljene opklade od 20 NOK, ?to opravdava odluku kazina. Shodno tome, ?alba je odbijena.
Po?tovani J1990,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Cars Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Rekli su mi da su ga uklonili jer sam igrao 40 noka na nekim okretima, a maksimum je bio 20 noka. Ali 35k se pomerio samo kada sam igrao 20 nok. Mislim da varaju ljude. Za?to je ?ak mogu?e igrati sa vi?e od 20 ako igra? tada izgubi sav novac?. Kao da mame ljude. Nadam se da igra? ne?e pro?itati ceo tekst
mogu da vam ?eliku novac. Igra? mora pro?itati gomilu teksta. Uzeli su mi 14.000! Za?to se ne ka?e jasno kada se pojavi izbor da planiraju da igra? ne vidi mali tekst kako bi mogao da ukrade. Mislim da je tako lo?e.
Hvala na obja?njenju, J1990.
Prema promotivnim pravilima kazina:
"9.4.Maksimalni ulog kada imate aktivan bonus je 3 evra po okretu ili 0,3 evra po liniji opklade - osim ako nije druga?ije nazna?eno, proverite uslove bonusa pre nego ?to izvr?ite depozit. Cars zadr?ava pravo da ukloni va? balans ako ste igrali sa ve?e opklade nego ?to je dozvoljeno tokom procesa bonus opklade Maksimalno dozvoljena opklada sa aktivnim bonus ra?unima dobrodo?lice na prvi i drugi depozit na EUR 2/ CAD 3/ USD 2/ RUB 200/ NOK 20 / NZD 4/ PLN 10. Maksimalno dozvoljena opklada na druge Bonusi za paket dobrodo?lice (3., 4. depoziti) ra?un na – 5 EUR/ 7 CAD/ 5 USD/ 350 RUB/ 50 NOK / 10 NZD/ 22 PLN. Ako igra? kladi vi?e od dozvoljenog po opkladi sa aktivnim bonusom, on se klasifikuje kao zloupotreba bonusa".
Na? stav je detaljno obja?njen u Kodeksu po?tenog kockanja https: //www.kpvfaw.com/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :
?Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, ba? kao i ?injenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igra?a od bonus igre nakon ?to prekr?i ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda ka?njavanjem kazina koji koriste pravilo maksimalne opklade protiv igra?a s vremena na vreme."
Me?utim, ako smatrate da ste nepravedno optu?eni, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom ili snimkom ekrana konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je [email protected]
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, po?aljite je tako?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Hvala za obja?njenje.
Mo?ete li mi tako?e poslati prepisku koju ste dobili od kazina u vezi sa kr?enjem maksimalne opklade?
Mo?ete li mi, molim vas, poslati svoju istoriju kla?enja (istoriju igara) od trenutka kada je bonus bio u igri? Obi?no ga mo?ete prona?i na svom nalogu ili zatra?iti od kazino podr?ke za odre?eni vremenski interval.
Po?aljite informacije na moju e-po?tu na [email protected]
Hvala na strpljenju, J1990.
Proverio sam va?u istoriju igranja i moram da zaklju?im da je 367 opklada bilo iznad maksimalno dozvoljene opklade od 20 NOK utvr?enih pravilima kazina.
S obzirom da ste po?eli da igrate sa 550 NOK k 35 zahteva za opkladu, sa moje ta?ke gledi?ta, po?eli ste da igrate opklade od 40 NOK pre nego ?to je bonus opklada zavr?ena. ?ini se da veliki broj dobitaka tako?e dolazi od va?ih opklada od 40 NOK.
Obavestite me ako nisam uzeo u obzir nijednu informaciju, ali ?ini se da je odluka kazina opravdana.
?eka?u va? odgovor.
Moj problem je ?to ne pi?e ba? jasno koja su pravila. Ne bih koristio 40 da mi je jasno. Po mom mi?ljenju, to ?ak ni ne bi bilo mogu?e u?initi. A kla?enje se pomerilo samo kada sam igrao 20. Najmanje ?to su mogli da urade je da mi vrate ono ?to sam osvojio kada sam igrao 20. Sve su uklonili. Pobe?en sa 20 i 40
Barem mogu upozoriti druge da ih isto ne zavara.
Voleo bih da mogu biti vi?e od pomo?i.
Iako nismo mogli da vam pomognemo sa problemom, ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako budete imali problema sa bilo kojim onlajn kazinom.
?alba ?e sada biti zatvorena. Hvala na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Kazino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
