Danas sam uplatio skoro 400 funti, koriste?i debitnu karticu, ali mi je re?eno da ne mogu da vratim novac na nju, da sam isklju?en sa njihovih sestrinskih sajtova, Goldenbeta, i da mi je ulog upla?en, ali mi je ipak dozvoljeno da uplatim novac. Mislim da su i igre la?ne.

Zdravo,

Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa Velobet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste obavestili kazino da ste se samoisklju?ili iz drugih onlajn kazina ili da patite od zavisnosti od kockanja?
• Da li sam dobro razumeo da je va? igra?ki nalog trenutno blokiran?
• Da li ste tra?ili povra?aj nepotro?enih sredstava? Kakav ste odgovor dobili?
• Mo?ete li, molim vas, podeliti sa mnom va?u komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju ?albu? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas

Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.

Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.

Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.