Igra? iz Japana mu?i se sa zahtevom MrVegas-u da se odjavi sa promotivnih mejlova i proveri svoj balans, zbog problema sa verifikacijom identiteta. Posle na?e intervencije, uspeli smo da pomognemo da se re?i problem igra?a. Igra? je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Ovaj kazino i njegov pridru?eni mrvegas su,
iznenada prestao da nudi usluge u Japanu,
a pristup kazinu vi?e nije dostupan.
Me?utim, i dalje primamo promotivne e-poruke,
Kao ?to je gore pomenuto kada poku?am da otka?em pretplatu,
Ne mogu da se odjavim jer nemam pristup sajtu.
Kontaktirao sam podr?ku jer nisam mogao da proverim stanje,
Kazino podr?ava japanski i adresa je pode?ena na japanskom. Me?utim, podr?ka zahteva englesku adresu za verifikaciju identiteta, pa ?ak i ako im damo na?u adresu na engleskom, oni je ne mogu verifikovati.
Oni tra?e informacije koje se mogu potvrditi samo prijavljivanjem, kao ?to su na?in depozita, igre koje se ?esto igraju itd.
Nisam uspeo da napredujem.
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Videoslots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da postoje tehni?ke pote?ko?e sa zahtevom da se odjavite iz marketin?ke komunikacije kazina?
Da li je opcija kori??enja usluge tre?e strane za blokiranje komunikacije kazina va?e?a opcija za vas?
Mo?ete li molim vas da objasnite ?ta je kazino preporu?io kako da re?ite problem?
Da li sam dobro razumeo da sumnjate da imate stanje u kazinu, ali ne mo?ete ponovo da proverite status svog stanja u kazinu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Pritiskom na vezu za odjavu nije mogu?e jer je pristup zabranjen u Japanu.
Kazino zahteva informacije da bi potvrdio va? identitet, ali ne mo?ete da nastavite jer te informacije nisu poznate dok se ne prijavite u kazino.
Mo?ete li mi, molim vas, proslediti transkript razgovora sa kazinom? Moj imejl je [email protected]
Dragi Toma?e
E-po?ta je prosle?ena. Hvala na saradnji.
Hvala vam puno, andandjonnik, na pru?anju potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo andandjonnik,
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da rasvetlimo ovo.
?eleli bismo da pozovemo Videoslots Casino da se pridru?i razgovoru.
Dragi Videoslots Casino,
Mo?ete li, molim vas, da posavetujete igra?a kako mo?e da pristupi informacijama o svom nalogu kada vi?e ne mo?e da pristupi va?oj veb stranici kazina? Kako igra? mo?e da se odjavi sa va?e baze podataka za bilten bez pristupa svom nalogu?
Zdravo anandjoonik,
?ao nam je ?to ?ujemo za va? problem sa onemogu?avanjem promotivnih poruka e-po?te, sada smo onemogu?ili sve promotivne kanale za va? nalog.
?to se ti?e problema sa adresom tokom verifikacije e-po?te, hvala vam ?to ste nam skrenuli pa?nju na ovaj problem, nedavno smo uveli bot za ?askanje tako da jo? uvek re?avamo neke stvari.
Ako imate bilo kakav dodatni problem ili upit slobodno nas kontaktirajte direktno na [email protected] sa va?e registrovane e-po?te, tako da zaobi?ete trenutni problem pomo?u obrasca za verifikaciju.
Srda?an pozdrav.
Team Videoslots.
Prema e-poruci koja je stigla od vas,
88,4 jena za video slotove
52,53 ostalo u mrvegasu.
Oba kazina su sigurno koristila paiz.
Prenesite tamo stanje.
To ?e re?iti problem.
Zdravo,
Zamolio sam na? tim za pla?anja da ispita ru?no povla?enje preostalih sredstava.
Srda?an pozdrav,
Team Videoslots
OK.
Ako vi?e ne dobijam promotivne e-poruke i moj balans bude povu?en, onda je problem re?en.
Dragi kazino guru
Video slotovi i mrvegas su ve? blokirali pristup iz Japana.
Ispravite informacije.
Hvala svima na odgovorima. Drago mi je da se mo?e na?i re?enje.
Dragi timu Videoslots,
Obavestite me kada ?e preostala sredstva igra?a biti poslata igra?u.
Kada igra? dobije sredstva, smatra?emo da je situacija re?ena.
Potvrdio sam da su sredstva povu?ena iz dva kazina.
Hvala na saradnji.
Zdravo,
Tako?e mogu da potvrdim da su oba povla?enja obra?ena.
Smatramo da je slu?aj zatvoren.
Srda?an pozdrav,
Team Videoslots
Dragi moji,
Drago mi je da ?ujem da je problem re?en.
Kako je podnosilac ?albe potvrdio da su sredstva uspe?no primljena, smatramo da je ova ?alba uspe?no re?ena. Sada ?emo ga zatvoriti kao ?re?eno" u na?em sistemu. ?eleo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmi?ljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Michal
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
