Povla?enje igra?a traje ve? dve nedelje. Na?alost, kockarnica je prestala reagirati, pa nismo mogli nastaviti s daljnjom istragom te smo bili prisiljeni zatvoriti ?albu kao "nerije?enu".
Napravio sam depozite ukupne vrijednosti 200 eura. Zatra?io sam dva povla?enja jedan za 90 eura i jedan za 120 eura. Kazino je tada tvrdio da je izvr?io podizanje sredstava. Pro?le su dvije sedmice i novac nije primljen. Poku?ao sam sara?ivati s kockarnicom i pru?io sam svoj bankovni izvod iz kojeg je vidljivo da mi nisu poslali novac i da nije primljen u moju banku. Kazino inzistira da imaju i tvrdili su da ?e me finansijski tim kontaktirati, ali nikad to ne?e u?initi. Kad lovim na chatu, oni stalno govore da sam strpljiv itd. Itd. I odbijaju da mi daju svoju poslovnu adresu .... Prili?no sam siguran da je ova kockarnica prevara jer je nova i nema povijest povla?enja itd.
Molim vas pomozite.
Dragi Kyle,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. Jako mi je ?ao kad ?ujem va? problem. Mo?ete li potvrditi da ste uspje?no pro?li postupak potvrde (KYC)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-po?tu, proslijedite je na [email protected] (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom). Je li vam ovo bio prvi poku?aj povla?enja?
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da re?ite ovo pitanje ?to je pre mogu?e. Hvala vam na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Da, zavr?io sam KYC.
Bila su to dva povla?enja. Jedan za 90 eura koji ka?e prihva?en na strani kazina i drugi za 120 eura ?to opet ka?e prihva?en na strani kockarnica. Kazino tvrdi da banka nije prihvatila pla?anja (kontaktirao sam banku i oni nemaju dolazne transakcije za kockarnicu). Live chat je tvrdio da razgovaraju s mojom bankom o nestalim transakcijama. (Moja banka je o?ito rekla da to nije istina, jer kr?i GDPR). Trenutno mi kasino stalno govori da ?e biti sortirano "sutra" ili "ve?eras" ili "tim financija ?e vas kontaktirati ve?eras", ovi rokovi prolaze bez rezolucije i na mene se ne daju jasni odgovori.
?aljem vam dodatne detalje.
Hvala na dosada?njoj pomo?i.
Zdravo Kyle,
Hvala na odgovoru i e-mailu. Poku?at ?u stupiti u kontakt s kasinom i nadam se da ?emo uskoro dobiti neki odgovor. U me?uvremenu, htio bih vas zamoliti da me obavijestite i javite mi ako ima ne?to novo u vezi s va?im slu?ajem.
Dragi Kyle,
mo?ete li provjeriti i neke od na?ih poruka u vezi s na?om situacijom u va?oj ne?eljenoj po?ti u potrazi za [email protected]? Slali smo vam informacije o brojevima APH i PPH.
Srda?an pozdrav,
VipCLUB Casino
Hvala svima ?to ste se tako brzo odazvali i hvala VIP klubu na pru?anju nekih informacija.
Kontaktirao sam svoju banku. Mo?ete li potvrditi slede?e:
Ime va?eg trgovca?
Jesu li dva povla?enja vra?ena u eurima?
Hvala ti
Na?e ime trgovca je AccentPay, a valuta je bila EUR
Zdravo,
Nakon razgovora s bankom i sa podacima koje ste naveli da nemaju evidenciju i nema poku?aja prijenosa kredita na moj ra?un od strane AccentPay za bilo koji iznos novca.
Oni su tra?ili da navedete ID pla?anja?
Tako?er ste poku?ali novac poslati putem 'Money Send'? KBC ovu metodu automatski blokira i vra?a trgovcu.
Zdravo Kyle,
Informacije smo poslali usluzi pla?anja. Nakon primitka svih potrebnih podataka, ovdje ?emo a?urirati. Izvinjavamo se zbog takve muke i dugog ?ekanja, ali nadamo se da ?e ona biti rije?ena vrlo brzo.
Zdravo,
Hvala. Znate li kada to mo?e biti i kada mogu dobiti svoja povla?enja?
Zdravo,
Ima li ne?eg novog u vezi s ovim slu?ajem?
Zdravo,
Pogledajte posljednji odgovor kockarnice, jo? uvijek mi nisu rekli gdje je moj novac.
Cijelo su vrijeme govorili isto, ne znam ?to da radim.
Hvala Kyle,
VIP Club Casino, molim vas da nas o ovom pitanju informi?ete i na va?oj strani.
Mislim da je jasno da su sada ukrali mene.
Sve ste to ve? imali putem razgovora i e-maila. Tako?er sam prenio snimke zaslona iz svoje aplikacije za bankarstvo, pokazuju?i da od vas nikada nije bilo novca.
Upravo sam vam ga ponovo poslao e-po?tom, poslao sam i ovo guruu kazina.
Sada jednostavno odla?ete i gubite vrijeme.
Dragi Kyle,
Malo je vjerovatno da ?e kasino poku?ati ukrasti od vas. Situacije poput ove mogu se dogoditi i treba vremena da se utvrdi gdje je novac.
Mnoge kockarnice koje kradu od igra?a optu?uju ih za kr?enje nekih T&C-ova bez dodatnog obja?njenja i ?ini se da vam ovaj kasino poku?ava poslati novac.
Hvala vam ?to ste poslali dokaz. Imajte na umu da mo?e potrajati nekoliko tjedana (ponekad i vi?e) da istra?ite gdje su izgubljeni fondovi, pa bih vas molio za strpljenje.
VIP Club Casino, da li biste bili tako ljubazni i javite nam ako ima ne?to novo u vezi s ovim slu?ajem, molim vas?
Ima li i?ta novo u vezi s ovim slu?ajem?
Odluci smo se nadali davno, ali za tra?enje pla?anja potrebno je vremena. Pobrinut ?emo se da bilo koji odgovor bude danas ili sutra na nas i a?urirat ?emo ga ovdje. Izvinite se zbog svih frustracija zbog ?eka oko isplate.
VIP Club Casino, hvala ?to ste nas obavijestili, razumijemo da ovaj postupak mo?e biti dugotrajan.
Molimo vas da nas stalno informi?emo kad god postoji ne?to novo, hvala unapred.
To traje ve? 40 dana? Predo?io sam sve dokaze iz banke da ove transakcije nisu nikad poku?ane. Novac je trebao biti vra?en na moj ra?un prije sedmica, dok je VIP klub progonio bilo koji nedostaju?i novac sa svojim pru?ateljem pla?anja. Nisu igra?i krivi ?to su im sistemi zablistali.
To je apsurdno i neprofesionalno.
Pa pretpostavljam da jednostavno nikad ne dobijam novac ????
Imate sve dokaze iz moje banke da pla?anja nikada nisu poslana. Za?to su pro?la 2 mjeseca i jo? uvijek nemam svoj novac ???????????????
Za?to se dovraga ovo resetira svaki put kad kazino ne odgovori 6 dana ????? Ovo traje ve? 2 mjeseca i jo? uvijek nemam svoj novac !!!!!
Kyle, molim vas shvatite da je ovaj proces dugotrajan i da mo?e potrajati sedmicama dok ne otkrijete ?ta se dogodilo i gdje je novac. Ovdje mo?emo raditi samo kao posrednik, ja li?no nisam u mogu?nosti pratiti va?u uplatu, tako da u ovom slu?aju dajem kockarnici onoliko vremena koliko je potrebno. Ako ne ?elite nastaviti s rje?avanjem ovog slu?aja s nama, obavijestite me.
Kazino VIP kluba, molim vas da nas obavestite ako budete imali napredak u va?oj istrazi?
Ne trebaju 2 mjeseca !!! Informacije sam uspio dobiti od svoje banke u roku od dvije sedmice.
Imam ra?un u sestrinskoj marki VIP-a pod nazivom Mad Money, kontaktirali su VIP prije dvije sedmice i VIP je odgovorio da ?e je srediti za dva dana. Opet je la?.
Ova kockarnica ima sve dokaze da im treba moj novac nije sa mnom i jo? uvijek nema namjeru vratiti moja nedostaju?a sredstva. Oni su samo propustili njihov rok i produ?ili ga za jo? 6 dana ????
Nadam se da ?ete ih poslati na crnu listu i upozoriti igra?e da je ovaj kazino po?inio kra?u
Casino je sada propustio 3 roka i nije mu?io odgovor?
Jasno je da su ukrali od mene?
Koji su slede?i koraci?
Kyle, izvinjavam se, ali po?to od kazina nismo dobili nikakav drugi odgovor u vezi s problemom, ne mo?emo nastaviti s rje?avanjem ove ?albe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "nerije?en".
?ao mi je ?to nisam mogao vi?e da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao nerije?eno negativno ?e utjecati na ocjenu kazina i ostali igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Casino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.