Igra?ica iz Nema?ke je 15. i 16. maja zatra?ila isplatu od 900 evra, ?to je ozna?eno kao uspe?no, ali sredstva nisu stigla na njen ra?un nakon mesec dana. Uprkos tome ?to je dostavila tra?ene bankovne izvode i vi?e puta kontaktirala, nastavila je da dobija nejasne odgovore od kazina o statusu isplate. Problem je re?en kada joj je kazino vratio novac na ra?un, a ona je potvrdila da je deo sredstava ve? stigao na njen bankovni ra?un. Tim za ?albe je ozna?io ?albu kao re?enu.
Zdravo,
Podigao sam po 900 evra 15. i 16. maja. U roku od 24 sata, pregled kazina je pokazao da je podizanje uspe?no. Zatim sam ?ekao jo? malo, ali ni?ta nije stiglo na moj ra?un.
Pitao sam kazino. Trebalo je da provere sa mojom bankom koriste?i referentne brojeve i po?alju mi odgovor. To sam uradio 4. juna, ali mi je re?eno da ?e se to re?iti. Po?to se ni?ta nije desilo nedelju dana, ponovo sam pitao 10. juna. Sada treba da po?aljem izvode iz banke od 10. maja do 10. juna. To sam i uradio. Od tada mi samo govore da budem strpljiv, da se obra?uje. Nadam se pomo?i, ili nikada ne?u dobiti svoj novac? U suprotnom, uvek bih ga dobio u roku od 4 sata, a najvi?e 3 dana.
Hvala vam
Draga Monikana,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za probleme sa kojima se suo?avate prilikom isplate.
Da bismo vas bolje razumeli i pomogli vam, molimo vas da nam pojasnite nekoliko stvari:
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo,
Mnogo hvala na brzom odgovoru.
Ve? sam izvr?io nekoliko isplata preko bankovnog ra?una. Uvek je bilo brzo.
Poslao sam vam istoriju razgovora sa kazinom i odgovor banke putem e-po?te.
Srda?an pozdrav
Hvala vam puno, Monikana, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Jani ( [email protected] ), koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Draga Monikana,
Zovem se Jana i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to je va?e povla?enje sredstava odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina Vulkan Vegas da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi kazino, mo?ete li, molim vas, navesti razlog za?to igra?eva isplata jo? nije obra?ena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Draga Monikana
?ao mi je ?to ste imali problema sa povla?enjem sredstava.
Mo?ete li, molim vas, navesti ID-ove spornih transakcija?
S po?tovanjem
Zdravo,
Slede?e brojeve mi je dao Vulkan Vegas.
15.5. GP 707203751082
16.5. GP 278903770525
Kao ?to je pomenuto u istoriji pla?anja kazina, zabele?eno je kao uspe?no povla?enje, ali nije stiglo na ra?un.
Poslao sam sva dokumenta. Dobio sam izvode i odgovor od banke. Od tada dobijam samo odgovor da se obra?uje.
Mnogo hvala i srda?an pozdrav
Draga Monikana
Mo?ete li, molim vas, dati identifikacione brojeve, jednostavno ih kopirati iz istorije transakcija va?eg profila?
Hvala vam!
S po?tovanjem
Draga Monikana
Samo kratko obave?tenje - jo? uvek o?ekujemo povratne informacije od dobavlja?a pla?anja, nadamo se da ?emo dobiti informacije ove nedelje.
S po?tovanjem
Zdravo,
Ju?e mi je novac vra?en na moj kazino ra?un. Kao i obi?no, deo mi je ispla?en na bankovni ra?un. Deo je ?ak ve? i stigao.
Hvala vam puno na velikoj pomo?i.
Srda?an pozdrav, Moni
Draga Monikana,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na va?em vremenu.
Srda?an pozdrav,
Jana
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
