Korisnik sam Wildtornado-a skoro godinu dana. Nikada nisam imao problema sa isplatom. Pro?le nedelje sam osvojio ukupno 9700 dolara, poku?ao sam da isplatim 5000 dolara i ?ekao sam 3 dana… kao i obi?no, potrebno je manje od 24 sata.

Kada sam pitao osoblje da li je sve u redu sa mojim zahtevom za isplatu, rekli su mi da malo sa?ekam jer je do?lo do tehni?kog problema zbog velikog broja zahteva istovremeno... Posle jo? 10-12 sati, vratio sam se da proverim da li ?e zaista uskoro biti obra?eno jer je moj zahtev jo? uvek bio na ?ekanju. Sada se ne pominju tehni?ki problemi, ali iznos isplate izaziva ka?njenje... pa sam predlo?io da otka?em zahtev i podnesem zahtev za najmanji iznos isplate. Dobio sam negativan odgovor, insistiraju?i na ?injenici da je ovo veoma retka situacija, ali da ?e moj zahtev biti obra?en u narednih nekoliko sati... Jo? ni?ta. Moj zahtev je i dalje na ?ekanju posle 4 dana. Otkazao sam ga da bih podigao 500 dolara i ni?ta. Moj zahtev za isplatu je ostao na mom ra?unu, na ?ekanju. Kada pitam u ?emu je sada problem, i u zavisnosti od toga sa kim razgovaram, razlozi su uvek razli?iti... Razni koraci odeljenja, verifikacija identiteta (nikada nije bio problem sa mojim prethodnim isplatama), tehni?ki problemi, previ?e zahteva korisnika... Re?eno mi je da sa?ekam (nekoliko dana) i da ?e moja isplata biti obra?ena u tom vremenskom okviru. Nekoliko dana!? To ?ak nije ni vremenski okvir...

Dakle, sada imam novac tamo od 3. jula. Izgleda kao da jednostavno ne ?ele da pro?u kroz taj proces i o?ajni?ki tra?im ko mo?e da mi pomogne. Imam sve imejlove sa moje razmene kod njih.

Nadam se da me mo?ete uputiti kroz ovu situaciju.

hvala na va?em vremenu

Dragi igra?u,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je zbog problema sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da se povla?enja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili ?ak nedelja. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.

Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego ?to podnesu ?albu.

Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i u?initi sve ?to mo?emo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srda?an pozdrav,

Centar za re?avanje ?albi

P.S. Na? po?etni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podno?enja ?albe. Ukoliko je do?lo do bilo kakvog nesporazuma i problem je druga?iji ili vi?e od samo ka?njenja u pla?anju, budite uvereni — pa?ljivo ?emo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkra?em mogu?em roku. Hvala vam na strpljenju.

Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.

Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.

Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.