Zdravo. Nedavno sam uplatio depozit za Casino Winfest u iznosu od 100 eura. Po?eo sam igrati u okladi od 1,5 eura. Na kraju sam brzo zaradio ne?to novca i odlu?io se prebaciti na opkladu od 5 eura kako bih br?e odigrao okladu. Zavrsio sam s pobjedom dovoljno za isplatu 9600 eura kada je oklada gotova. Kad sam odustao, dobio sam e-poruku u kojoj je re?eno da sam prekora?io limit uloga u bonusu, za koji su rekli da je 0,5 limita na svakoj liniji, dok je moja uloga bila 1 euro po svakom retku. Oduzeli su mi sav novac osim mog originalnog depozita od 100 eura. Ako me ne blokiraju u igranju igara ili ograni?enjima, ne smijem igrati? Kako vidim, dozvolili su mi da igram igru, gdje nije bilo ?anse da ikada dobijem novac od nje i samo oni su mogli pobijediti. Da li je to uop?e legalno? ?ak su mi oduzeli i novac koji sam dobio od manjih uloga.

Hvala puno

Dragi Kristian,

Zahvaljujemo na podno?enju ?albe. Zaista mi je ?ao ?uti za va? problem. Pro?ao sam uslove casino bonusa i otkrio ovo:

"4. Tokom aktivnog bonusa maksimalna dozvoljena oklada po rundi igre / vrtnji iznosi 5,00 € ili 0,50 € po liniji uloga. Ako igra? prekora?i ograni?enje od 5,00 € tokom aktivnog bonusa, sve dobitke ?e biti neva?e?e. odgovornost za otkazivanje njegovih / njenih aktivnih bonusa. "

Znam da se mo?e ?initi nepravednim da mo?e vi?e kladiti ?ak i sa aktivnim bonusom, ali uvijek je odgovornost igra?a da pro?ita cjelovite odredbe i uslove kada igra u kazinu. ?ao mi je, ali u ovom slu?aju ne mo?emo ni?ta u?initi za vas jer je to o?ito kr?enje uslova kazina. Mo?emo li vam jo? ne?to pomo?i?

Srda?an pozdrav,

Nick

Nakon ?to sam dobio dobitak od 3,5 hiljada eura na ukupnoj opkladi od 1,5 eura, pro?itao sam pravila kako bih provjerio kako mogu ?to prije izvr?iti svoju opkladu. Ono ?to sam vidio bilo je da je 5 eura ograni?enje uloga i odlu?io sam da ulo?im 5 eura na isti slot na kojem sam igrao. Nisam ni znao ?ta je linija za kla?enje dok nisam dobio e-mail gdje su mi uklonili novac. Jasno nisam namjeravao prekr?iti nijedno pravilo koje im mora biti jasno. Ne vidim kako mogu ukloniti ni novac koji sam zaradio u po?etku dok sam igrao oklade od 1,5 eura. U apsolutno najgorem slu?aju trebali su me vratiti natrag prije nego ?to sam po?eo igrati 5 eura. Ovo se ?ini kao potpuna prevara ako vam dozvole da igrate igre u kojima mogu Samo ukloniti novac ako na kraju pobijedite. Ali ako na kraju izgubite, oni ?e vam rado uzeti novac. Ako mi nije dozvoljeno da igram tu igru tokom bonusa uz opkladu, poku?avam da se okrenem, oni bi trebali blokirati opciju da je zavrte, kao ?to to ?ine i druga kazina. Ako mi dopuste da igram ne?to ?to ne smijem bez ikakvog upozorenja ili na bilo koji na?in poku?avaju?i to blokirati, indirektno me poku?avaju natjerati da prekr?im njihove uvjete, a da ja to ne znam, tako da mogu uzeti moj novac ako pobijedim. Ne mogu vjerovati da je ovo legalno.

Tako?er bismo ?eljeli vidjeti kockarnice kako bi implementirali sistem koji bi sprije?io igra?eve opklade ako im to nije dozvoljeno, ali na?alost to trenutno nije mogu?e. Casino bonus je korist od casina i oni mogu oja?ati dobitak ako prekr?ite pravila. Ne vidim na?in da vratite novac jer ste kladili vi?e od 0,5 po liniji. Izraz se odnosi na puni bonus od po?etka do kraja kla?enja.

Dragi Kristian,

Kao ?to je gore navedeno, kazino ima pravo zaplijeniti va? dobitak ako prekr?ite njihove uvjete. Zaista mi je ?ao ?to vam nismo mogli vi?e pomo?i oko va?eg problema. Molimo vas, ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako nai?ete na bilo kakve probleme u budu?nosti. Va?a ?alba ?e sada biti odbijena.

Srda?an pozdrav,

Nick

www.kpvfaw.com