USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

NaslovnaPritu?beWinMega Casino - Igra? zahteva zatvaranje naloga i povra?aj novca.

WinMega Casino - Igra? zahteva zatvaranje naloga i povra?aj novca.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 112

Iznos: 382 €

WinMega Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/05/2025 | Nije re?eno : 25/06/2025
Nije re?eno Na?a presuda

Bez polise reakcije

NIJE RE?ENO

Rezime slu?aja

pre 1 nedelje
Prevod

Igra? iz Nema?ke je vi?e puta poku?avao da zatra?i samoisklju?enje iz kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor na svoje imejlove. Kao rezultat toga, nastavio je da upla?uje sredstva i tra?io pomo? da zatvori svoj ra?un i dobije povra?aj svojih uplata. Tim za ?albe je vi?e puta poku?ao da komunicira sa kazinom radi re?enja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“, ?to je moglo negativno uticati na budu?u bezbednosnu ocenu kazina. Igra?u je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sre?u An?uan za dalju pomo?.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, poku?ao sam nekoliko puta da zahtevam samoisklju?enje iz kazina zbog zavisnosti od kockanja. Me?utim, nisu odgovorili na moje imejlove. Zbog toga nastavljam da upla?ujem novac bez ikakvog odgovora od kazina. Mo?ete li mi pomo?i da zatvorim svoj nalog i vratim uplatu? Kazino mora biti odgovoran ako igra? ka?e da je zavisan i da ne mo?e da kontroli?e svoje pona?anje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi/a Marti89,

Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa WinMega Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste poku?ali da kontaktirate ?askanje u?ivo nakon ?to ste saznali da va? zahtev za samoisklju?enje nije odobren?
  • Da li je kazino ve? odgovorio na va? zahtev za povra?aj novca? ?ta je kazino odgovorio?
  • Da li sam dobro razumeo da su va?i poku?aji samoisklju?enja po?eli u ?etvrtak, 8. maja 2025. godine, a dan kasnije vam je savetovano da kontaktirate drugo odeljenje?

Preporu?io bih vam da po?aljete jo? jedan zahtev, ali ovog puta, uklju?ite i mene u kopiju va?eg imejla.

Kada podnosite zahtev za samoisklju?enje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite period. Pored toga, naslov imejla treba da bude ozna?en i lako prepoznatljiv, jer podr?ka kazina prima mnogo zahteva dnevno. Ako je vidljivo ozna?en, ima?ete ve?e ?anse da vam zahtev bude odobren ?to je pre mogu?e.

Primer:

Naslov imejla: Samoisklju?enje:

Informacije o igra?u:

Ime:

Prezime:

Datum ro?enja:

Prijava u kazino:

Adresa e-po?te:

?Pozdrav podr?ci WinMega kazina,"

Pi?em vam da vas obavestim da ?elim da budem odmah isklju?en iz ovog kazina i da trajno ne primam bilo kakav marketin?ki materijal vezan za kockanje.

Razlog za moju odluku je taj ?to patim od problema sa kockanjem.

Potvr?ujem da mi ne?e biti dozvoljeno da poni?tim svoje samoisklju?enje tokom ovog perioda i da samoisklju?enje ne mo?e biti ukinuto pre kraja dogovorenog perioda.

Molim vas, po?aljite jo? jednu e-po?tu na [email protected] (mo?ete me uklju?iti u kopiju na [email protected] ) i obave?tavajte me o svim daljim de?avanjima.

U me?uvremenu, proverite ostale resurse i informacije u na?em vodi?u za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nekoliko puta sam poku?ao/la da skrenem pa?nju na svoj problem putem ?askanja u?ivo, ali nije bilo odgovora.

Danas sam obavestio kazino da ?elim povra?aj novca od 151 evra. Naravno, nema odgovora.

Ta?no. Umesto da generi?em samoisklju?enje, upu?en sam u slede?e odeljenje. Napisa?u imejl i dodati ga u kopiju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, Marti89, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Marti89 , drago mi je ?to sam te upoznao/upoznala!

Zovem se Matej i pomo?i ?u vam u vezi sa ovim slu?ajem. Da?u sve od sebe da vam pomognem da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.


?eleo bih da pozovem predstavnika WinMega Casino- a da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u istrazi ovog slu?aja. Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa problemom samoisklju?enja i razjasnite situaciju? Tako?e bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pru?iti sve relevantne dokaze.

Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritu?bu. Produ?ujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, prigovo ?emo zatvoriti kao "nere?en", ?to mo?e negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poku?ao/la sam da kontaktiram kazino putem e-po?te, da vidim da li mo?emo dobiti odgovor pre nego ?to vreme istekne i slu?aj bude zatvoren kao nere?en, u punom iznosu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala Mateju,

Mo?ete se javiti ako znate vi?e

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Mo?emo li o?ekivati odgovor od kazina? Ovakvo pona?anje je neverovatno. Potpuno se odra?ava u situaciji. Korisni?ka slu?ba i za?tita igra?a su 0.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da li postoje neki drugi na?ini da kazino reaguje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi /a Marti89 ,

Vi?e puta sam poku?ao da kontaktiram kazino putem imejlova i Timsa, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez njihove saradnje. Ozna?i?u ?albu kao ? nere?enu " u na?em sistemu i to ?e negativno uticati na njihovu budu?u ocenu bezbednosti na na?oj veb stranici. Razumem da ovo uop?te nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina u budu?nosti. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni imejlom.

Kao slede?i korak, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u An?uana i podnesete im ?albu. Da biste to uradili, posetite veb stranicu kazina i potra?ite logo Uprave An?uana, koji se obi?no nalazi negde na naslovnoj stranici. Trebalo bi da izgleda ovako:

file

Kada ga vidite, kliknite na njega i trebalo bi da se otvori stranica za validaciju licence u posebnom prozoru pregleda?a. Pomerite se nadole dok ne vidite dugme ?Podnesite ?albu" , kliknite na njega i pratite uputstva. Ako vam je potrebna pomo? pri podno?enju zahteva ili ako dobijete odgovor od nadle?nog organa ili kazina, obavestite me slanjem kratke poruke na [email protected] Zaista mi je ?ao ?to nisam mogao/mogla biti od ve?e pomo?i u ovoj prilici. :(

Srda?an pozdrav,

Matej


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napi?tie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada ne?e pitati za va?u lozinku ili tra?iti pristup va?em nalogu u kazinu ili bankovnom ra?unu. Ne?e tra?iti ni naknadu za na?e usluge.
Pretplatite se na na? bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti