Igra? iz Australije je nai?ao na probleme sa povla?enjem sredstava jer je kazino tvrdio da ima vi?e naloga bez pru?anja dokaza. Pored toga, slu?ba za korisnike nije odgovorila na njegove upite. Tim za ?albe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino i utvrdio da je ?alba neopravdana zbog kr?enja odredbi i uslova kazina u vezi sa kori??enjem vi?e naloga. Shodno tome, igra?u je savetovano da kontaktira nadle?ni organ za kockanje ako ostane nezadovoljan ishodom.
Ne izdajem moje povla?enje, tvrde?i da imam vi?e naloga
Ne pru?aju?i nikakve dokaze u prilog njihovim navodima
Slu?ba za korisnike odbija da odgovori na moja pitanja
Po?tovani Urnktmistake,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li ?ansa da je neko iz va?eg doma?instva ili koji koristi istu IP adresu tako?e napravio nalog u ovom kazinu?
Mo?ete li da nam ka?ete da li ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju pravu lokaciju kada pristupate veb lokaciji kazina?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Postoji mala mogu?a ?ansa da se ista IP adresa pojavi jer ja i moj brat delimo ViFi u doma?instvu
Ali ne mislim da je ovo problem
?ini mi se da samo poku?avaju da me prevare
Ne koristim vpn jer ova veb lokacija dozvoljava ppl iz Australije
I da, pro?ao sam sve procedure verifikacije
Da li va? brat tako?e ima nalog u Voocasino?
Hvala vam puno, Urnktmistake, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Katarini ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Po?tovani Urnktmistake,
Zovem se Katarina i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Voocasina da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Voocasino, mo?ete li dati vi?e informacija o ovom slu?aju?
Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo Katarina!
Poslali smo vam detaljne informacije na va?u e-po?tu. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
?elimo vam lep dan!
Zdravo Katrina
?eleo bih da znam da li je voocasino pru?io bilo kakve dokaze o ovom pitanju u vezi sa mojim vi?estrukim nalozima
Hvala
Andrev
Dragi Voocasino,
hvala vam na pru?anju informacija i na saradnji.
Po?tovani Urnktmistake,
Primio sam i pregledao dokaze relevantne za odluku kazina i, nakon temeljnog razmatranja svih relevantnih informacija, smatramo da je ?alba neopravdana zbog kr?enja odredbi i uslova kazina u vezi sa kori??enjem vi?e naloga.
?ao nam je ?to nismo u mogu?nosti da vam dodatno pomognemo po ovom pitanju. Me?utim, slobodno nam se obratite u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pru?imo podr?ku.
Ako ostanete nezadovoljni ishodom va?e ?albe, savetujemo vam da kontaktirate nadle?ni organ za kockanje koji reguli?e rad kazina.
?elim ti sve najbolje,
Katarina
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
