Jedan australijski igra? je osvojio 40.000 AUD, predao je svu tra?enu dokumentaciju, ali nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Pored toga, kazino je blokirao nalog igra?a, spre?avaju?i ga da se obrati. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovarao na na?e poruke i pitanja.
Osvojio sam 40 hiljada iv poslao sam sve ?to sam ?eleo i sve ?to je kazino tra?io nije bilo komunikacije ili odgovora iz ovog kazina. Tako sam razo?aran ?to sam igrao sopstvenim sredstvima bez okretanja ili bonusa na depozit sada je kazino blokirao moj nalog i ja sam mogu da ih kontaktiraju
Draga Madison.f.vhiting,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Sa ?aljenjem vas obave?tavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slu?aj zbog nedostatka odgovora igra?a na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pru?imo potencijalna re?enja za re?avanje ovog problema. Me?utim, ?elimo da naglasimo da igra? zadr?ava mogu?nost da ponovo otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku u budu?nosti ako odlu?i da to u?ini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u re?avanju problema ako igra? odlu?i da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
