Igra? iz Gr?ke se suo?io sa problemom gde je dugme ?kla?enje“ na njegovom kazino nalogu ostalo neaktivno, ?to ga je spre?avalo da se kladi. Nakon vi?estrukih zahteva za pomo? i bez ikakvog odgovora, vi?e nije mogao da pristupi sajtu niti da preuzme svoj dobitak. Problem je re?en nakon ?to je igra? ozna?io ?albu kao re?enu, ?to ukazuje na zadovoljavaju?u komunikaciju ili re?enje sa kazinom. Tim za ?albe je potvrdio re?enje i ponudio dalju pomo? ako je potrebno.
Nakon nekoliko zahteva da ne mogu da se kladim jer je dugme ?kla?enje" bilo neaktivno od samog po?etka, morao sam da znam razlog jer nisam mogao da koristim svoj iznos za kla?enje i nisam ?eleo da rizikujem taj iznos igraju?i u kazinu. Kompanija mi je rekla da ?e ovaj problem proslediti nadle?nom odeljenju. Posle nekoliko dana nisam dobio nikakvu e-po?tu, pa sam nastavio da ?askam sa njima svaki dan. Kona?no, vi?e ne mogu da pristupim sajtu i ne mogu da tra?im povra?aj novca.
Dragi/a adrsinope,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem. Da bismo bolje razumeli va?u situaciju, mo?ete li nam pru?iti dodatne detalje? Evo nekoliko pitanja koja nam mogu pomo?i da razjasnimo problem:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
