Igra? iz Gruzije je pre dve nedelje zatra?io povla?enje iz ibets kazina, ali se suo?io sa odlaganjem jer kazino tvrdi da su njegove opklade u toku. Uprkos uveravanju da je za to potrebno do 14 dana, sada je pro?lo 17 dana bez re?enja, ?to izaziva zabrinutost u vezi sa potencijalnim prevarama. On posebno poku?ava da povu?e svoj dobitak u kriptovaluti.
Pro?lo je vi?e od 6 meseci otkako sam se registrovao u ibets kazinu, ali sam samo jednom uplatio novac 8. ili 9. marta ove godine, osvojio sam novac, poku?ao sam da ga podignem, ali su ga poni?tili i rekli da ?opklade pregledavaju igra?i ili sportski provajderi da bi se osigurala fer plej.".
Tako?e su rekli da to traje do 14 dana, ali pro?lo je 17 dana i ista poruka. Zabrinut sam jer mnogi korisnici pi?u na mre?i da su prevaranti i da ne?u dobiti svoj dobitak.
Jo? jedna stvar je da sam deponovao kriptovalute sa Binance-a i poku?avao sam da podignem kripto, a ne na bankovni ra?un ili ne?to sli?no. Zato ?elim POMO? MOLIM VAS.
Po?tovani korisni?e032207504,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa povla?enjem novca iz Ibets kazina.
Da biste bolje razumeli va?u situaciju i efikasnije vam pomogli, mo?ete li nam dati odgovore na slede?a pitanja:
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo, hvala na odgovoru!
Hvala vam puno na odgovoru, User032207504. Mo?ete li proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, User032207504, na saradnji. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, User032207504,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Ibets Casino timu ,
Mo?ete li, molim vas, da objasnite situaciju igra?a detaljnije i da nam dostavite novosti o dostupnosti povla?enja sa njegovog naloga?
Hvala.
zdravo ponovo,
A?URIRANjE: pre 12 dana su deblokirali povla?enje, poku?ao sam i ponovo blokirao jer mi treba KIC verifikacija ??
Odmah sam poslao dokumente na e-mail i pro?lo je 8-9 dana i nema odgovora! Podr?ka mi je rekla da je za KIC proveru potrebno najvi?e 5 dana! Jo? jedna crvena zastava.
Tako?e, zanima me ako kazino ne odgovori u ovom razgovoru ?ta se dalje de?ava?
Po?tovani User032207504 i Casino Guru,
Sve informacije smo preneli na?em KIC odeljenju.
Budite uvereni da se va? zahtev razmatra i da ?e biti adresiran ?to je pre mogu?e.
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo ka?njenje moglo prouzrokovati i zahvaljujemo se na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S po?tovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Hvala vam obojici na va?im odgovorima i a?uriranjima.
Po?tovani korisnik032207504 ,
Mo?ete li nam, molim vas, dostaviti a?uriranje kada budete imali vesti iz kazina?
Mislim da je samo pitanje vremena kada ?ete dobiti neke e-poruke i detalje u vezi sa svojim KIC-om ako jo? niste.
Hvala.
U redu, imam malo a?uriranje :
Kazino mi je danas napisao e-po?tu – ?molimo vas da dostavite svoju fotografiju sa li?nim dokumentom u ruci ispred na?e veb stranice u dobrom kvalitetu jer informacije na va?em dokumentu treba da budu jasno ?itljive i va?e lice treba da se vidi u potpunosti".
Ve? sam poslao.
Izgleda da mi sve te?e i te?e povla?e sredstva ?? Ne znam, samo mi reci od po?etka ?ta ti treba i posla?u, zar ne? NADAM SE da ?e ovo biti njihov poslednji zahtev i da mi ne?e trebati jo? 2 nedelje i da mogu da povu?em svoja sredstva nakon ovoga !
Veoma lo?e iskustvo do sada!
Hvala na a?uriranju, Korisnik032207504 .
Ako ima nekih novosti, slobodno nas obavestite.
Dragi Ybets kazino ,
Mo?ete li, molim vas, proveriti korisni?ki nalog i status njegovog KYC-a? Mo?ete li nas obavestiti o tome?
Hvala vam.
Po?tovani korisni?e 032207504 i guru kazina,
Cenimo va?e strpljenje u vezi sa dugim procesom verifikacije.
Odeljenje za KYC trenutno pregleda sva dokumenta koja ste nedavno poslali.
Mogu da potvrdim da ?e obrada va?eg zahteva po?eti bez odlaganja.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Ybets
Hvala vam na a?uriranju, Ybets kazino tim .
Mo?ete li nas obavestiti o bilo kakvom razvoju doga?aja nakon ?to nadle?no odeljenje kazina pregleda korisni?ka dokumenta?
Hvala vam.
Zdravo ponovo!
Opet imam malo a?uriranje sa moje strane.
Ju?e su mi napisali imejlom - ?snimak ekrana transakcije sa va?eg kripto nov?anika na na?u platformu gde se vide he? ID i adresa odredi?nog nov?anika".
Naravno, odmah sam ga poslao !
Ovo je no?na mora!
Ho?e li se ikada zavr?iti???
Po?tovani korisni?e 032207504 i guru kazina,
Ovo je zavr?na faza i revidira?emo dokument koji ste nam dostavili.
Ulo?i?emo sve napore da vam odgovorimo ?to je pre mogu?e.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Ybets
Hvala vam obojici na odgovorima i a?uriranjima.
Dobro, da vidimo kako ?e to i?i.
Po?tovani korisni?e032207504 ,
Po?to bi ovo trebalo da bude poslednja faza, kako nas je predstavnik kazina obavestio, molimo vas da nam dostavite sve vesti ili a?uriranja ?im do?e do bilo kakvog napretka u va?em KYC procesu. Iskreno verujem da ?ete nakon zavr?etka verifikacije kona?no mo?i da povu?ete svoja sredstva. Svakako bih ra?unao na jo? nekoliko dana.
Radujem se da ?ujem dobre vesti od vas.
Po?tovani time kazina Ybets,
Danas si mi pisao imejlom - ?Dragi igra?u,
Da bismo mogli da nastavimo sa verifikacijom va?eg naloga, ljubazno vas molimo da nam dostavite dodatnu dokumentaciju kao ?to je ra?un za komunalne usluge na kojem je navedeno va?e puno ime i prezime, adresa stanovanja.
Dakle, moje pitanje je - da li vam ovo deluje kao zavr?na faza?
Da li mi se smeje? u lice?
Hvala unapred
Zaista mi je ?ao ?to ?ujem zbog daljeg ka?njenja i zahteva.
Me?utim, na?alost, mislim da nema druge opcije za napredak osim da kazinu dostavim tra?eni dokument. Va?e strpljenje i saradnja su neophodni i veoma cenimo.
Po?tovani time kazina Ybets ,
Mo?ete li nam, molim vas, pomo?i da ubrzamo proces i da nam pru?ite najnovije informacije? ?ta se tamo de?ava? Prethodni snimak ekrana sa na?ina pla?anja korisnika trebalo je da bude poslednja faza KYC-a.
Da li je adresa korisnika ranije verifikovana? Ako jeste, za?to je potrebno ponovo je verifikovati?
Mo?ete li nam jednostavno dati spisak svih preostalih dokumenata koje korisnik treba da dostavi da bi kona?no zavr?io verifikaciju?
Hvala vam.
Da, naravno,
Poslao sam dokument slede?eg dana nakon ?to su mi pisali, jer nisam imao nikakve dokumente istog dana, a prikupljao sam ih.
Po?tovani korisni?e 032207504 i guru kazina,
Zatra?ili smo ra?un za komunalne usluge od igra?a koji nije stariji od tri meseca.
Ova informacija je prvi put tra?ena i nije dostavljena.
Na?e odeljenje za KYC je poslalo pismo sa poja?njenjem u vezi sa ovim pitanjem.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Ybets
Vau, ok, ovo je tako upozoravaju?e, iskreno.
Dragi guruu kazina , pre svega, nisu odgovorili na tvoja pitanja.
Drugo, nisu ranije tra?ili nikakav dokument za komunalne usluge, a verifikacija adrese mog nov?anika je trebalo da bude u zavr?noj fazi.
Tra?ili su ovaj dokument posle ovoga!
Poslao sam izvod iz banke, ali su mi ju?e napisali da ga ne mogu prihvatiti za verifikaciju moje adrese i da im je potreban ra?un za komunalne usluge. Ali za sada na moje ime nema ra?una za komunalne usluge i ne znam, treba mi vremena da ne?to preduzmem povodom toga ??
Toliko su neodgovorni i potrebno im je najmanje 7-8 dana da odgovore na bilo ?ta! Produ?avaju vreme za povla?enje zahteva uz zahtev za ovu dokumentaciju. Takav je utisak koji sti?em.
Podr?ka je tako lo?a i sve u vezi sa ovim kazinom je crvena zastava ...
Pozdrav svima,
Po?tovani korisni?e032207504,
Mo?ete li, molim vas, objasniti svoju izjavu da nemate ra?une za komunalne usluge kako biste potvrdili adresu? Mo?da bi kazino mogao da prihvati druga?iji dokaz o adresi ako bi znao vi?e o okolnostima.
Po?tovani time kazina Ybets ,
Molim vas, pogledajte moj prethodni post i dajte nam jasne odgovore.
Pored toga, mo?ete li navesti listu prihvatljivih dokumenata za proveru adrese korisnika ako ne mo?e da dostavi ra?un za komunalne usluge na svoje ime?
Hvala vam. Radujem se ?to ?u ?uti jasne informacije od vas.
Po?tovani korisni?e 032207504 i guru kazinoa,
Trenutno ?ekamo dokaz o prihodima od igra?a.
?to se ti?e dokaza o prebivali?tu, igra? nas je obavestio da ?e uskoro mo?i da ga dostavi.
Evo zahteva za dokument:
Dokumenti kao ?to je ra?un za komunalne usluge koji prikazuje puno ime i prezime, adresu stanovanja i datum ra?una (ne stariji od 90 dana).
Dodatni oblici ra?una za komunalne usluge koji su tako?e prihvatljivi uklju?uju, ali nisu ograni?eni na: va?e?i ugovor o zakupu, dokaz o upisu na fakultet ili univerzitet ili poresku prijavu.
Zatra?ili smo ove dokumente zbog dodatnog zahteva od strane odeljenja za KYC.
Potvrdio sam sa njima da ?e ovo biti poslednji set dokumenata koji o?ekuju.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Ybets
Hvala vam na odgovoru i dodatnim informacijama.
Po?tovani korisni?e032207504 ,
Dakle, dobili smo listu potrebnih dokumenata za popunjavanje va?eg KYC-a.
Me?utim, primetio sam da niste odgovorili na moje prethodno pitanje.
Mo?ete li, molim vas, objasniti situaciju i kakav je status procesa prikupljanja tra?enih dokumenata?
Hvala vam.
Zdravo,
Moja situacija je takva da ne mogu da dostavim navedene dokumente koji su stari 90 dana ili noviji.
Jedini na?in je da napi?em svoje ime na ra?unu za komunalije, dobijem ra?un na svoje ime, a zatim ga prevedem kod notara.
?ekam ih upravo sada.
Potrebno je vreme jer su veoma spori, a meni opet treba vremena, oko 20-30 dana.
U redu, razumem. Ima li novosti? Pro?lo je dosta vremena.
U me?uvremenu, mo?ete li mi, molim vas, pru?iti ove informacije:
Potrebno je da imate fizi?ku adresu na va?oj li?noj karti ili drugim dokumentima. Koja je ta adresa i ko pla?a ra?une za ovo doma?instvo na va?oj prvobitnoj adresi?
Da li dobro razumem da ne mo?ete dati nijedan od dokumenata koje je kazino naveo gore?
Dokumenti kao ?to je ra?un za komunalne usluge koji prikazuje puno ime i prezime, adresu stanovanja i datum ra?una (ne stariji od 90 dana).
Dodatni oblici ra?una za komunalne usluge koji su tako?e prihvatljivi uklju?uju, ali nisu ograni?eni na: va?e?i ugovor o zakupu, dokaz o upisu na fakultet ili univerzitet ili poresku prijavu.
Da li nemate neki drugi na?in pla?anja/bankovski ra?un (izvod iz banke), fakture mobilnog operatera, bilo koji dokument sa va?im punim imenom, adresom stanovanja i datumom dokumenta kreiranog u poslednjih 90 dana?
Alternativno, ako ?ivite na adresi koja se razlikuje od one na va?oj li?noj karti, gde ?ivite? Ne mo?ete li na bilo koji na?in dokazati da tamo ?ivite? Dokumentima koji pokazuju va?u trenutnu adresu ili bilo kakvim ugovorima vezanim za va? sme?taj?
Imajte u vidu da ovaj proces ve? traje predugo, ne mogu da dr?im ?albu otvorenom unedogled, a pojavila se i sumnja u va? identitet i sposobnost da uop?te pro?ete KYC.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
