Igra? iz Nema?ke je blokiran zbog neuspe?ne verifikacije. Kazino je tada naveo da je igra? registrovao vi?e naloga. Igra? je objasnio da drugi nalog pripada njegovoj biv?oj devojci i da ona ?ivi u istoj zgradi kao i on. Kazino je odgovorio i saop?tio da sprovode dalju istragu i da ?e nas obavestiti o ishodu. Po okon?anju istrage, kazino je naveo da ?e dobici igra?a biti ispla?eni njima, ali njihov ra?un mora ostati zatvoren. Igra? je primio uplatu i stvar je re?ena.
Zdravo dragi Casinoguru tim,
osvojio sam ukupno 10.000 evra u zet kazinu bez bonusa i trenutno 3.000 evra u procesu isplate. Dokumenti za verifikaciju su dostavljeni i nakon ?ekanja 2 nedelje moj nalog je zamrznut rekav?i da moj nalog nije pro?ao verifikaciju. Me?utim, ve? sam izvr?io depozit koriste?i navedeni ra?un za isplatu, koji je uvek radio bez ikakvih problema. Verifikacioni dokumenti tako?e pokazuju da je to moj bankovni ra?un. Davno sam promenio bankovni ra?un i imam samo jedan bankovni ra?un.
Hvala ti Olivere
Dragi Oliver90,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces zavr?i.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koje ste dokumente ve? dostavili? Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Zamolili su me da napravim snimak ekrana moje banke da to doka?em. Poslao sam ovaj formular u Zet Casino sa svim potrebnim vidljivim kao ?to su vlasnik ra?una, IBAN, BIC, ?ifra banke. Rezultat je bio da verifikacija nije prihva?ena. Tako?e sam ponovo pisao u ?et da pitam za razlog nepriznavanja. Tada sam obave?ten o ta?ki 3.2 Op?tih uslova, gde se pretpostavlja da imam duplikat naloga. Ali imam samo ovaj jedan nalog. Jedini na?in na koji bih to mogao da objasnim je da moja biv?a devojka jo? uvek ima nalog tamo, ali uop?te ne ?ivi sa mnom, tek kada me je posetila, prijavila se sa svojim nalogom u Zet kazinu preko mog ViFi-a. Tople pozdrave
Hvala vam puno na odgovoru, Oliver90. Mo?ete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo Kristina,
Poslao sam istoriju ?askanja kao i e-po?tu koju sam dobio od Zet kazina na njihovu adresu e-po?te.
Pozdrav Oliver90
Oliver90, nadam se da sam dobro razumeo da te je kazino optu?io za otvaranje vi?e naloga. Postoji li ?ansa da ste ranije napravili nalog i zaboravili na njega? Ili da je neko drugi iz va?eg doma?instva ili koji koristi istu IP adresu tako?e napravio nalog u ovom kazinu?
Zdravo Kristina,
Da, kazino me optu?uje za duplikat ra?una prema njihovim uslovima i odredbama koje su mi poslali.
Ja li?no nemam ra?un drugog igra?a, ?ak ni u pro?losti. Samo moja biv?a devojka ima ra?un igra?a u Zet kazinu, ?esto se vi?amo jer imamo zajedni?ku decu, ali ne ?ivimo zajedno. ?ak sam zamolio svoju biv?u devojku da izbri?e svoj ra?un igra?a u Zet kazinu jer ga ve? dugo nije koristila. Tada je njen nalog tamo izbrisan. Ali moj nalog igra?a nema nikakve veze sa va?im nalogom igra?a, mi ne ?ivimo zajedno, imamo odvojene ra?une igra?a, bankovne ra?une, e-mail adrese itd.
Pozdrav Oliver90
Hvala puno, Oliver90, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Hvala na trudu Kristina.
Ok, znam i ?ekam poruku od Adama.
Najlep?e ?elje i sre?an Bo?i?. ??
Zdravo Oliver90,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
U me?uvremenu, mo?ete li da pojasnite da li se va?a biv?a devojka prijavila na svoj kazino nalog koriste?i va?u Vi-Fi vezu samo prilikom registracije, ili je tako?e mogla da se prijavi na nju preko va?e veze u daljim prilikama?
Pozivamo Zet Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi Zet Casino,
Mo?ete li dati dodatne informacije u vezi sa o?iglednom upotrebom duplikata naloga od strane igra?a?
Srda?an pozdrav,
Adame
Zdravo Adame, hvala ti ?to nastavlja? da radi? na mom slu?aju.
Kontaktira?u svoju biv?u devojku i obavesti?u vas ?im saznam vi?e.
Mislite da kontaktirate Zet Casino? Zato ?to su napisali (Ultra Casino).
Pozdrav Oliver90
Sada je ispravno napisano.
Tako sam kontaktirao svoju biv?u devojku i njena izjava je bila da je povremeno bila povezana na ViFi. Ona ?ivi u istom stambenom naselju (blokovskim stanovima) tako da imamo odvojene stanove u istom ulazu ku?e jer imamo zajedni?ku decu.
Pozdrav Oliver90
zdravo Olivere,
Da, zaista sam mislio na Zet, kontaktirani su i objava je a?urirana. Hvala vam ?to ste proverili informacije, sa?eka?emo njihov odgovor.
Srda?an pozdrav,
Adam
Zdravo Oliver90,
?ini se da postoji neki tehni?ki problem, zanemarite sve duple poruke.
Srda?an pozdrav,
Adam
Ok, znam Adama. Hvala na informaciji.
U redu, sada ?ekamo odgovor Zet kazina.
Pozdrav Oliver90
Tako sam kontaktirao svoju biv?u devojku i njena izjava je bila da je s vremena na vreme bila povezana na ViFi. Ona ?ivi u istom stambenom naselju (blokovskim stanovima) tako da imamo odvojene stanove u istom ulazu ku?e jer imamo zajedni?ku decu.
Pozdrav Oliver90
Hvala na dodatnim informacijama Oliver90.
Od tada sam uspostavio kontakt sa kazinom preko Skajpa i ?ekam dalje informacije, objavi?u a?uriranje ovde kada budem saznao vi?e.
Srda?an pozdrav,
Adam
Ok hvala na informacijama Adame ??
Srda?an pozdrav
Oliver90
Dragi Zet Casino,
Mo?ete li da pru?ite dokaze o tome da igra? koristi vi?e naloga? Molimo vas da detaljnije objasnite kako su ra?uni povezani, i da li je neki od njih verifikovan i koristi bonuse.
Sve relevantne informacije mogu biti postavljene ovde ili poslate direktno meni putem e-po?te, [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Hvala vam ?to ste se obratili.
Obave?tavamo vas da smo prosledili dokaze na [email protected] .
Srda?an pozdrav,
ZetCasino.com
Hvala ZetCasino, na dokazima koje ste dali. pogledajte moj odgovor putem e-po?te.
Dragi Adame,
Hvala vam za va?u poruku.
Obave?tavamo da smo dobili odgovore na va?a pitanja.
Srda?an pozdrav,
ZetCasino.com
Dragi Oliver90,
O ovom slu?aju se jo? raspravlja putem e-po?te, pa ?u shodno tome produ?iti tajmer.
Srda?an pozdrav,
Adam
Zdravo dragi Adame,
U redu, znam, hvala na informacijama.
Tople pozdrave
Oliver90
Ako su vam i dalje potrebni dokumenti za verifikaciju itd. onda mi javi.
Tople pozdrave
Oliver90
Dragi moji,
Hvala ?to ste nas kontaktirali.
Obavje?tavamo vas da je trenutno u toku interna istraga. Ovde ?ete biti obave?teni ?im budu a?uriranja. Hvala na strpljenju.
Srda?an pozdrav,
ZetCasino.com
Zdravo ZetCasino,
Hvala vam na a?uriranju, sa?eka?emo dodatne informacije.
Srda?an pozdrav,
Adam
Dragi moji,
Hvala na strpljenju.
Kao rezultat istrage, ?elimo da vas obavestimo da su predmetni dobici ispla?eni kupcu i da bi on uskoro trebalo da ih ima na svom ra?unu. Kazino ra?un ?e ostati zatvoren.
Ukoliko imate jo? pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srda?an pozdrav,
ZetCasino.com
Zdravo dragi Adam/ dragi zet kazino
?elim da vas obavestim da je uplata od 10.000 evra upravo pripisana na moj ra?un. ?eleo bih da ti se puno zahvalim dragi Adame za sav trud ??, o?igledno jo? uvek ima pravde na ovom svetu ??.
?elim vam svima sre?nu Novu 2023. Srda?an pozdrav Oliver90 ??
Hvala vam na odgovoru i pomo?i, Zet Casino.
Dragi Oliver90,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en i da ste primili uplatu. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
