Spelaren fr?n Storbritannien har anklagats f?r att ha brutit mot den h?gsta till?tna insatsen. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
14red Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 13 000 €
14red Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.8
14red Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vann totalt €17 000. Dra sig tillbaka och fick avslag p? grund av deras villkor som endast anger 5 000 € per 30 dagar. Det avvisades. Spelade ner till €15 000 och tog ut €5 000 och det visade sig som v?ntande. Jag bad om att f? g? p? en timeout eftersom jag inte ville riskera l?ngre och fick veta att om du g?r det kommer ditt uttag inte att g? igenom. Sedan bad jag att f? min kasino?tkomst blockerad, igen, samma svar som ovan. Uttag p? €5 000 var fortfarande v?ntande och som jag visste skulle h?nda, de ?terst?ende €10 000 fanns kvar i mitt spelbara saldo. Detta minskade sedan till €8 000 bl?are f?r att jag skulle spela igen. Fr?n och med idag, 04/04/2023, har mitt uttag avbrutits men 14Bet och min ?terins?ttning av €8k och v?xling har tagits bort fr?n mitt konto p? grund av alla skarpa brott mot deras villkor (avskriften bifogas sk?rmdump). Jag har blivit lurad och det h?r ?r bara kriminellt. Sn?lla hj?lp mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Rogerroger11,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"6.Placera totala insatser som ?r lika med eller ?verstiger 10 % av deras totala inl?sta kompletterande po?ng, eller ?verskrider den h?gsta till?tna insatsen p? 5 EUR per runda/hand/snurr."
V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln f?r maxinsats ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har r?tt att l?gga beslag p? spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi f?redrar att inte g? emot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder regeln f?r maximal insats mot spelare fr?n tid till annan.
Men om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag, skicka g?rna din spelhistorik till mig tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du l?ste in och spelade. Min e-postadress ?r [email protected] .
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den ocks?.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina.
Jag har aldrig accepterat n?gon bonus p? mitt konto eftersom jag vet att det alltid finns en hake. Jackpottarna som vunnits var alla p? €5-snurr. Min spelhistorik ?r hundratals sidor l?ng. Jag ger dig g?rna min inloggning om det hj?lper.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. ?r vi ?nnu l?ngre fram med detta?
Tack
Rocci
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Rogerroger11. ?r du s?ker p? att du bara spelade med din ins?ttning? Enligt den bifogade sk?rmdumpen verkar det som att du har brutit mot den h?gsta till?tna insatsen n?r du spelade med komppo?ng. Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump av din ins?ttnings- och bonushistorik h?r?
Dessutom, om du inte kan exportera din spelhistorik i PDF- eller Excel-ark, kan du alltid f?rs?ka be supporten att skicka hela spelhistoriken till dig. L?t mig veta hur det gick.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Rogerroger11,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
