Spelaren fr?n Brasilien fick sitt konto ov?ntat st?ngt av kasinot med h?nvisning till misstankar om bedr?geri. Spelaren gjorde flera misslyckade f?rs?k att f? ett tydligt svar fr?n kasinot. Spelaren har ett v?ntande uttag p? R$3.400,00 och aktiva insatser. Vi avslutade klagom?let eftersom problemet ?r relaterat till sportvadslagning.
Kasinot st?ngde mitt konto och skickade mig ett e-postmeddelande om att det fanns misstankar om bedr?geri den 11/08/2023. Jag f?rs?kte f?rst n? ut via deras chattfunktion, d?r de informerade mig om att problemet skulle l?sas via e-post. Jag svarade p? e-postmeddelandet och bad om ett f?rtydligande och erbj?d min tillg?nglighet f?r ytterligare information. Omedelbart svarade kasinot snabbt (samma dag) och meddelade mig att de inte hade n?gon mer information, att de skulle unders?ka mitt ?rende och snart skulle ge mig feedback. Vi utbytte n?gra mejl, alla hj?rtliga samtal, men det kom aldrig ett tydligt svar fr?n casinots sida. S? jag skickade en annan f?rfr?gan och bad om en ber?knad svarstid, som de ?terigen informerade mig om att det skulle bli snart. Efter n?gra e-postutbyten och begr?nsade tydliga svar skickade jag ett nytt e-postmeddelande och kr?vde mer insyn s? att jag kunde f?rst? vad som h?nde. Jag har inte f?tt n?got svar sedan dess. Senaste svaret var den 11/08. Efter detta f?rs?kte jag n? dem igen via chatten, men de upprepade bara vad de tidigare sagt, utan n?gra ytterligare kommentarer om ?rendet eller deras svarstid.
Jag hade beg?rt ett uttag p? R$3 400,00 som fortfarande ?r under behandling och det finns aktiva vad p? g?ng.
Mitt konto har redan verifierats
Jag har inte mer ?n ett konto och ingen i mitt hush?ll anv?nder plattformen.
K?ra Rudgsouza,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 1Bet Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Vaden var sporter f?re matchen (om det fanns n?gra livespel minns jag inte)
Jag anv?nde inga bonusar, bara egna resurser
Jag har inte tillg?ng till kontot, men jag har kontroll ?ver vad och resultat innan jag st?nger.
Tack f?r ditt svar, asamikot. Som du kanske vet hanterar v?rt forum www.kpvfaw.com endast klagom?l g?llande onlinekasinon. Jag f?rst?r att det m?ste vara sv?rt f?r dig, men tyv?rr har vi inte tillr?ckligt med insikt f?r att ta itu med den h?r typen av problem relaterade till sportspel.
D?remot kan jag rekommendera n?gra webbplatser som kanske kan hj?lpa dig. V?nligen meddela mig om du ?r intresserad av listan ?ver dessa webbplatser och tack s? mycket f?r din f?rst?else.
God morgon. Jag ?r intresserad ja.
Tack f?r att du f?rst?r. Jag skickar dig listan ?ver f?reslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagom?l.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
