Spelaren fr?n Danmark vann 6800kr efter att ha gjort en andra ins?ttning och tackat nej till bonusen, men vinsterna l?stes p? grund av den f?rlorade f?rsta ins?ttningsbonusen. Efter att ha f?rs?kt avbryta bonusen f?rsvann vinsterna fr?n kontot. Nu kan spelaren inte kontakta kasinot eller komma ?t kontot.
B?sta 8972345,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du f?rtydliga om du hade n?got saldo p? ditt kasinokonto innan du gjorde den andra ins?ttningen? Slutf?rde du satsningen som kr?vdes efter att du gjorde den andra ins?ttningen?
Dessutom ber du dig vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
B?sta 8972345,
Observera att ditt fall utreds.
V?nliga H?lsningar,
1Bet Casino Team
Hur l?ng tid kommer du att l?gga p? det?
det har g?tt ?ver en m?nad sedan du skrev det skulle ta n?gra dagar...
Med v?nliga h?lsningar
Michael B***
Hej alla,
Tack b?da f?r era svar.
8972345, v?nligen f?rst? att det h?r meddelandet fr?n 1Bet Casino Team med st?rsta sannolikhet har postats av en helt annan person/lag ?n du brukar kommunicera med, s? ha t?lamod och ge dem tid att unders?ka det h?r problemet ?t dig.
Under tiden kan du g? tillbaka till mitt meddelande och tillhandah?lla all efterfr?gad information. Tack.
Hej Kristina.
Det fanns 0 NOK p? mitt konto n?r jag gjorde 2 ins?ttningar. Det var efter 2 ins?ttningar som jag vann 6800 DKK.
Jag fick ingen bonus f?r 2 ins?ttningar, s? jag tror inte att det finns n?got genomspelningskrav.
Min kommunikation med 1bet skedde via chatt, s? jag har tyv?rr inget skriftligt fr?n den. Mitt konto st?ngdes av direkt efter att chatten avslutades.
Jag fick en bonus p? 1 ins?ttning och lyckades inte uppfylla genomspelningskravet f?rr?n jag hade f?rlorat b?de ins?ttning och bonus.
B?sta 1Bet Casino Team,
Har det kommit n?gra nyheter ang?ende detta fall?
Hehe, ja, det ?r bara det att deras betyg inte kan bli s?mre??
Hej 8972345,
Tyv?rr slutade kasinot att svara helt och gav inga bevis f?r att st?dja sina p?st?enden. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Om casinot best?mmer sig f?r att svara kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority och l?mnar in ett klagom?l d?r.
Spelmyndigheter har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare, s?rskilt i fall som detta.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
