Spelaren fr?n Italien har skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erh?llits fram till denna dag. Efter v?rt ingripande kunde vi hj?lpa spelaren att f? sina vinster. Spelaren bekr?ftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Hej den 10/09/2022 Jag registrerade mig p? webbplatsen www.1betasia3.com Jag satte in 900 euro och spelade med riktiga pengar p? kasinot exakt p? portomaso roulette ... Jag vann, och nu har jag 13 000 euro p? mitt konto. Jag gjorde en beg?ran om ett uttag p? 5000 euro den 10/09/2022, och kyc-proceduren p?b?rjades, de bad mig om min identitetshandling, mitt kreditkort, mitt kontoutdrag, mitt intyg om hemvist, selfien med dokumentet och dessutom min identitetshandling autentiserad av en notarie... Jag har skickat allt 13 dagar har g?tt, och mitt uttag ?r fortfarande under behandling, de har inte svarat p? mina mejl och jag ?r v?ldigt arg och ledsen ?ver det som h?nde. Jag ?r besviken p? kasinots beteende som inte skyddar dess medlemmar.
Hej kristina det har g?tt 13 dagar sedan uttagsbeg?ran imorgon ?r den fjortonde dagen, mitt konto har verifierats
Hej kristina nej, nej
mitt uttag har v?ntat i 14 dagar...
God morgon, finns det n?gra nyheter f?r mig? f?r tillf?llet l?t de mig inte veta n?got, jag kontaktar hj?lpen fr?n 1bet.com men de s?ger alltid samma saker till mig och jag har inga svar
Tack f?r ditt svar, nickmandick89. F?rst?r jag r?tt att du inte har f?tt n?gon bekr?ftelse ang?ende lyckad verifiering? F?rst?r jag ocks? r?tt att du inte har aktiverat n?gra bonusar?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Tack p? f?rhand.
Hej kristina, jag har skickat all dokumentation de beg?rt till [email protected]. Och mitt uttag ?r v?ntande sedan 09/10/2022. Jag har aldrig spelat bonusar, satt in mina pengar och spelat roulette. Nu ska jag ?verl?mna allt till din e-post
kristina jag skickade just dig
mail med all dokumentation som 1bet fr?gade mig och jag skickade
Kristina god morgon har du n?gra nyheter till mig? Kasinot svarar inte p? mina mejl
Tack s? mycket nickmandick89 f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Jag ville fr?ga dig men om jag kontaktar Curacao-licensen f?r jag n?got? Jag s?g att sidan finns d?r
Hej nickmandick89
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende.
Vi har 1Bet Casino i v?r databas som ?r licensierat p? Cura?ao. Om du k?nner att du vill ta detta klagom?l vidare kan du kontakta Cura?ao Gaming Authority h?r ([email protected] ) eller ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p?[email protected]
Hur som helst, jag kommer fortfarande att kontakta casinot f?r att se om vi kan hj?lpa till.
Vi skulle vilja bjuda in 1Bet Casino att delta i konversationen.
B?sta 1Bet Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsf?rdr?jning?
Goda nyheter jag fick
vinster... tack f?r det du g?r
Goda nyheter, nickmandick89. Jag ?r glad att h?ra att du har tagit emot dina vinster. I framtiden, n?r du inte vill g? igenom den h?r typen av upplevelser, skulle jag v?nligen r?da dig att kolla och spela i de rekommenderade kasinon fr?n v?r lista. Vi ?r stolta ?ver att ha en av de st?rsta kasinorecensionsdatabaserna p? marknaden d?r vi korrekt granskar och betygs?tter varje kasino s? att spelarna kan se vad de kan f?rv?nta sig av varje kasino och fritt v?lja var de ska spela. Vi kommer nu att st?nga detta klagom?l som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
