Spelaren fr?n Danmark skickade in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erh?llits fram till denna dag. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag har vunnit vad som uppg?r till cirka 7000 euro, och jag har f?ljt deras instruktioner ang?ende de dokument som m?ste tillhandah?llas.
Det f?rsta uttaget jag gjorde var ?ver det till?tna beloppet (5000 euro), s? jag var tvungen att avbryta och g?ra ett nytt uttag p? 5000 euro, vilket var 3 dagar sedan nu.
Jag har skickat alla dokument som deras KYC beg?rde och jag har inte h?rt n?got efter?t. N?r jag kontaktar deras support h?nder ingenting. De s?ger hela tiden till mig att ha t?lamod och att pengarna s?kert kommer att betalas ut, men jag ser inga "bevis" p? n?got annat ?n att st?det kontinuerligt ger mig urs?kter.
Hej igen.
Jag har kontaktat deras support upp till flera g?nger och de forts?tter med urs?kter om att pengarna ?r p? v?g etc etc... Jag kan inte f? direkt svar p? n?gonting och k?nner verkligen att jag blir f?rl?jligad...
Jag ville bara vara med f?r att f? en status i chatten, men de har helt enkelt tagit bort m?jligheten att jag kan ansluta till deras chatt, n?r jag trycker p? chattikonen h?nder ingenting..
Det kan inte vara sant att jag inte kan f? mina pengar utbetalda, jag har aldrig upplevt n?got liknande fr?n n?gon annan bettingsajt...
B?sta Jimz2740,
Observera att vi granskar ditt ?rende.
V?nliga H?lsningar,
1Bet Casino Team
Ja tack, jag kan se det, jag kan g? till din supportchatt igen, jag vet inte om det var din sida som l?g nere en kort stund eller om min telefon retade, men vad som helst... jag m?ts av samma urs?kter varje g?ng jag kommer och fr?gar n?r de kommer att f? betalt "den relevanta avdelningen som arbetar med uttaget" och "Jag l?mnar en h?gprioritetssedel"
Men n?r jag fr?gar om jag sj?lv kan f? ett kontaktformul?r enligt e-post eller p? n?got annat s?tt det absolut inte g?r att g?ra s? m?ste jag erk?nna att jag k?nner mig f?rl?jligad, att komma som en helt ny kund och bli bem?tt p? detta s?tt, det ?r verkligen under all kritik...
Onsdagen den 2 augusti klockan 16:55 var det 7 dagar sedan jag skickade mitt formul?r om att f? betalt 5000 euro, det verkar verkligen d?lig stil, jag har skickat de dokument du beh?ver, och sedan dess har jag bara h?llits tillbaka av ditt st?d med den ena urs?kten efter den andra.
9 dagar sedan jag skulle ha f?tt mina vinster...
Har varit i kontakt med BEN fr?n chatten, han f?rs?kte verkligen ber?tta f?r utbetalningsavdelningen att de skulle vilja p?skynda processen, det verkar inte ha fungerat p? n?got s?tt, jag smsade fram och tillbaka med Ben som bad honom om fler g?nger om att f?rs?ka skriva och p?skynda den processen...
Jag tycker inte det ?r r?ttvist p? n?got s?tt att man m?ste v?nta s? l?nge p? att f? sina pengar, och jag k?nner mig VERKLIGEN lurad....
Hur som helst, Ben banade mig precis fr?n deras chatt...
Om jag hade vetat vilket helvete jag m?ste g? igenom f?r att f? mina vinster skulle jag aldrig ha spenderat s? mycket som 2 minuter p? deras kasino.
B?sta Jimz2740,
Allt ska vara i sin ordning med ditt uttag. Kontrollera och bekr?fta om s? ?r fallet.
V?nliga H?lsningar,
1Bet Casino Team
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
