Spelaren fr?n Storbritannien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade kontaktat casinot ang?ende f?rseningarna, vilka berodde p? behovet av ytterligare verifiering av spelarens information. Efter att verifieringen var klar bekr?ftade spelaren att alla uttag nu hade mottagits, vilket ledde till att klagom?let l?stes.
Jag har beg?rt 3 uttag p? totalt ￡4100 vilket ?r den h?gsta till?tna dagliga gr?nsen.
Jag har inte spelat med n?gra bonusar eller free spins. Jag har framg?ngsrikt tagit mig ut fr?n 1red casino n?gra g?nger och inte haft n?gra problem. Vanligtvis betalas inom 24 till 48 timmar. Den h?r g?ngen v?ntar uttagen fortfarande. Forts?tt bara att bli tillsagd att inte oroa dig.
Jag f?rst?r inte varf?r uttagen f?rsenas.
Hej Nick
Tack f?r svar. Jag kommer att h?lla dig informerad om uttaget.
F?r jag fr?ga varf?r s?kerhetsindexet f?r detta kasino sj?nk dramatiskt ?ver en natt?
Hej Gazzawhite123,
S?kerhetsindexet sj?nk p? grund av ett annat klagom?l som inte l?stes av kasinot.
Det var dock inte relaterat till uttag s? jag skulle r?da dig att bara v?nta tills nu som rekommenderat ovan.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick fick betalning f?r de 3 uttagen.
Har ytterligare 2 v?ntande nu. F?rhoppningsvis kommer dessa att accepteras.
Kan jag h?lla klagom?let ?ppet tills ytterligare betalningar har mottagits.
Hej 1 betalning till har tagits emot och en annan har accepterats. B?r f? det efter helgdag. SOM jag har n?tt max veckoutbetalning. Kan inte g?ra n?gra fler uttag f?rr?n i slutet av n?sta vecka.
Ser ut som att allt ?r bra nu vid 1r?tt.
Hej Nick
Ja uttag har tagits emot.
Jag har n?gra fler uttag kvar men det finns en veckogr?ns. S? imorgon kan jag g?ra en ny beg?ran om uttag. Men allt ser bra ut nu. De 2 senaste uttagen gjordes inom 24 timmar.
Hej Nick
Kasinot har ?ndrat uttagsgr?nserna. L?gg in en ny beg?ran fredagen den 25-04 f?r det l?gre till?tna uttagssumman f?r ￡2000 och den ?r fortfarande under behandling. Jag har ett kontosaldo p? ￡8700 totalt. Verkar vara en l?ngsam process att f? uttag accepterade.
Ytterligare ett uttag avb?jde. Fr?gade vip-chefen vad som h?nder. F?r bara samma svar. Betalning behandlas av ekonomiteamet.
Verkar vara en kamp att f? betalningar nu.
K?ra Gazzawhite123,
Kan du meddela om du f?r n?rvarande har n?gra p?g?ende uttag eller om alla har annullerats?
Dessutom, v?nligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till ?rendet till [email protected] f?r vidare granskning.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick
Ja, jag har ett v?ntande uttag.
Jag har vidarebefordrat ditt tidigare mejl.
K?ra Gazzawhite123,
Om inte din uttagsbeg?ran betalas inom 14 dagar efter beg?ran, verkar allt vara korrekt.
Vi kan h?lla klagom?let ?ppet om du beg?r det, men det verkar som att casinot betalar ut i enlighet d?rmed.
L?t oss veta om det blir n?gra uppdateringar.
H?lsningar
Nick
Hej Nick
Jag har fortfarande ett v?ntande uttag hos dem. Det verkar ta l?ng tid f?r dem att acceptera dem. Men det verkar som att de betalar ut s? sm?ningom.
De ?verskrider l?ngt 48-timmarsgr?nsen som anges i villkoren
Jag ska ge det tid.
Hej Nick
Nytt uttag nekades p? grund av tekniskt problem.
Kan jag h?lla klagom?let ?ppet, tack.
K?ra Gazzawhite123,
Visst, vi kan h?lla klagom?let ?ppet.
Kan du v?nligen meddela n?r ditt nuvarande uttag v?ntar?
Har du provat en annan betalningsmetod eftersom det verkar som att den h?r ?terst?lls d? och d??
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej
Uttag v?ntar sedan m?ndagen den 5:e. Alla uttag g?rs via bank?verf?ring. Det verkar som att de bara f?rsenar betalningen.
K?ra Gazzawhite123,
Som jag n?mnde i mitt f?rsta inl?gg kan det ta upp till 14 dagar innan uttag behandlas.
V?nligen meddela oss om pengarna skulle komma fram eller om det skulle dr?ja l?ngre ?n den rekommenderade perioden p? 2 veckor.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick
Det har g?tt 2 veckor nu. Uttaget skedde 05-05-2025 kl. 09.50.
Fortfarande i f?rd med att f? samma sak. ?terkallelse granskas.
Tack Gazzawhite123 f?r all information du l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej d?r,
Tack Gazzawhite123 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1Red Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta vad problemet ?r med uttaget och vad vi kan g?ra f?r att hj?lpa spelaren att f? tillbaka sina vinster.
Tack s? mycket!
Hej Peter
Tack f?r hj?lpen.
Jag har fr?gat mig sj?lv men f?r samma svar. Det ?r under granskning.
Jag har ett saldo p? kontot p? 4301,82 pund.
Jag kan bara beg?ra ett uttag p? 2000 pund per dag.
Mitt senaste uttag var p? 2000 pund den 5 maj. Vilket fortfarande ?r v?ntande.
F?rhoppningsvis kan vi l?sa detta eftersom jag aldrig har haft problem tidigare. De betalar normalt sett ut pengar ganska snabbt.
K?ra CasinoGuru-teamet,
Vi hoppas att detta meddelande m?r bra f?r dig.
Vi vill g?rna f?rklara situationen mer i detalj:
Ja, det blev en f?rsening i uttaget, men det berodde p? att vi beh?vde verifiera spelarens information ytterligare och vi var i kontakt med spelleverant?ren och v?ntade p? svar fr?n dem.
Nu har all information verifierats och vi har f?tt svar fr?n spelleverant?ren, s? ytterligare uttag kommer att g?ras enligt v?ra gr?nser.
Om du har ytterligare fr?gor svarar vi g?rna p? dem
H?lsningar,
1Red Casino-teamet
Tack s? mycket f?r uppdateringen, representant f?r 1Red Casino .
B?sta Gazzawhite123, vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har g?tt igenom. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella framsteg.
Hej Peter
Jag ?r glad att kunna meddela att alla uttag nu har mottagits.
Tack f?r din hj?lp.
Detta klagom?l har nu l?sts.
K?ra Gazzawhite123,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
