Hej, tack f?r en bra sida och informationen du ger oss. Kan du hj?lpa mig med f?ljande problem?

Jag gjorde en ins?ttning till 1Red casino den 30 juni 2023 och systemet sa att ins?ttningen misslyckades men ins?ttningen f?rsvann fr?n mitt bankkonto. Jag kollade med min bank och de bekr?ftade att ins?ttningen var framg?ngsrik och att pengarna har hamnat p? kasinots konto. Jag har skickat alla dokument som de beg?rt till kasinot, betalningsbevis och ett kontoutdrag som bekr?ftar min ins?ttning till deras konto.

Jag har skickat dessa dokument 3 g?nger nu till livechatt och till casinosupportteamet och varje g?ng jag fr?gar dem vad som har gjorts ber de mig att skicka dem dokumenten igen.

Jag har skickat dem referensnummer fr?n min bank om utredningen som min bank har gjort f?r att bekr?fta min ins?ttning p? deras konto och f?rsett dem med telnr f?r banken och alla dokument som de beg?rde om och om igen.

Jag bad dem att v?nligen kontrollera sina bankuppgifter f?r min ins?ttning eftersom detta ?r ett enkelt s?tt f?r dem att kontrollera ins?ttningen. Jag menar hur m?nga ins?ttningar kan g?ras p? den exakta tiden och datumet p? 100 RUB och det skulle bekr?fta mitt ins?ttningsbevis som jag har gett dem? men de sa till mig att de inte kan kontrollera bankuppgifterna? Jag har nu pratat med 3agenter p? livechatt Caroline, Andrew och Abraham och varje g?ng de ber mig om dokumenten och s?ger till mig att de kommer att vidarebefordra dokumenten till den avdelning som hanterar dessa fr?gor, jag hade inte f?tt alla telefonkostnader till banken och kontoutdrag och de g?r ingenting f?r att hj?lpa mig fr?n deras sida.

B?sta nyb?rjare697310,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.

Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Jag f?rst?r inte hur ett kasino inte kan kontrollera deras register. Jag hade ett liknande problem med ett annat kasino och det l?stes inom en dag, eftersom jag gjorde en ins?ttning den 30 juni har ingenting gjorts om jag gett dem bevis p? betalning, uttalanden som visar ins?ttningen till och med referensnummer fr?n min bank som bekr?ftar att ins?ttningen gjordes till deras konto, s? hur kan de inte kontrollera bankuppgifterna d?r? Om jag har gett dem alla dokument de kr?ver vad ?r problemet h?r?

Hej newme697310,

N?r exakt skickade du transaktionsbekr?ftelsen till dem? N?r pratade du med casinot senast och vad svarade de?

Hej newme697310,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Nick jag gav dem bevis p? betalning, jag kontaktade ocks? min bank och de unders?kte och fann att ins?ttningen faktiskt satts in p? deras Absa-konto, jag gav dem ref nr och tel nr f?r banken. Mitt problem h?r ?r att de kunde ha kontaktat deras bank och bad dem att bekr?fta ins?ttningen eftersom tidsdatum etc stod p? betalningsbeviset? Jag hade ett problem tidigare med spinsa bec av min dep som gick vilse och spinsa anv?nder samma betalningsleverant?r som 1Red s? det f?rklarar mycket f?r mig ,men spinsa kontaktade deras bank och allt ordnades upp p? ett par timmar och min ins?ttning returnerades.1R?d support och livechatt hj?lpte ingenting med denna f?rlorade ins?ttning och de pratar till mig som ett barn och ber?ttar f?r mig vad systemet s?ger ..ins?ttning misslyckades.Ingen bank kommer att ge dig betalningsbevis om du inte har pengar p? ditt konto..det kommer faktiskt att st? att ins?ttningen misslyckades..och det kommer att ber?tta f?r dig att det inte finns tillr?ckligt med pengar, n?r jag gjorde ins?ttningen var det ett felmeddelande efter att ins?ttningen bekr?ftades att det finns ett problem med portalen...och det h?r ?r vad som h?nde med spinsa ocks?, det ?r d?rf?r jag vet. Po?ngen h?r ?r att de inte bryr sig eftersom jag inte ?r en storspelare och dess samma sak med aktiemarknaden n?r de stora kanonerna flyttar marknaden och valutaf?retagen drar in handlarna med sm? medel f?r att de ska f?rlora aff?rer s? att de kan betala de stora pojkarna ..det ?r d?rf?r vi hade Gamestop-sagan d?r detaljhandlare gick alla in och fick en hedgefond att kollapsa f?r att visa dem hur det k?nns n?r marknaden blir manipulerad, samma sak med kasinon...jag testar faktiskt dessa kasinon eftersom jag har en blogg om helo peter och h?ller konsumenterna informerade om hur en butik eller ett f?retag hanterar problem s? att de kan g?ra b?ttre val innan de best?mmer sig f?r att spela p? ett kasino eller handla hos en ?terf?rs?ljare. Men jag har nu sj?lv sett att kasinon ?r precis som aktiemarknaden, n?gon m?ste f?rlora pengar f?r andra f?r att tj?na pengar och i det h?r fallet m?ste vipsen p? kasinon f? betalt. Om du spelar p? de flesta kasinon med sm? pengar kan du tydligt se att RTP:erna aldrig ?r som de annonseras, funktionerna ?r s? skr?mmande ?ven p? den minsta summan du k?mpar f?r att f? en och om du g?r det l?nar det sig mediokert.Dessutom vill de inte hj?lpa dig med problem och det tar dagar att svara. Min v?n som ?r vip p? ett kasino f?r samtal varje dag om han har ett problem de hoppar f?r att l?sa det ut och det tar ingen tid alls f?r dem att svara p? e-postmeddelanden fr?n honom. Det ?r d?rf?r jag s?ger att jag tydligt kan se bristen p? intresse f?r att hj?lpa mig, jag g?r mina l?xor fr?n alla h?ll innan jag g?r en recension. bransch d?r kasinon knappast ?r reglerade som de egentligen borde vara de g?r sina egna regler och g?r som de vill, speciellt om du inte ?r en storspelare kommer du inte i n?rheten av kundtj?nsten min v?n f?r som vip. F?r att komma tillbaka till din Fr?ga, jag har nu l?mnat in kontoutdrag igen till dem f?r 3:e g?ngen med betalningsbeviset igen och ref nrs fr?n banken igen, jag blir lite uppr?rd nu d? jag tydligt kan se att de g?r detta med flit f?r att h?na mig. Men jag kan f?rs?kra dig om att det kommer att vara de som kommer att f? vad som kommer till dem eftersom jag kommer att g? p? alla plattformar jag k?nner och jag kommer att ber?tta f?r folk exakt vad och hur de behandlar en kund. Detta kunde ha l?sts f?r l?nge sedan med 1 telefonsamtal fr?n dem till banken, men min R100-ins?ttning var inte en prioritet f?r dem. Jag gjorde detta bara f?r att testa deras spel f?r att kolla RTP men sedan h?nde detta vilket var bra nu kan jag informera l?sarna mer om kunden tj?nsten jag fick och jag har all dokumentationsmail etc f?r att visa dem vad jag var tvungen att g? igenom. Sedan ska jag s?tta in R5000 och jag ska dubbla mina pengar och tacka dem f?r den fantastiska servicen..jag g?r mina l?xor om slots jag vet du m?ste ha h?vst?ng och lite pengar f?r att tj?na lite s? jag f?r hela installationen .... jag ?r en ?rlig person och jag tror att hur m?nniskor blir behandlade bara f?r att de inte ?r storspelare ?r respektl?sa och jag gillar inte att bli behandlad som ett barn n?r de uppenbarligen har fel och tror att jag gr?ter ?ver R100-depositionen..lol jag handlar p? marknaderna och har m?nga ?rs erfarenhet av marknadens f?r- och nackdelar n?r jag fick prata med yxmarknadsmakaren som ber?ttade mig saker som chockade mig, s? det kokar bara ?ver till kasinon som f?ljer suite eftersom bara Amerika ?r h?rt reglerat och du kan se detta n?r b?rsen ?ppnar det finns inga roliga marknadsr?relser som du kommer att uppleva i de andra handelssessionerna n?r de ?ppna eftersom de knappast ?r reglerade, och det ?r n?r den roliga verksamheten b?rjar p? marknaden men inte i new york sessionen eftersom marknaden ?vervakas hela tiden tills new york sessionen slutar s? det ?r samma sak med kasinon, tyv?rr kan du se hur spel manipuleras men de bryr sig inte ..vem ska ber?tta f?r dem n?got annat?.Men om jag kan hj?lpa vissa m?nniskor att g?ra ett b?ttre val och undvika vissa kasinon tror jag att jag hj?lper lite, men jag kommer inte sluta g?ra det .

Hej newme697310,

Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra betalningsbekr?ftelsen till [email protected] innan vi skulle f?rs?ka komma i kontakt med casinot?

Inga problem Nick jag kommer att g?ra s? jag har ?terigen skickat dem meddelanden bevis p? betalning etc och de igen 2 dagar senare ber mig om samma dokument igen jag kommer att vidarebefordra dig e-postmeddelandena och tack s? mycket

Hej newme697310,

Tack f?r e-postmeddelandet. Jag har m?rkt att 2 dokument ?r l?senordsskyddade. Kan det vara m?jligt att kasinot inte kunde komma ?t det heller?

Men betalningen fr?n juni visas korrekt och det b?r aldrig ta mer ?n en m?nad att unders?ka f?rlorade medel. Kom ih?g att kasinot kanske fortfarande inte ?r ansvarigt f?r den f?rlorade ins?ttningen om du upplevde problem under betalningen.

Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu eftersom vi kommer att beh?va en bekr?ftelse fr?n kasinot om pengarna kommit till dem eller inte.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej newme697310,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.

Vi skulle vilja bjuda in 1Red Casino att delta i konversationen.

B?sta 1Red Casino,

Kan du ge mer information om varf?r spelarens ins?ttning inte har krediterats till deras casinokonto?

B?sta newme697310 och Casino Guru Team,

F?rst och fr?mst vill vi be om urs?kt f?r besv?ret du har st?tt p? n?r du f?rs?kte g?ra en ins?ttning p? v?rt casino. Vi f?rst?r hur viktigt det ?r att dina pengar krediteras korrekt.

Vi har noggrant unders?kt spelarens fall. H?r ?r en detaljerad redog?relse f?r de ?tg?rder som vidtagits:

Den 30 juni kontaktade spelaren oss f?rst f?r att rapportera problemet. Vid den tidpunkten var vi inte medvetna om att pengarna hade debiterats fr?n spelarens konto. Vi rekommenderar att du provar alternativa ins?ttningsmetoder.

Spelaren kontaktade oss ?nnu en g?ng och vi fortsatte med att vidarebefordra relevant information till betalningsleverant?ren. De beg?rde ett uttalande som spelaren l?mnade. Vi i sin tur l?mnade denna dokumentation till betalningsleverant?ren.

Betalningsleverant?ren informerade oss om att transaktionen misslyckades och att pengarna borde ha returnerats till spelaren. Det har dock kommit till v?r k?nnedom att detta inte intr?ffade.

Betalningsleverant?ren bad oss att ge dem en bekr?ftelse p? ins?ttningen som inneh?ller f?rm?nstagarens uppgifter om Swiffy och ett referensnummer. Player f?rs?g oss med dokument. Tyv?rr var dessa dokument l?senordsskyddade, vilket hindrade b?de oss och betalningsleverant?ren fr?n att komma ?t dem. ?nd? kunde vi f? ?tkomstkoden och sedan granska filerna.

Vi har nu ?verf?rt dessa dokument och l?senord till betalningsleverant?ren, som f?r n?rvarande h?ller p? att se ?ver situationen.

Vi har beg?rt att de ska p?skynda verifieringsprocessen, ?ven om vi f?r n?rvarande inte kan ge en exakt tidsram f?r l?sningen.

?n en g?ng ber vi uppriktigt om urs?kt f?r eventuell frustration som detta har orsakat dig, och vi uppskattar verkligen ditt t?lamod eftersom vi arbetar f?r att l?sa problemet snabbt.

Varma h?lsningar, 1Red Casino Supportteam

Jag har gett dig l?senorden till dokumenten och enligt ditt mail skickade du det vidare till den relevanta avdelningen, du skickade ett mail till mig igen och ber?ttade att dokumentationen inte kan anv?ndas eftersom du vill ha ett betalningsbevis med ett snabbt referensnummer. ge mig genomg?ngen, jag gav dig ett detaljerat kontoutdrag som visade ins?ttningen p? ditt konto samt bevis p? betalning fr?n min bank, jag gav dig ett referensnummer fr?n min bank efter att de unders?kte saken och uppt?ckte att ins?ttningen faktiskt gjordes i till ditt absa-konto, jag vidarebefordrade detta till dig ocks?, du har bett mig nu p? 3 e-postmeddelanden att skicka dokumentation till dig vilket jag gjorde och detta har redan kostat mig cosides bankchaeges och ?nd? n?r jag ber dig om ett ref nr fr?n din bank f?r att kontrollera dina bankhandlingar du g?r inte detta och ?terigen skicka pengarna, du anv?nder min dokumentation med ett l?senord som en urs?kt, men jag har e-postbevis p? l?senorden jag angav med dokumentationen till dig. Du har urs?kter varje g?ng och fr?n min lata post f?r att du l?mnade in dokumentationen igen tog du tv? veckor att svara mig igen bara f?r att anv?nda samma urs?kter som tidigare. Bankutdraget visar tydligt ins?ttningen som gjordes till ditt konto den 30 juni 2023 och betalningsbeviset som visar ins?ttningen till Nitouka Limited och vidare Utdrag som visar dig att ingen ?terbetalning har gjorts till mitt konto av min bank. Ingen bank kommer i f?rsta hand att till?ta en ins?ttning till ett konto om det inte fanns n?gra tillg?ngliga medel och sedan fortfarande ge dig ett kontoutdrag som visar ins?ttningen som gick fr?n kontot ,s? hur f?rklarar du detta?banken kan inte visa kontoutdrag om pengar som g?r till ett konto om det inte finns n?gra tillg?ngliga medel. Du har tydligt sett att du hade fel och nu vet du inte hur du ska f?rklara detta s? det ?r d?rf?r du ger mig samma gamla historier som tidigare men jag kan lova dig att jag inte kommer att sl?ppa detta f?rr?n mina pengar som jag satt in p? ditt konto har ?terbetalats till mig!

B?sta newme697310 och Casino Guru Team,

Vi ville uppdatera dig om spelarens situation. Vi kunde komma ?t spelarens dokument f?r vilka ett l?senord kr?vdes. Vi beg?rde bekr?ftelse p? betalningen, vilket var n?dv?ndigt f?r betalningsleverant?ren. Spelaren gav inte betalningsbekr?ftelsen med "F?rm?nstagarens uppgifter om Swiffy och ett referensnummer." D?rf?r bad vi betalningsleverant?ren att verifiera spelarens ins?ttning baserat p? de tillhandah?llna dokumenten.

Fr?n och med nu har betalningsleverant?ren lyckats hitta den misslyckade ins?ttningen, som krediterades den 22 september. Vi vill tacka spelaren f?r att han uppm?rksammade den h?r situationen, och vi ?r glada att vi kunde l?sa det. Om spelaren eller forumansvariga har n?gra ytterligare fr?gor eller beh?ver f?rtydliganden f?r du g?rna meddela oss.

Varma h?lsningar, 1Red Casino Supportteam

Hej, det h?r ?r fortfarande oacceptabelt, fr?n b?rjan n?r jag gjorde dig uppm?rksam p? detta gjordes ingenting p? flera dagar, det enda svaret jag fick var att ins?ttningen misslyckades ?ven efter att ha f?rklarat detta f?r din livesupport, ingen brydde sig om att g?ra n?got ?t detta, jag skickade in dokument 3 g?nger till dig och livesupport och ?ven efter det fick jag fortfarande samma urs?kter om och om igen, vid varje mail jag skickade till dig bifogade jag l?senorden och det tar dig 2 veckor att komma tillbaka till mig efter att jag var tvungen att fr?ga .. hur l?ngt ?r det h?r, kontoutdragen och samtalen till banken kostade mig R264,83 eftersom varje g?ng jag var tvungen att skicka in dokument igen var jag tvungen att f? utdrag f?r senare datum 2 och en halv m?nad tog det dig att hitta min ins?ttning, s? jag ?r den enda att beh?va belasta dessa avgifter eftersom du inte bara kunde ringa banken och bekr?fta min ins?ttning, hur sv?rt kan detta vara? P? din webbplats lovar du v?rlden och detta ?r den ?verl?gset v?rsta kundupplevelsen jag n?gonsin har haft att g?ra med. Du har ett system p? plats som b?r ge dig felkoder som borde ber?tta varf?r en ins?ttning misslyckades s? att du kan kontrollera det; om ett problem dyker upp och sedan hantera detta med samma br?dska som du skulle g?ra f?r dina VIP-kunder. hitta min ins?ttning efter att ha ber?ttat f?r mig flera g?nger att min ins?ttning misslyckades och vad hj?lper detta mig ?nd?? Jag ?r den som st?r kvar med kostnaden f?r att f? tillbaka min R100 ins?ttning och detta kostade mig R264,83 men kostade dig ingenting, s? var det gl?djen i detta f?r mig?

B?sta newme697310 och Casino Guru Team,

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r det besv?r du har upplevt. Din feedback ?r avg?rande f?r oss, och vi tar denna fr?ga p? st?rsta allvar. Vi f?rst?r att f?rseningen med att l?sa det h?r problemet och de efterf?ljande debiteringarna som du ?drog dig ?r mycket frustrerande.

Enligt v?r standardprocedur genomf?rde vi en grundlig unders?kning i enlighet med v?ra etablerade protokoll n?r vi mottog din f?rsta rapport. Inledningsvis s?g det ut som att ins?ttningen misslyckades p? grund av en avvikelse hos betalningsleverant?ren, vilket tyv?rr hindrade pengarna fr?n att n? v?r plattform.

Efter detta beg?rde vi specifik dokumentation i enlighet med kraven som st?llts upp av betalningsleverant?ren. Tyv?rr verkar det finnas ett missf?rst?nd ang?ende de beg?rda dokumenten, vilket ledde till en f?rsening av resolutionsprocessen.

Trots detta fortsatte vi i v?ra anstr?ngningar och kunde till slut lokalisera och korrigera din transaktion.

Vi har tagit del av din oro och kommer att g?ra en grundlig unders?kning av vad som h?nt. Dessutom kommer vi att se ?ver v?ra processer f?r att f?rhindra att s?dana problem uppst?r i framtiden.

Tack f?r att du uppm?rksammade oss p? detta, och tveka inte att h?ra av dig om du har ytterligare fr?gor.

P? grund av det faktum att spelarens ins?ttning s? sm?ningom krediterades hans konto, kan vi betrakta detta klagom?l som avslutat.

Varma h?lsningar, 1Red Casino Supportteam

B?sta 1Red Casino Support Team,

Tack f?r ditt svar. Jag erk?nner att den olyckliga situationen troligen var utanf?r din kontroll, precis som den var utanf?r spelarens kontroll. Spelaren visade att pengarna verkligen avvek fr?n deras konto, men f?r att bevisa detta f?r dig kr?vde det att de investerade ytterligare resurser, vilket resulterade i en ganska negativ anv?ndarupplevelse. Jag ?r s?ker p? att du som ett v?lrenommerat casino tar hand om dina spelare, och det skulle vara mycket uppskattat om du kunde f?resl? n?gon form av kompensation f?r besv?ret. Kan du p? n?got s?tt tillm?tesg? spelaren i denna fr?ga?

B?sta newme697310 och Casino Guru Team,

Efter en grundlig granskning ?r vi glada ?ver att kunna ge en gest av uppskattning f?r din lojalitet. Vi ?r glada att kunna erbjuda dig 40 gratis snurr i spelet "Book of Elixir" med satsning 40 och maxvinsten p? 875 ZAR.

Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r. F?r n?rvarande ?r detta den handling vi kan ta fr?n v?r sida.

Varma h?lsningar, 1Red Casino Supportteam

Hej, tack f?r snurren, jag antar att det ?r b?ttre ?n ingenting, po?ngen h?r ?r att du kan l?sa det h?r problemet och undvika att den h?r typen av problem h?nder igen, jag tror inte att en kund skulle vilja spela p? ett kasino om du hade f?r att g? igenom s?dana h?r problem, f?rhoppningsvis har du unders?kt vad orsaken var och kan f?rhindra att detta h?nder igen eller ?tminstone ha ett snabbare s?tt att bekr?fta en kundins?ttning som har f?rsvunnit, med alla onlinekasinon d?r ute tror jag inte att n?got casino vill f?rlora kunder p? det h?r s?ttet.Tack f?r den som l?ste detta mycket uppskattat, och tack vare Casino Guru som hj?lpte till med det h?r problemet kan spelare ha turen att ha en s?dan medlare vid sin sida..

Hej killar, bara en uppdatering, jag fick mina 40 gratissnurr till R2 per snurr p? "Book of Elixir" och fick en hel del R12 av dessa 40 snurr till R2 per snurr..lol S? jag tror att det sammanfattar hela min upplevelse med 1Red Casino ..S? fr?n denna erfarenhet ?r jag s?ker p? att du kan fatta ditt eget formella beslut om detta kasino..?terigen tack vare Casino Guru, s?rskilt Mical och Nick f?r all hj?lp, ni var aldrig ensidiga och hanterade situationen p? meriter fr?n b?da sidor som s?ger mycket om Casino Guru, och till personalen p? 1Red Casino som s? sm?ningom hittade min ins?ttning ..tack det.

B?sta nyb?rjare697310,

Jag f?rst?r fullst?ndigt din mindre ?n idealiska anv?ndarupplevelse. Det ?r dock v?rt att notera att situationen som intr?ffade egentligen inte orsakades av kasinot, som tidigare n?mnts.

Jag f?rst?r din frustration, och i v?rt digitalt avancerade samh?lle f?rv?ntar vi oss att s?dana fel ?r extremt s?llsynta. ?nd?, ?ven om s?dana problem ?r s?llsynta, ?r inget system felfritt, och tyv?rr st?ter vi fortfarande p? fall av f?rlorade eller felplacerade ins?ttningar d? och d?.

Jag kan inst?mma i din k?nsla av att casinots erbjudande inte riktigt ger full kompensation. ?nd? vill jag erk?nna och ber?mma 1Red Casinos supportteam f?r deras villighet att hj?lpa dig p? detta s?tt. ?ven om jag skulle ha varit gladare om du hade vunnit mer, som du n?mnde, ?r det b?ttre att f? n?got ?n ingenting.

Om jag f?r sammanfatta det s? krediterades din saknade ins?ttning senare till ditt casinosaldo, och som ett tecken p? goodwill har casinot f?rsett dig med gratissnurr f?r att kompensera f?r den obehagliga situationen. Allt detta verkar vara ett r?ttvist tillv?gag?ngss?tt f?r mig.

Jag h?ller tummarna f?r att du inte beh?ver ta itu med en s?dan situation igen, och jag ?nskar dig lycka till i ditt framtida spel.

Jag f?rst?r att detta f?rmodligen inte helt ?verensst?mmer med dina f?rv?ntningar, men med tanke p? alla omst?ndigheter, kan vi ?verv?ga att ditt problem ?r l?st?

Hej, ja tack Michal, fortfarande en f?rlust ja men jag kommer att hitta ett annat kasino att spela p? och ge feedback n?r jag hittar det d?r glada st?llet att dela med andra medlemmar, tyv?rr kommer jag inte att spela p? 1Red casino igen men f?rhoppningsvis kommer de att g?ra det ?ndra sina s?tt och ge b?ttre kundservice och spelande fram?ver, tack igen f?r all hj?lp mycket uppskattat..

B?sta nyb?rjare697310,

Tack f?r bekr?ftelsen. Du ?r sj?lvklart fri att v?lja casino som du vill. Det finns verkligen m?nga alternativ, kolla g?rna v?ra rekommenderade kasinon i ditt omr?de och jag ?r s?ker p? att du kommer att kunna hitta ett casino som b?ttre motsvarar dina f?rv?ntningar.

Eftersom klaganden bekr?ftade att huvudproblemet var l?st, anser vi att detta klagom?l har l?sts. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r deras samarbete. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Michal

www.kpvfaw.com