Spelaren fr?n Brasilien har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l skickades. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Efter v?rt ingripande bekr?ftade spelaren senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Jag gjorde en beg?ran om ett uttag p? 1500 i huset men det f?ll inte, de bad om att avboka och g?ra det igen, jag gjorde 3000 till ocks? de betalade inte, de skickade ett mail f?r att skicka dokument och kontoutdrag, men enligt flera klagom?l fr?n andra anv?ndare blockerar de kontona, efter 14 dagar skickade de dokumenten, p?st?dda oegentligheter, att vinna ?r oregelbundet f?r dem, jag ber bara nya anv?ndare att inte komma in, de betalar inte. ID 10***688
m?nga fall h?r i Brasilien s?ger de upp kontot efter att ha analyserat dokumenten, ?ven om allt ?r ok, det ?r inte bara f?rseningen i betalningen, utan att de inte till?ter sina kunder att vinna, f?rlorar allt de har p? kontot, p?st?dda oegentligheter det h?nder inte.
Jag har fortfarande inte f?tt
Tack f?r ditt svar, helbioliveira. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har f?tt n?gon bekr?ftelse p? att verifieringen lyckats? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag har spelat i ca 4 eller 5 m?nader och gjort flera normala uttag, alltid uttag normalt, f?r 15 dagar sedan bad de om dokumenten igen f?r att verifiera och d?rmed inte kunna ta ut, jag spelade med bonusar, jag vann, jag f?rlorade.
N?r exakt gjorde du ditt senaste framg?ngsrika uttag? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt f?r att ta ut dina vinster? Var det samma som du anv?nde tidigare?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Tack p? f?rhand.
senaste uttaget var 2022-08-30, jag gjorde alltid ins?ttningar och uttag per pix
Tack s? mycket helbioliveira f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej helbioliveira
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och vill g?ra dig uppm?rksam p? att kasinot kan beg?ra dokument f?r ytterligare verifiering n?r som helst. N?r du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument beh?ver casinot lite tid f?r att kontrollera dem, s? jag skulle v?nligen r?da dig att ha t?lamod och jag kommer under tiden att kontakta casinot f?r att se om vi kan f? en uppdatering om processen.
Vi skulle vilja bjuda in 1win Casino att delta i konversationen.
B?sta 1win Casino,
Kan du ge lite information om spelarens verifieringsf?rdr?jning?
Hej Michal! Tack f?r din medverkan.
K?ra helbioliveira!
V?nta p? verifieringen f?r att bekr?fta din identitet - detta ?r en standardprocedur. Efter framg?ngsrik verifiering kommer du definitivt att f? ett officiellt svar p? ditt mail och du kommer att kunna ta ut pengar igen utan problem. Tills dess ?r uttag fr?n kontot begr?nsat i enlighet med punkt 11.3 i anv?ndarvillkoren f?r webbplatsen, avsnittet "Allm?nna villkor".
V?nta p? svar fr?n v?rt f?retags e-postadress.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Jag har redan skickat det och idag har det varit 20 dagars v?ntan, och pengarna har fastnat, jag har sett m?nga rapporter om att n?r detta h?nder blockerar de kontot. P?st?s oegentligheter, ?r vinstsatsningar oregelbundna?
K?ra helbioliveira
Jag f?rst?r din oro, men verifieringen och spelkontrollen ?r en standardprocess som kasinon kan utf?ra f?re varje uttag efter kasinots gottfinnande. Vi m?ste v?nta tills denna process ?r klar och se om det beh?vs n?gon ytterligare utredning. Tills dess r?der jag dig att ha t?lamod.
B?sta 1win Casino
Kan du ber?tta f?r oss hur l?ng tid den h?r processen tar?
Hej, Michal!
I vissa fall kan kontoverifieringen ta upp till 30 dagar. Detta h?nder om ytterligare information kr?vs f?r verifiering. Efter denna tidsperiod kommer verifieringen att slutf?ras och vi kommer att ge ett svar p? resultatet.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Tack f?r uppdateringen 1win Casino. Vi hoppas p? snabb handl?ggning.
Hej, helbioliveira!
Verifieringen av ditt konto har slutf?rts och nu har du tillg?ng till alla funktioner p? webbplatsen.
Vi kontrollerade historiken f?r uttag fr?n ditt konto och statusen f?r den senaste proceduren den 7.10 ?r "Lyckad". Pengar krediterades till de angivna kraven.
F?rklara om du har n?gra problem med att anv?nda v?r sida f?r tillf?llet?
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
K?ra helbioliveira
Enligt 1Win Casinos svar behandlades ditt uttag framg?ngsrikt, s? v?nta n?gra dagar innan pengarna n?r ditt konto.
Meddela mig n?r du har tagit emot pengarna.
allt l?stes, jag har inga problem annat ?n en mycket l?g insatsgr?ns, men uttagen betalades framg?ngsrikt
Goda nyheter, helbioliveira. Jag ?r glad att h?ra att du har tagit emot dina vinster. Enligt den l?ga insatsgr?nsen ?r detta enbart efter kasinots gottfinnande. Kasinot har full r?tt att implementera en s?dan gr?ns. Jag f?rst?r att detta inte ?r s?rskilt anv?ndarv?nligt, men det ?r som sagt enbart p? casinots gottfinnande att ha s?dana gr?nser.
Eftersom klaganden bekr?ftade att medlen mottogs framg?ngsrikt anser vi att detta klagom?l har l?sts. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
