Spelaren fr?n Indien fick sitt konto blockerat av 1win p? grund av p?st?enden om bedr?glig aktivitet. Casino har tillhandah?llit bevis p? att spelaren deltagit antingen i maskopi med andra spelare eller i att skapa flera konton, d?rf?r har klagom?let avvisats.
Mitt konto ?r blockerat 1win h?vdar att jag anv?nder en programvara f?r bedr?glig aktivitet men jag har aldrig anv?nt n?gon programvara f?r att spela kasinospel
Jag har mailat m?nga g?nger 1win sequrity-avdelningen men inget svar fr?n 1win
sn?lla hj?lp mig att ?terst?lla mitt konto s? kan jag ta ut mitt belopp
K?ra arodiyamz,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Mitt konto ?r blockerat fr?n och med den 25 juli 2023
jag har ans?kt om verifiering och jag har f?tt svar fr?n 1win ditt konto ?r blockerat p? grund av bedr?glig aktivitet
jag spelar bara lucky jet och royal joker i 1win
Jag har 17900 inr p? mitt 1win-konto
Jag vill l?gga till detta Jag har skickat mycket e-post till en 1wins s?kerhetsavdelning men inget svar mottagits. Jag vill fr?ga hur du ber?ttar f?r mig att jag gjorde bedr?glig aktivitet??
F?r jag veta hur l?ng tid det tar att l?sa det h?r fallet?
Tack f?r ditt t?lamod och f?r f?rklaringen av situationen.
Innan vi kontaktar casinot, kan du sn?lla skicka mejlet du fick fr?n casinot med deras motivering f?r att du blockerade ditt konto? Min email ?r [email protected]
Tack s? mycket, arodiyamz, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej arodiyamz!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
God eftermiddag
Kontot sp?rrades i enlighet med punkt 9.7 i reglerna:
I enlighet med punkt 9.7. i anv?ndarvillkoren f?r webbplatsen, avsnittet Allm?nna villkor och villkor (h?danefter kallade reglerna), om en spelaren beg?r bedr?gliga handlingar mot ett spelbolag (flerkonto, anv?ndning av spelautomatiseringsprogram, spelar i arbitragesituationer, om spelkontot inte anv?nds f?r att g?ra vad, missbruk av lojalitetsprogram etc.), d? f?rbeh?ller spelbolaget sig r?tten att stoppa s?dana bedr?gliga handlingar genom att avbryta vad och st?nga spelarens spelkonto.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
1win team, f?r att avvisa klagom?let beh?ver vi bevis p? att spelaren verkligen har betett sig or?ttvist. Skicka det till min e-post: [email protected] .
1win team, jag har skickat ett svar p? ditt e-postmeddelande f?r att fr?ga om ytterligare information.
God eftermiddag
Vi skickade ett svarsbrev till e-postadressen [email protected]
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
arodiyamz, vi har f?tt tillr?ckligt med bevis fr?n kasinot f?r att s?ga att du har deltagit antingen i maskopi med andra spelare eller i att skapa flera konton. D?rf?r m?ste jag avsl? ditt klagom?l. Om du kommer att ha n?gra problem med kasinon i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt klagom?lsl?sningscenter en g?ng till! Om du har n?gra fr?gor kan du skriva dem till min e-post: [email protected] .
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
