Spelarens uttag f?rsenades p? grund av p?g?ende verifiering. Vi kontaktade casinot och det visade sig att betalningssystemet hade avvisat uttag s? casinot r?dde spelaren att v?lja ett annat betalningsalternativ. Vi fr?gade spelaren om de ville g? med p? att skapa ett Bitcoin-konto f?r detta, men tyv?rr slutade de svara och d?rf?r var vi tvungna att avvisa klagom?let.
Jag f?rs?kte g?ra ett uttag igen den 24 april men fortfarande inget hittills .. Jag skickade all dokumentation de beg?rde men de forts?tter att skicka kopia och klistra meddelanden som hotar mig att jag kommer att f?rlora allt om jag inte skickar dokumenten. ?rligt talat ?r jag tr?tt p? att bli retad f?r det h?r jag v?nder mig till dig. Sn?lla hj?lp mig att f? tillbaka mina pengar. jag ber dig
Tack p? f?rhand
Hej trivicdrazen94,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med 1win Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Dokumenten har redan verifierats framg?ngsrikt f?r n?gra dagar sedan.. men n?r jag f?rs?ker g?ra uttaget avbryter de dem automatiskt!
Hej trivicdrazen94,
Kan du ber?tta om du anv?nde n?gon form av bonus och om du klarade oms?ttningskraven f?r den?
Jag spelade satsningarna uteslutande med mina egna pengar, inte med bonusarna.. de svarar inte ens p? e-postmeddelanden f?r att ber?tta varf?r de avbryter uttagen. Om de svarade mig skulle jag ?tminstone veta vad jag skulle g?ra...
Tack trivicdrazen94 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej trivicdrazen94,
Jag har precis granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta 1win Casino, Jag skulle vilja be dig att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ge oss mer information om ?rendet? Kan du ange om det saknas dokument f?r verifieringen?
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Vi v?ntar p? svar d? .. tack Natalia
men allt ok i deras dataverifiering, de svarade mig positivt n?r de verifierade min profil f?r att jag f?rst?r inte varf?r de eliminerar mina uttag
God eftermiddag
Ditt konto har framg?ngsrikt verifierats och har inga begr?nsningar, f?r tillf?llet avvisas uttagen av betalningssystemet.
F?r uttag, v?lj en annan betalningsmetod, till exempel en kryptopl?nbok.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
B?sta 1win Casino, tack f?r informationen.
B?sta trivicdrazen94, kan du ber?tta f?r mig om du har m?jlighet att beg?ra ett uttag via andra betalningsmetoder?
H?lsningar,
Natalia
Jag har ingen annan metod ?n detta kort. ?r det samma kort som jag gjorde ins?ttningen med, ins?ttning ja men inget uttag? Jag vet inte
kortet ?r kopplat till mitt bankkonto
jag har ocks? paypal
men andra metoder tyv?rr inte
K?ra trivicdrazen94, tack f?r f?rklaringen.
B?sta 1win Casino, kan du ange om problemet med betalningsleverant?ren ?r tillf?lligt och kommer att ?tg?rdas eller om den valda betalningsmetoden i allm?nhet inte ?r tillg?nglig f?r uttag?
?r det m?jligt att behandla ett uttag via PayPal eftersom detta ?r ett alternativ ?ven tillg?ngligt f?r spelaren?
H?lsningar,
Natalia
God eftermiddag
Tyv?rr avvisade betalningssystemet de uttag som spelaren gjorde p? detta kort. Standardv?gran fr?n den emitterande banken. F?r att g?ra ett framg?ngsrikt uttag m?ste du antingen anv?nda ett annat kort, eller en annan metod - perfectmoney, en kryptovaluta?verf?ring.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
B?sta 1win Casino, tack f?r svaret. Kan du ange exakt vilka kryptovalutor som ?r tillg?ngliga f?r spelaren f?r uttag? Bitcoin eller n?got annat ocks??
K?ra trivicdrazen94, jag ?r ledsen men det verkar som att casinot inte kan g?ra n?got med den valda metoden, ibland h?nder det att banker v?grar att acceptera betalningar fr?n onlinekasinon. I det h?r fallet rekommenderar vi att du anv?nder en annan betalningsmetod, och kryptopl?nbok kan vara ett alternativ.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
God eftermiddag
Bitcoin finns ocks?, valet av kryptovalutor p? sajten ?r ganska brett - ethereum, tron, tether etc.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
B?sta 1win Casino, tack f?r svaret.
B?sta trivicdrazen94,
Om du har blivit tipsad av casinot att anv?nda Bitcoin e-pl?nbok, skulle jag rekommendera att ?ppna ett Bitcoin-konto. Det ?r snabbt och s?kert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slut?ndan flytta den till ett bankkonto. Det finns m?nga onlineartiklar tillg?ngliga, d?r du kan l?ra dig hur det fungerar och best?mma om det skulle vara bekv?mt f?r dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Ber?tta f?r mig hur du beslutade dig s? kommer vi ?verens om hur vi ska g? vidare med detta ?rende.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
