Spelaren fr?n Algeriet beg?rde ett uttag f?r en vecka sedan, och det har v?ntat sedan dess. Spelarens konto verifierades och spelaren bekr?ftade att problemet har l?sts.
Automatiskt ?versatt:
1win Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 2 200 €
1win Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
1win Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har precis vunnit p? detta kasino sedan 1 vecka och jag f?rs?kte f? mina vinster med kryptovaluta men mina uttag har v?ntat sedan 1 vecka, jag f?rs?kte kontakta dem via post men ingenting sedan 1 vecka
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Moustafa,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Om du inte har f?tt dina vinster vid det laget, sn?lla, l?t oss veta s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
N?r jag bad kasinot att godk?nna mina uttag sa de till mig att skicka ett e-postmeddelande till dem, eftersom de aldrig svarar mig i en vecka, jag sa till dem ig?r om jag inte har n?got svar inom 24 timmar kommer jag att ?ppna klagom?let h?r, de lovar mig att svara och kolla mitt ?rende i prioritet, de svarar aldrig lol
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r till fullo din frustration, Moustafa. D?remot ger vi alltid casinot tv? hela veckor p? sig att behandla varje betalning. Om det inte finns n?gon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Moustafa,
Har det kommit n?gra nyheter? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade in ID och andra saker till kasinot och de svarar detta:
Hall?!
Inom 14 dagar kommer ett brev att skickas till dig baserat p? resultaten av att kontrollera ditt spelkonto (den maximala tiden, om ytterligare kontroller ?r n?dv?ndiga, kan uppg? till 30 dagar fr?n beg?ran.)
V?nliga h?lsningar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Moustafa. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument f?r att verifiera din identitet?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
n?r jag ?ppnade kontot kommer jag att kunna ta ut 300€~ och ja, jag skickade in mina dokument alltid inget svar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du f?rtydliga exakt n?r du l?mnade in dina dokument? Har du dessutom samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Pass, selfie med pass, r?kning, kreditkort som anv?nds f?r ins?ttning, vinster utan bonus
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Observera att jag skulle vilja veta exakt n?r du l?mnade de n?dv?ndiga dokumenten. Kan du dessutom ange vad som ?r aktuell status f?r din beg?ran om uttag? ?r det fortfarande markerat som v?ntande p? ditt konto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
3 maj 2022 har jag l?mnat in dokument och status indikerar i v?ntan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Moustafa f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Moustafa,
Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag skulle vilja be representanterna f?r 1win Casino att g? med i diskussionen f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet med v?ntande uttag.
1win Casino, kan du klarg?ra om du beh?ver ytterligare dokument fr?n Moustafa f?r verifiering? ?r de inl?mnade dokumenten i ordning? N?r kan Moustafa f?rv?nta sig att beg?ran om uttag ska behandlas?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?!
Beg?rde ytterligare information f?r verifiering. Spelaren m?ste skicka ytterligare data till v?r postadress f?r verifiering.
Med v?nlig h?lsning, 1win team!
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
lol det ?r ett sk?mt jag skickar redan all information du fr?gade mig om, du skickar mig inget e-postmeddelande eftersom jag skickar dem s? ge mina vinster h?r en sk?rmdump :
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
lol de fr?gar mig mer information, jag skickade in dem just nu, betala mig nu. h?r sk?rmdump
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
tack f?r svaret till 1win casino.
1 vinst kasino,
Det verkar ganska o?verkomligt och tidskr?vande att kr?va att dokument skickas per post utan f?rklaring.
Varf?r kr?ver du att dokument skickas till postadressen? Har du utt?mt s?tten att slutf?ra verifieringen p? n?tet?
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Moustafa
Oregistrerad anv?ndare
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vad kasinot svarar mig:
och n?r jag f?rs?ker ta tillbaka mina vinster f?r att tjuda, avvisades det:
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
Tack, Moustafa, f?r uppdateringen.
1 vinst kasino,
vad ?r det som g?r att uttagen avvisas? Ge oss en f?rklaring och ge oss r?d om hur problemet kan l?sas. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?!
Tack f?r din feedback!
Verifieringen av ditt spelkonto har slutf?rts.
Specialister har kontrollerat uttagshistoriken fr?n ditt konto, och statusen f?r den senaste proceduren ?r "Lyckad". Pengarna krediterades till de uppgifter du angav.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
Tack f?r svaret till 1win Casino.
Moustafa,
Har du f?tt dina pengar fr?n casinot ?n? Anser du att ditt problem ?r l?st?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Fantastiska nyheter, Moustafa! Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
