USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?l1win Casino - Spelarens vinster konfiskeras och kontot st?ngs.

1win Casino - Spelarens vinster konfiskeras och kontot st?ngs.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 13 300 USD?

1win Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2023-08-30 | Avslutat : 2023-10-11
Avslutat V?rt utl?tande

Annat

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Kina rapporterade att han vunnit flera tusen dollar men kunde inte ta ut vinster p? grund av ett p?st?ende om att dela samma IP-adress som andra och otillr?cklig kunskap om sportspel. Det totala anspr?ket var $13 300. Kasinot genomgick en KYC-verifiering och st?ngde sedan kontot och konfiskerade alla ins?ttningar och vinster utan att l?gga fram n?gra bevis. Efter att ha granskat fallet och bevis fr?n kasinot fann vi att anv?ndningen av ett VPN inte var ett problem. Men p? grund av att klagom?let var relaterat till sportvadslagning, som l?g utanf?r v?rt expertomr?de, var vi tvungna att avsl? klagom?let. Vi r?dde spelaren att skicka in sitt klagom?l till sportbettingrelaterade webbplatser f?r ytterligare hj?lp.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, jag satsade ett spel p? 1win-plattformen och vann flera tusen dollar, med totalt $13300 p? mitt konto. Men plattformen till?t mig inte att ta ut pengar och sa ?t mig att genomf?ra Kyc-verifiering. S? jag tillhandah?ll verifieringsmaterial enligt deras krav och genomf?rde videoverifiering. Slutligen informerade de mig om att att anv?nda samma IP-adress som andra br?t mot f?retagets regler och att jag inte hade tillr?ckliga kunskaper inom sportspel. Av dessa tv? sk?l st?ngde jag mitt konto och konfiskerade alla mina ins?ttningar och vinster. De gav inga bevis, och jag har ocks? en viss f?rst?else f?r sportspel, som inte st?mmer ?verens med hans beskrivning.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej nze4226,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med 1win Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du ge r?d sedan n?r p?gick verifieringsprocessen? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? Kan du ber?tta om n?gon annan fr?n ditt hush?ll ?ger ett kasinokonto d?r? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, verifieringen har p?g?tt sedan den 2 augusti, och alla mina insatser g?rs med pengar ist?llet f?r bonusar. Min familj har inget kasinokonto, men p? grund av det kinesiska n?tverkets of?rm?ga att logga in p? denna officiella webbplats anv?nde jag VPN f?r att byta till en IP-adress fr?n ett annat land. Den senaste kommunikationen med kasinot var den 26 augusti, ang?ende videoautentisering.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick, en vecka ?r snart ?ver. Du kommer v?l inte gl?mma att sk?ta mina angel?genheter? Jag hoppas f? ditt svar s? snart som m?jligt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hall??

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej nze4226,

Fr?gade du casinot innan du registrerade dig om du f?r anv?nda VPN eller inte? Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till [email protected]?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick,



Ja, jag fr?gade, de till?ter anv?ndning av VPN, nu kommer jag att vidarebefordra mina chattuppgifter med kasinot till din e-post

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag har vidarebefordrat mina chattuppgifter med kasinot till din e-post. Har du f?tt dem?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack nze4226 och ja, jag har f?tt e-postmeddelandet. Eftersom vi kommer att kr?va ytterligare information fr?n kasinot kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej nze4226,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.

Vi skulle vilja bjuda in 1win Casino att delta i konversationen.


B?sta 1win Casino,

Kan du ge mer information om varf?r spelarens vinster konfiskerades?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

God eftermiddag


Som tidigare rapporterats i brevet har ditt konto blockerats f?r att ha brutit mot paragraf 15.1. Regler f?r anv?ndning av webbplatsen, avsnittet "Allm?nna villkor och villkor (h?danefter kallade reglerna)": F?retaget rekommenderar inte vadslagning av en grupp kunder fr?n samma IP-adress eller fr?n samma lokala n?tverk, eller efter ?verenskommelse i f?rv?g. Dessa typer av aktiviteter kan betraktas som maskopi, bedr?geri eller vilseledande handlingar.


Vi f?ljer reglerna strikt och uppmuntrar v?ra spelare att g?ra detsamma. D?rf?r fattar vi aldrig ogrundade beslut.


?ven f?r brott mot klausul 15.1. Regler f?r anv?ndning av sajten, avsnittet "Allm?nna villkor (h?danefter kallade Reglerna)": Det ?r f?rbjudet att utf?ra spelaktiviteter p? sajten p? uppdrag av tredje part (nominella ?gare av spelkontot).

Spelprofilen ?r f?rem?l f?r omedelbar sp?rrning om det under en s?kerhetsansvarigs verifiering av spelprofilen konstateras att den som genomg?r verifiering inte har tillr?ckliga kunskaper inom omr?det vadslagning p? sportevenemang.


Med v?nliga h?lsningar, 1win team.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej nze4226,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta 1win Casino,

Vidarebefordra eventuella st?djande bevis f?r dina p?st?enden till mig p? [email protected]

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

God eftermiddag.


Vi skickade en f?rklaring till [email protected] .


Med v?nliga h?lsningar, 1win team.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Michal,



Om det finns n?gra bevis, v?nligen offentligg?r det h?r. 1Wins f?rklaring ?r att jag inte har tillr?ckligt med kunskap om sporthandel, men de n?mnde inte fr?gan om sporthandel under videoverifieringen

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Ang?ende fr?gan om VPN har jag tidigare fr?gat 1win kundtj?nst och sagt tydligt att VPN kan anv?ndas

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt mejl, 1win Casino. Jag har svarat tillbaka och v?ntar p? ditt svar.


B?sta nze4226,

Jag f?rst?r din po?ng och jag ?nskar att vi kunde ge dig mer information, men p? grund av GDPR och andra policyer m?ste kasinon och ?ven v?rt f?retag f?lja, s?dan information KAN INTE delas. Jag skulle vilja g?ra dig uppm?rksam p? att KYC s?v?l som AML ?r mycket viktiga och v?sentliga processer. Eftersom onlinekasinon inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r ett videosamtal ett mycket viktigt s?tt f?r spelinr?ttningar att kunna slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC eller AML. Kasinos?kerhetsteamet anv?nder olika tekniker f?r bedr?gliga eller or?ttvisa aktivitetskontroller och delar n?stan aldrig denna information med de inblandade parterna (spelarna), eftersom den kan missbrukas i framtiden av potentiella missbrukare f?r att kringg? dessa kontroller.

Jag kan f?rs?kra dig om att vi alltid granskar varje klagom?l oberoende och fattar v?ra beslut baserat p? de fakta vi kan samla in. www.kpvfaw.com ?r en oberoende informationsk?lla om onlinekasinon, onlinekasinospel och fungerar som en medlare f?r att l?sa spelares tvister som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r. Vi tror att 1win-teamet hade goda sk?l f?r sitt beslut, men vi v?ntar fortfarande p? ytterligare bevis fr?n dem, s? ditt klagom?l ?r fortfarande under utredning.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta nze4226,

Efter en noggrann granskning av informationen och bevisen fr?n kasinot har vi kommit till f?ljande slutsats:

Anv?ndningen av ett VPN var inte ett problem, och ?ven om det finns en IP-matchning med vissa andra konton, ?r detta i sig, ur v?r synvinkel, inte ett giltigt sk?l att konfiskera spelarens vinster. Att samla alla tillg?ngliga bevis ?r avg?rande f?r att ?verv?ga varje fall r?ttvist. Eftersom ditt klagom?l var relaterat till sportvadslagning har vi tyv?rr ingen filial som sysslar med sportvadslagning ?nnu. Om du inte har vetat det ?n, behandlar v?rt klagom?lsforum www.kpvfaw.com endast klagom?l g?llande onlinekasinon och onlinekasinospel. ?ven om vi har f?tt lite information fr?n kasinot och det verkar som att du inte har klarat verifieringssamtalet skulle vi inte kunna ge dig r?tt r?d eftersom vi inte har tillr?ckligt med insikt om sportspel. Vi skulle inte kunna bed?ma alla f?r- och nackdelar p? ett kompetent s?tt, d?rf?r m?ste vi avsl? ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.

Du kan f?rs?ka skicka in ett sportvadslagningsrelaterat klagom?l p? dessa webbplatser:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hj?lp i det h?r fallet.

Om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino ang?ende kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

V?nliga h?lsningar,

Michal

Casino Guru

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter