Spelaren fr?n Italien hade skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Efter att v?rt lag hade kontaktat spelaren f?r att fr?ga om statusen f?r hennes uttag, kom det inget svar. Trots att svarsfristen f?rl?ngdes svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte unders?ka fr?gan ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let p? grund av bristande kommunikation fr?n spelarens sida.
Jag f?rs?ker g?ra ett uttag p? 40 euro som jag vann n?r jag spelade, de insisterar hela tiden p? att problemet ligger hos min bank men det ?r samma kort som jag anv?nde f?r att ladda om, s? det kan inte vara m?jligt. De sa ?t mig att f?rs?ka g?ra andra uttag men de kr?ver ett minimibelopp p? 300 euro f?r att g?ra en transaktion till min bank. Jag beh?ver en l?sning, jag har l?st flera klagom?l om d?lig hantering av ?terbetalningar av 1win.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
