Spelaren fr?n Indien hade skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Efter att ha granskat ?rendet bekr?ftades det av kasinot att kontoverifieringen hade slutf?rts framg?ngsrikt och att uttagsstatusen hade markerats som "Lyckad". Spelaren svarade dock inte p? uppf?ljningsf?rfr?gningar ang?ende mottagandet av medlen. Som ett resultat avslogs klagom?let p? grund av bristande kommunikation.
Gjorde ett uttag fr?n mitt konto den 3 mars kl. 10:35
n?gra timmar senare visade det sig skickat men det har g?tt 48 timmar och jag har fortfarande inte f?tt pengarna p? mitt bankkonto
Sn?lla hj?lp mig
Mitt spel-ID -: 70687734
Min e-post -: gisnubis*****@gmail.com
Hej och ja, jag har fortfarande inte f?tt mitt uttag
K?ra gisnubiswas777,
Kan du ber?tta om du har samlat ihop ditt saldo med riktiga pengar eller bonussaldo?
Har ditt konto n?gonsin verifierats och har du n?gonsin gjort n?gon ins?ttning p? kasinot?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
All min balans ?r verklig
Ingen bonus
Jag har gjort ins?ttningar p? deras sida flera g?nger tidigare
och Ja, mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat
Tack gisnubiswas777 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej gisnubiswas777,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in 1win Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken gisnubiswas777 kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
God eftermiddag
Din kontoverifiering har slutf?rts, kontot fungerar f?r n?rvarande normalt och du har tillg?ng till alla funktioner p? webbplatsen. Vi har kontrollerat uttagshistoriken fr?n ditt konto, och statusen f?r den senaste proceduren ?r "Lyckad". Pengarna har krediterats till de uppgifter du angett.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
B?sta 1win Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringen.
K?ra gisnubiswas777,
kan du bekr?fta att ditt uttag har betalats ut? Om ja och du inte beh?ver ytterligare hj?lp kommer jag att avsluta detta klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
