Spelaren fr?n Mexiko skickade in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Kasinot kunde inte n? honom via e-postmeddelandet han registrerade sig med och slutf?ra sin verifiering. Efter att spelaren skickat en alternativ e-postadress till kasinot, verifierades hans konto och hans vinster betalades ut.
Hej, v?nliga h?lsningar, jag genomf?rde kontantuttagsoperationen p? mitt bankkasinokonto fr?n den 20 februari 2023 till dags dato, min ins?ttning har inte gjorts till mitt bankkonto, jag har pratat med endast 1 vinstoperat?rer De s?ger att jag skickade en mejla till ett eget konto, de l?ser det ?t mig, jag skickar det till det mejl de ger mig och de svarar aldrig p? Mitt ID 26***775..
Hej god kv?ll jag har inte f?tt i min e-post att jag f?r n?rvarande har i casinot inget svar fr?n dem bara i applikationen st?r det ordet p? engelska v?ntar eftersom jag utf?r operationen om jag g?r klagom?let varf?r p? andra casinon inom mindre ?n 8 timmar var mitt uttag balanserat p? mitt bankkonto men om du s?ger att jag m?ste v?nta 14 dagar imorgon f?r att g?ra n?mnda beg?ran om uttag av pengar...
Hej, god eftermiddag, idag den 6 mars 2023 ?r det 14 dagar sedan jag genomf?rde uttagsoperationen p? kasinot och jag har inte f?tt mina pengar. Jag ber er att hj?lpa mig s? att casinot svarar mig med pengarna som m?ste s?ttas in till mig.... Till min kontobank varf?r jag inte f?rst?r om n?r jag s?tter in pengarna f?r att b?rja spela p? nytt i ditt casino ?terbetalas pengar jag h?ller k?ften p? dem och n?r det ?r dags att ta ut mina vinster vill de inte svara mig, det ?r n?got or?ttvist och oetiskt som f?retag....
Tack f?r ditt svar, luis190117morq. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej, god morgon, jag fick mina inkomster utan n?gon bonus, allt var f?r pengarna jag satte in, ang?ende KYC, de har inte bett mig om dokument f?r att utf?ra den fullst?ndiga identifieringsprocessen, de bad mig bara om mitt namn, ett e-postmeddelande och mitt telefonnummer, jag har till och med skickat dem ett mail till din e-post har redan dagar och det ?r datumet d? de inte svarade det till mig.. [email protected] Jag skrev till det mailet och de svarar mig inte, jag vet inte orsaken eller s? finns det ett annat e-postmeddelande som du k?nner till.
Tack s? mycket, luis190117morq, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra luis190117morq,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be 1win Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Tack s? mycket jag uppskattar det f?r i verkligheten ?r det en l?ng tids f?rdr?jning med min ins?ttning av inkomster jag hoppas att de svarar dig 1 vinst f?r att l?sa detta fall..
God eftermiddag
Anv?ndaren beh?ver passera KYC, men vi kan inte skicka ett e-postmeddelande till den e-post som ?r kopplad till kontot, e-postmeddelandet returneras alltid till avs?ndaren.
K?ra luis190117morq, kan du ange en annan e-post (Gmail-tj?nst) s? att vi kan kontakta dig omg?ende?
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
Hej, god dag, det h?r skulle vara l***@gmail.com, kan du kontakta mig s? fungerade inte den jag har kopplat till kontot f?r dig...
Tack f?r feedbacken. Skickade ett mail till ovanst?ende mailadress.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
De kommer att skicka mig ett e-postmeddelande till det e-postmeddelande som jag just har l?mnat till den andra som jag inte l?ngre har l?nkat till kontot.
K?ra luis190117morq, har du f?tt mejlet fr?n casinot ?n?
De har inte skickat n?got mejl till mig ?n, de har bara bett mig om en annan Gmail f?r att skicka ett mejl till mig, jag v?ntar p? att de ska skicka det.
De har redan skickat den s? fort den kom
Tack f?r informationen. Ber kasinot dig att skicka dem verifieringsdokument f?r KYC-proceduren? Om s? ?r fallet, skicka de n?dv?ndiga dokumenten till deras adress och l?t mig sedan veta att du har gjort det.
Hej, god eftermiddag, jag har redan skickat min dokumentation till mig sj?lv, KYC, s? att jag ?r medveten...
God eftermiddag
Verifieringen har slutf?rts framg?ngsrikt, uttaget av medel har godk?nts f?r de angivna detaljerna.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
B?sta 1win Casino-representant, tack f?r din information.
K?ra luis190117morq, v?nligen meddela mig n?r du f?r dina vinster.
Hej, god morgon, jag hade inte svarat p? varf?r du inte l?t mig svara f?rst av allt, tack f?r att du hj?lpte mig och casinot l?ste mitt problem och jag fick betalningen, tack s? mycket. Jag uppskattar det.
K?ra luis190117morq,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
