Spelaren fr?n Chile hade vunnit ett pris p? 18 750 pesos i Spinomenal-turneringen men hade inte f?tt pengarna ens efter 6 dagar. Kasinots support hade lovat att unders?ka saken; resolutionen f?rsenades dock. Vi hade beg?rt ytterligare bevis fr?n spelaren f?r att b?ttre f?rst? situationen. Trots att svarstiden f?rl?ngdes med 7 dagar hade spelaren misslyckats med att svara. F?ljaktligen kunde vi inte unders?ka ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Jag hamnade p? plats 140 i Spinomenal-turneringen, vilket gav mig r?tt till ett pris p? 18 750 pesos. Jag har varit i kontakt med supporten i 6 dagar och de s?ger hela tiden att deras specialister unders?ker saken. Det ?r ett sk?mt hur l?ng tid det tar f?r dem att kreditera ett pris jag vunnit, speciellt n?r jag till och med syns p? Spinomenal-listan. Jag vill ocks? ha n?gon form av kompensation f?r dagarna av v?ntan och denna d?liga situation.
K?ra Jvcis93,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du sn?lla ge bevis p? din turneringsplacering, s?som en sk?rmdump eller annan form av bekr?ftelse, i den h?r tr?den?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
