1XBET ID: 572007671

Jag har inte st?tt p? n?gra allvarliga problem sedan jag skapade ett konto p? detta casino f?rra ?ret. Jag uppt?ckte precis att jag inte kan satsa l?ngre p? onlinekasinon, och det st?r alltid " Det h?r spelet ?r inte tillg?ngligt f?r tillf?llet! " D?remot kan jag fortfarande satsa p? sport- och esportevenemang. Jag uppt?ckte ocks? att jag inte kunde delta i kampanjer och bonuserbjudanden, och alternativet ?r inst?llt p? " Avvisa bonus ." Det v?rsta ?r att jag satte in igen p? mitt spelkonto med ett belopp p? PHP 3000 med hj?lp av en e-pl?nbok och vann i vissa sportevenemang och nu ?r mitt nuvarande saldo PHP 10014 , men jag kan inte ta ut pengarna eftersom jag beh?ver e-posta s?kerhetsavdelningen f?rst.

Jag mailade s?kerhetsavdelningen f?r 1xbet och kr?vde n?gra dokument. De kr?ver ett giltigt ID, s? jag gav ett giltigt ID, vilket ?r mitt pass. D?refter kr?vde de att jag skulle ta en selfie med dokumentet, och den borde vara bredvid min dator d?r den kunde se meddelandet fr?n s?kerhetsavdelningen, s? jag gjorde det. D?refter kr?ver de nu att jag skickar ett kontoutdrag, men de avvisade det eftersom det borde vara fr?n september. Jag v?ntade n?gra dagar p? att banken skulle skicka mig kontoutdraget och skickade det direkt till s?kerhetsavdelningen. Nu ?r jag f?rvirrad eftersom de avvisade det igen. Jag tror att de menar ett e-pl?nboksutdrag, inte ett kontoutdrag, eftersom jag anv?nder en e-pl?nbok varje g?ng jag s?tter in och tar ut till mitt spelkonto. Jag skickade direkt e-pl?nboken som banken skickade till mig, som var fr?n september, men nu ?r jag f?rvirrad igen eftersom den fick avslag. Jag svarade att de kunde se mina ins?ttningar och uttagstransaktioner p? mitt e-pl?nboksutdrag, inte mitt kontoutdrag, eftersom det inte ?r kopplat till mitt spelkonto. Jag skickade ocks? bilder p? bevis p? transaktioner jag gjorde p? mitt spelkonto i september och skickade e-pl?nboken igen, men jag blev bara ignorerad tills nu.

Jag l?mnar in ett klagom?l h?r i Casino Guru eftersom de kanske kan hj?lpa mig att l?sa det. Jag vill bara att begr?nsningarna f?r mitt konto ska h?vas. Jag g?r mitt b?sta f?r att f?lja alla n?dv?ndiga dokument, men det ?r bara det att mitt e-pl?nbok uttalande alltid avvisades, och nu ignoreras jag. Jag hoppas att 1xbet Casino kommer att granska alla dokument som jag skickade och samarbeta. Jag kommer ocks? att samarbeta och skicka n?gra andra korrektur om det beh?vs eftersom jag ?r ?rlig och kan garantera att alla dokument jag skickat ?r mina. Tack.

B?sta NKP272,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC.

• Kan du ange exakt n?r du skickade de sista dokumenten till kasinots s?kerhetsavdelning?
• Skulle du kunna vidarebefordra e-postmeddelandet d?r s?kerhetsavdelningen angav vilka dokument som kr?vs av dig?
• Min e-post ?r [email protected]

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

K?ra Tomas,

Tack f?r att du hj?lper mig med mitt klagom?l h?r i Casino Guru.

• Kan du ange exakt n?r du skickade de sista dokumenten till kasinots s?kerhetsavdelning? Jag skickade exakt det sista av dokumenten till kasinots s?kerhetsavdelning den 7 november 2024, 23:00.
• Skulle du kunna vidarebefordra e-postmeddelandet d?r s?kerhetsavdelningen angav vilka dokument som kr?vs av dig? Jag har redan vidarebefordrat v?rt samtal med s?kerhetsavdelningen till din e-post idag. H?r ?r en sk?rmdump.

Jag v?ntar p? ditt svar. Tack.

Tack s? mycket, NKP272, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej NKP272,

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringen av ditt konto. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta 1xBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? V?nligen ange varf?r kontoutdraget fr?n spelaren avvisades.

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-post [email protected]

Med v?nlig h?lsning,

Natalia

Hej NKP272 ,

Tack f?r ditt t?lamod. Vi har eskalerat ditt ?rende till relevant avdelning f?r vidare granskning. S? snart vi f?r n?gra uppdateringar eller information om din situation kommer vi att meddela dig omg?ende.

Vi uppskattar din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att l?sa detta ?rende.

Med v?nlig h?lsning,

1XBET-teamet

Tack, 1xBet Casino. Vi ser fram emot att f? uppdateringar fr?n dig s? snart som m?jligt.

K?ra alla,

Tack f?r ditt meddelande.

Vi ber dig v?nligen att avst? fr?n att anv?nda n?gra redigeringsprogram och ist?llet tillhandah?lla originalversionen av kontoutdraget. Detta hj?lper oss att g? vidare med ditt ?rende mer effektivt och s?kerst?lla att alla n?dv?ndiga detaljer ?r tydliga f?r granskning.

N?r vi har f?tt det ursprungliga dokumentet kommer vi omedelbart att unders?ka hur begr?nsningarna f?r ditt konto h?vs.

Tack f?r ditt samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

1xBET-teamet

Tack, NKP272, f?r att du l?mnar mer information.

B?sta 1xBet Casino, jag har precis kollat ??sk?rmen som spelaren delade och det verkar som att dokumentet verkligen laddas ner direkt fr?n e-postmeddelandet som spelaren fick fr?n sin bank.

Kan du sn?lla analysera det?

Hej igen. Jag vill avsluta detta ?rende eftersom jag lyckats ta ut alla pengar p? mitt spelkonto. Det ?r en besvikelse att jag ?r helt begr?nsad i detta casino, men det ?r okej eftersom jag fortfarande kan beg?ra att f? ta bort eller inaktivera det. Tack, Tomas och Natalia, f?r hj?lpen med mitt ?rende och 1xBet Casino f?r samarbetet. Jag tackar ocks? stort Casino Guru f?r att ha ?ppnat och hittat ett s?tt f?r att mitt fall ska kunna l?sas.

B?sta NKP272,

Jag ?r glad att du bekr?ftar att ditt uttagsproblem har l?sts och att du ?ntligen har f?tt pengarna. Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Natalia

www.kpvfaw.com