Spelaren fr?n Bangladesh upplever en or?ttvis kontost?ngning hos 1xBet, d?r han hade ett saldo p? 800 USDT. Trots att n?dv?ndiga verifieringsdokument tillhandah?llits st?ngs hans konto utan f?rklaring, och endast 381 USDT ?terbetalas, vilket inneb?r att cirka 419 USDT h?lls inne.
K?ra Jahidhossain,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Jag har endast haft ?tkomst till mitt 1xBet-konto med min nuvarande mobila enhet. Jag har inte anv?nt n?gra andra enheter, s?som b?rbara datorer eller surfplattor, f?r att logga in eller spela p? plattformen.
2. KYC-verifiering:
Alla mina KYC-dokument (Know Your Customer) har skickats in och godk?nts av 1xBet. Dessa inkluderade mitt nationella ID-kort, k?rkort, f?delsebevis och E-TIN-intyg.
3. Bevis p? k?p av begagnad mobil enhet:
Jag har bifogat kontantnotan som k?pbevis f?r min mobila enhet, vilket anger att den k?ptes begagnad. Detta dokument bekr?ftar datum och detaljer f?r transaktionen.
V?nligen meddela mig om du beh?ver ytterligare information eller dokumentation f?r att ytterligare hj?lpa mig med mitt ?rende.
Uppriktigt,
[Md A***** A***]
K?ra Jahidhossain,
Tack f?r ditt meddelande och de bevis som du l?mnade.
Kan du v?nligen tillhandah?lla all kommunikation du har haft med 1XBet casino ang?ende detta ?rende? Min e-postadress ?r [email protected] .
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Hej Katarina,
Jag har skickat hela konversationen med 1xbet till din e-postadress.
Tack s? mycket, jahidhossain, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Jahidhossain,
Jag heter Michal och har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat detta ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till, men jag m?ste informera dig om att 1xBet Casino tidigare har varit ovilligt att f?rse oss med de n?dv?ndiga bevis som beh?vs f?r att bed?ma situationen. Dessutom har de visat tveksamhet att beakta v?ra insikter, vilket g?r en gynnsam l?sning p? ditt klagom?l n?got os?ker. Jag kommer dock att str?va efter att hitta ett s?tt att hj?lpa till att l?sa problemet om m?jligt.
Vi vill bjuda in 1xBet Casino att delta i samtalet.
K?ra 1xBet Casino,
Jag skulle uppskatta mer information om spelarens handlingar som ans?gs vara ett brott mot era regler.
Om problemet ?r begr?nsat till anv?ndningen av en enhet som ?r kopplad till ett tidigare skapat konto, skulle jag uppskatta dina synpunkter g?llande den senaste anv?ndningen av det kontot. Om det "gamla" kontot tillh?rde en helt annan person, och spelet eller aktiviteten som ?r kopplad till det kontot fr?n den enheten intr?ffade f?r en avsev?rd tid sedan utan n?gon p?verkan eller koppling till spelarens senaste handlingar, och det inte har gett spelaren n?gon or?ttvis f?rdel, b?r detta inte vara sk?l f?r att konfiskera deras vinster.
V?nligen skicka relevant information, inklusive styrkande bevis f?r ovanst?ende, till mig p? [email protected]
B?sta anv?ndare och Casino Guru-teamet,
Sj?lvklart ?r vi fast beslutna att hj?lpa till med att l?sa detta ?rende. Innan vi kan forts?tta med l?mplig eskalering ber vi dock anv?ndaren att ange sitt konto-ID-nummer.
Observera att vi beh?ver det numeriska konto-ID:t, inte e-postadressen, f?r att korrekt kunna hitta och granska ?rendet.
N?r vi har mottagit denna information kommer vi att g? vidare med n?dv?ndiga ?tg?rder.
Uppriktigt,
1xBet supportteam
Tack f?r ditt svar, 1xBet Casino-teamet.
Om jag inte misstar mig borde spelarens 1xBet-ID vara 74049098, men jag skulle naturligtvis vilja f? detta bekr?ftat av spelaren.
K?ra Jahidhossain,
V?nligen bekr?fta ditt 1xBet-konto-ID.
Mitt 1xbet-ID-nummer var 1003476089
Jag ber v?nligen en 1xBet-representant att l?sa igenom mitt ?rende f?r att f?rst? vad som faktiskt h?nde. Det var inte mitt fel.
Jag vill ocks? informera om att jag bor i ett hyreshus d?r fastighets?garen tillhandah?ller Wi-Fi. Det ?r m?jligt att n?gon annan kan ha anv?nt det Wi-Fi-et eller IP-adressen f?r att komma ?t ett 1xBet-konto innan jag flyttade in. Jag kan dock f?rs?kra er om att jag inte personligen k?nner de personer som har n?mnts.
Mitt 1xbet-ID-nummer ?r 1003476089.
B?ste anv?ndare,
Tack f?r informationen du l?mnat. Vi har eskalerat ditt ?rende till relevant avdelning f?r vidare granskning.
V?nligen v?nta p? svar – vi meddelar dig s? snart vi f?r n?gra uppdateringar.
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet supportteam
B?ste anv?ndare,
Tack f?r ditt t?lamod.
Observera att s?kerhetsavdelningen fortfarande h?ller p? att verifiera. Vi ber dig att h?lla ett ?ga p? ditt konto p? webbplatsen, eftersom nya instruktioner kommer att tillhandah?llas d?r n?r granskningen ?r klar.
Vi uppskattar din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet supportteam
B?sta 1xBet supportteam,
Tack f?r ditt mejl. Jag har svarat tillbaka med n?gra ytterligare fr?gor och ser fram emot ditt svar.
Jag v?ntar fortfarande p? svar, problemet ?r inte l?st.
B?ste anv?ndare,
Ditt ?rende ?r fortfarande under behandling. Vi v?ntar f?r n?rvarande p? en uppdatering fr?n ansvarig avdelning. Vi kommer att informera dig s? snart vi f?r n?gra nyheter.
Tack f?r ditt t?lamod.
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet supportteam
Jag v?ntar fortfarande p? svar. B?sta casinoguru-teamet, v?nligen be en 1xbet-representant att tillhandah?lla informationen.
B?sta 1xBet supportteam,
Jag skulle uppskatta om ni kunde f?rklara orsaken till f?rseningen. Dessutom har jag ?nnu inte f?tt svar p? mitt senaste e-postmeddelande. Kan ni v?nligen svara s? snart som m?jligt?
K?ra Michal,
Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och ber uppriktigt om urs?kt f?r det sena svaret.
?rendet kr?vde viss intern samordning, vilket tillf?lligt p?verkade handl?ggningstiden. Vi har nu skickat ett fullst?ndigt svar p? ditt e-postmeddelande och st?r till ditt f?rfogande f?r ytterligare hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet supportteam
B?sta 1xBet supportteam,
Tack f?r ditt mejl. Jag har svarat med n?gra ytterligare fr?gor och ser fram emot ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
