Jag har f?rs?kt ta ut mina pengar fr?n mitt 1XBet-konto i ?ver en m?nad nu. Precis som alla andra klagom?l som jag har l?st h?r och p? andra sajter f?r de dig att skicka in alla dessa dokument, vilket ?r bra, men de erk?nner inte att de f?r n?gon dokumentation f?rr?n du fr?gar dem igen. Jag ?r f?r n?rvarande p? f?delsebevisstadiet, efter att ha skickat in mitt pass, bankinformation, selfie med aktuellt datum, elr?kning, etc...Jag vill bara g?ra ett uttag men allt drar ut och de svarar aldrig om jag inte skickar ett e-postmeddelande f?rst. Jag vill bara ha m?jligheten att ta bort mina pengar, men det f?rsv?ras mycket med den l?ngsamma/ingen respons och de m?nga ringar man m?ste bevisa att de ?r en riktig person. Jag fr?gade till och med om de vill ringa video/telefonsamtal eller till och med n?r ska jag l?mna in mitt DNA-prov f?r det ?r vad det verkar som de vill. Beh?ver lite hj?lp med att f?rs?ka f? mitt konto verifierat och/eller m?jligheten att ta ut mina pengar fr?n mitt konto.

B?sta Dub2935,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC.

• Har du tillg?ng till ditt spelarkonto? ?r bara alternativet att beg?ra ett uttag otillg?ngligt f?r dig?
• Kan du bekr?fta verifieringsstatusen f?r individuellt inskickade dokument eller f?r ditt konto som helhet?
• Kan du dela med dig av din senaste kommunikation med kasinot ang?ende problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Hej,

Ig?r fick jag veta, via e-post, att de sa att jag brutit mot ett villkor f?r flera konton...Jag har bara ett konto hos dem s? det verkar intressant att de skulle komma till den slutsatsen men skulle ?lska att se bevisen de har p? det

Jag kan fortfarande komma in p? mitt konto men det ser ut som om de tog alla mina vinster och l?mnade mig med ett ins?ttningsbelopp. De tog runt 20 000 CAD. Jag har inte f?rs?kt ta ut ?nnu men det finns 5500 CAD

Jag har alla mejl vi skickat fram och tillbaka om verifiering. Alla dokument jag skickade ?r sanna och om mig och ingen annan. Jag har bara 1 konto hos dem och nu har de avbrutit alla mina satsningar eftersom det ser ut som den 26 februari 2025. Dessa ?r satsningar som vinner eller f?rsvinner som har ?terbetalats. Vissa av dessa satsningar g?rs live och vissa f?rspel men alla satsas av mig

Jag kommer att vidarebefordra alla mina mejl till mejlet ovan. Jag beg?rde att f? en e-posthistorik ?ver vad jag gjorde fr?n n?r mitt konto ?ppnades, men de skickade inte dessa och avbr?t alla mina insatser. Jag har ett sp?rat rekord p? ett kalkylblad ?ver alla satsningar jag gjort under den h?r tiden, vinst och f?rlust.

Tack

Tack s? mycket, Dub2935, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

B?sta Dub2935 ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in 1xBet Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.

B?sta 1xBet Casino ,

Kan du ge detaljerad information om detta fall, inklusive de specifika sk?len bakom verifieringsproblemen och den efterf?ljande konfiskeringen av spelarens medel?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar!

Med v?nlig h?lsning,

Kubo

Hej! F?r mer information om verifiering, v?nligen ge oss ditt spel-ID.och det sista meddelandet fr?n Vi kontrollerar informationen och ?terkommer till dig med svaret

B?sta 1xBet Casino,

Spelarens anv?ndarnamn och registrerade e-postadress ?r synliga under vart och ett av deras inl?gg i klagom?lstr?den. Kan du v?nligen granska tr?den, hitta anv?ndaren i ditt system och ge information om problemen med deras verifiering?

Tack f?r din hj?lp.

K?ra Kubo,

Tack f?r ditt meddelande.

F?r att eskalera detta ?rende till relevant avdelning ber vi dig att uppge anv?ndarens ID (kontonummer). Detta ?r ett n?dv?ndigt krav, eftersom v?ra interna avdelningar f?rlitar sig p? denna information f?r att bearbeta och utreda s?dana fall effektivt.

?ven om vi f?rst?r att anv?ndarnamnet och e-postadressen ?r synliga i tr?den, ?r ID:t viktigt f?r att s?kerst?lla korrekthet och undvika f?rvirring, s?rskilt i situationer som involverar kontoverifiering eller s?kerhetsproblem.

Vi uppskattar ditt samarbete och din f?rst?else.

Med v?nlig h?lsning,

1xBet Support Team

B?sta 1xBet Casino,

Eftersom du redan har spelarens kontonummer, kan du ge ytterligare information om fallet?

Tack f?r ditt samarbete.

B?sta anv?ndare,

Tack f?r ditt detaljerade meddelande och f?r att du delar med dig av dina bekymmer.

Vi f?rst?r hur uppr?rande denna situation m?ste vara, s?rskilt efter den tid och anstr?ngning du investerat i ditt konto. Du kan vara s?ker p? att alla beslut ang?ende kontobegr?nsningar eller annullering av spel ?r baserade p? en grundlig unders?kning utf?rd av v?r s?kerhetsavdelning, i enlighet med villkoren.

N?r det g?ller ditt ?rende, bekr?ftar vi mottagandet av dina e-postmeddelanden och de st?djande dokumenten du n?mnde. Vi kommer att eskalera din situation till ansvarig avdelning f?r vidare granskning. Observera att verifierings- och omv?rderingsprocesser kan ta lite tid, men vi ?r fast beslutna att tillhandah?lla en fullst?ndig och r?ttvis utredning.

S? snart vi f?r en uppdatering fr?n s?kerhetsavdelningen kommer vi omg?ende att informera dig om resultatet.

Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete under denna process.

Uppriktigt,

1xBet Support Team

K?ra 1xBet Casino,

Tack f?r ditt meddelande.

Orsakerna till spelarens kontost?ngning ?r dock fortfarande oklara. S?vitt jag vet har spelaren redan skickat in alla beg?rda dokument f?r verifiering, men kontot ?r fortfarande st?ngt.

Kan ni f?rtydliga de specifika sk?len till st?ngningen och ange en uppskattad tidsram f?r n?r granskningen av er s?kerhetsavdelning f?rv?ntas vara slutf?rd?

Tack f?r ditt samarbete.

F?r att l?gga till detta, n?r man fr?gar vem webbplatsens operat?r ?r och/eller vem som tillsynsmyndighet f?r detta casino, finns det ingen information p? webbplatsen, eftersom de arbetar anonymt och utan n?gon information om hur man hittar detta.

N?r de blir tillfr?gade i chatten om denna information s?ger de att den finns i "Om oss", vilket den inte ?r, och l?mnar sedan snabbt chatten utan att svara p? en genm?lsfr?ga...

B?ste anv?ndare,

Vi vill informera dig om att du inte har kontaktat tillst?ndsmyndigheten ang?ende ditt ?rende.

Anledningen till kontoblockeringen beror p? en standard?vertr?delse f?r flera konton, kopplad till konto-ID 1121991237, baserat p? likhet mellan enheter och beteenden.

Spelaren deltog endast i sportspel och anv?nde inte casinotj?nster (detta ?r viktigt eftersom webbplatsen specialiserar sig p? casinoinneh?ll och det kan p?verka bed?mningen).

B?da kontona delade samma IP-adress

Och samma enhetshash

Denna information kan bidra till att klarg?ra situationen och st?dja din beg?ran om vidare granskning.

Uppriktigt,

1xBet supportteam

Jag har bara haft ett konto p? det h?r casinot. Punkt slut. Anklagelserna om multikontohantering ?r inte m?jliga eftersom jag bara har loggat in p? det ena kontot. Jag har flera enheter (t.ex. surfplattor/mobiltelefoner/datorer/b?rbara datorer) som jag har lagt vad p?, det kommer aldrig att bli ett andra konto. Jag skulle g?rna vilja att dessa IP-adresser anges. Ditt argument f?r multikontohantering skulle bara vara giltigt om det finns n?gon annan, med ett annat konto, som anv?nder samma IP-adress som jag... ett konto kan l?nkas till flera IP-adresser eftersom folk r?r sig runt och har m?nga enheter som de spelar p?.

S? v?nligen ange namn/adress p? detta "andra" konto med samma IP-adress som det jag loggade in p?? Jag ?r s?ker p? att endast ett konto n?gonsin har anv?nt de IP-adresser som jag anv?nde och inget annat konto har anv?nt mina IP-adresser. V?nligen kontrollera kontonumret de angav eftersom kontonumret jag angav var det enda kontot i mitt namn.

Ja, jag har inte kontaktat licensmyndigheten ?n, f?r varje g?ng jag ber er kundsupport att ge mig den h?r informationen st?nger de ner chatten innan de svarar p? mina fr?gor... s? om ni kan ge det h?r vore det bra.

F?r att bevisa att kontot inte tillh?r mig angav jag min e-postadress och mitt telefonnummer efter att ha klickat p? "gl?m mitt l?senord"... ?verraskande nog fick jag aldrig n?gon kod till min e-postadress eller mobiltelefon... s? jag vet fortfarande inte hur det h?r kontot ?r kopplat till mig eftersom jag inte kunde ?ndra l?senordet n?r jag f?rs?kte just.

Implikationer av hash-koder f?r samma enhet

Begr?nsningar f?r fingeravtryck p? enheten:

?ven om hashv?rden ?r avsedda att ge en unik identifierare f?r varje enhet, kan kollisioner g?ra det sv?rare att identifiera enheter unikt, s?rskilt i scenarier som n?tverkssp?rning eller enhetshantering.

S?kerhetsproblem:

Om tv? enheter delar samma hash kan den utnyttjas av illvilliga akt?rer f?r att utge sig f?r att vara en annan enhet, vilket potentiellt ?ventyrar s?kerheten.

Autentiseringsproblem:

I system som f?rlitar sig p? hashkoder f?r autentisering (som l?senordslagring) kan hashkoder fr?n samma enhet leda till autentiseringsfel eller s?rbarheter.

Exempel p? hashbaserade system

Windows autopilot:

Microsoft Learn anv?nder enhetshash f?r att identifiera och etablera Windows-enheter under distributionen.

L?senordslagring:

Hashfunktioner anv?nds f?r att lagra l?senord s?kert, genom att hasha dem och lagra hashen ist?llet f?r l?senordet i klartext.

Filintegritetskontroller:

Hashkoder kan anv?ndas f?r att verifiera att en fil inte har manipulerats genom att j?mf?ra hashkoden f?r den ursprungliga filen med hashkoden f?r den aktuella filen.

F?r alla mina enheter har jag l?senordslagring s? att jag inte beh?ver ange l?senord igen och logga in ... det ?r en anledning till att man f?r en liknande hash p? enheten, men det betyder inte multikonto ... ?terigen, det enda s?ttet att ha multikonto ?r att visa att det andra kontot har exakt samma IP-adress som jag ... i bostadsr?ttsbyggnader eller andra flerfamiljshus kan folk ocks? dela wifi, s? IP-adressen kan vara densamma men kontona ?r fortfarande individuella ... eller om folk reser och ansluter till n?gons wifi kan det ge tv? konton som anv?nder samma wifi, t.ex. hotell ... men jag har fortfarande bara ett konto och har bara anv?nt ett konto.

Jag skulle fortfarande vilja att du delar informationen om det h?r andra kontot... jag har ett e-postmeddelande som s?kerhetsteamet skickade till mig med namnet p? n?gon... jag svarade att jag inte visste vem den h?r personen var... det skulle vara l?tt att n? den h?r andra kontoinnehavaren, eftersom det skulle finnas information kopplad till det kontot, och ta reda p? om de vet vem jag ?r... det h?r b?rjar bli frustrerande f?r mig eftersom det h?r har p?g?tt i flera m?nader och vi ?r bara snurrande h?r och f?r ig?ng det hela.

K?ra 1xBet Casino,

Tack f?r ditt f?rtydligande.

Jag har skickat ett uppf?ljningsmejl med n?gra ytterligare fr?gor och skulle uppskatta om du snabbt besvarar dessa fr?gor.

Tack ?n en g?ng f?r ert samarbete.

Kubo, kan du fr?ga detta casino vem deras tillsynsmyndighet ?r och vem deras casinolicens ligger hos? N?r jag st?ller den h?r fr?gan svarar de inte och min advokat ber om denna information s? att r?tt kanaler kan kontaktas f?r r?ttsliga ?tg?rder i den h?r fr?gan. Tack.

B?sta anv?ndare och Casino Guru-teamet,

Tyv?rr, p? grund av interna s?kerhetsprotokoll, kan vi bara dela den information som v?r s?kerhetsavdelning har beh?righet att l?mna ut.

Enligt v?ra etablerade policyer f?r vi inte tillhandah?lla sk?rmdumpar, videor eller annat k?nsligt material som anv?nds under interna utredningar. Vi f?rst?r att denna begr?nsning kanske inte uppfyller Casino Gurus standarder f?r acceptabla bevis, och vi ?r helt medvetna om att detta kan leda till att ?rendet markeras som ol?st och kan p?verka v?rt betyg.

Var f?rvissade om att vi inte avskriver ?rendet. Vi har delat all tillg?nglig information inom ramen f?r v?ra nuvarande restriktioner och vi kommer att forts?tta ?vervaka situationen. Om vi ??i framtiden kan tillhandah?lla mer detaljerade bevis kommer vi g?rna att ?teruppta ?rendet och str?va efter att n? en l?sning.

Tack f?r din f?rst?else.

Uppriktigt,

1xBet supportteam

Det l?ter som att det h?r casinot kommer att stj?la mina pengar och vara okej med det ... hur m?nga andra spelare har f?tt sina pengar stulna under falska f?rev?ndningar? Att g?mma sig bakom en policy som inte ens ?r sann och inte tillhandah?lla n?gra bevis g?r det till ett bedr?geri. Jag vill veta vem som tillsynsmyndigheten f?r det h?r casinot ?r och vilken licens det har s? att jag formellt kan ge denna information till min juridiska ombud s? att jag kan forts?tta processen med att f? tillbaka det som r?ttm?tigt ?r mitt. Genom att det h?r casinot inte tillhandah?ller denna n?dv?ndiga information borde de otvetydigt visa att de ?r ett bedr?gerif?retag som kommer att stj?la alla spelares pengar och att det inte finns n?gra konsekvenser f?r det. Jag har kontinuerligt varit ?ppen och ?rlig om detta och har inget att d?lja, motbevisat alla deras sk?l och tillhandah?llit mina egna bevis. Jag bad till och med om ett videosamtal, vilket finns i deras policy, och de st?ngde omedelbart mitt konto, och stal faktiskt mina pengar i processen ... s? nu har jag f?rlorat ?ver 18 000 CAD och det h?r casinot kan bara komma undan med det utan n?got annat ?n ett s?nkt betyg? Vem bryr sig? Folk kommer fortfarande att g? till det h?r casinot och f? sina pengar stulna och cykeln forts?tter….f?rse mig med tillsynsmyndigheten och casinolicensen f?r detta "casino".

K?ra 1xBet Casino ,

Jag f?rst?r att din f?rm?ga att ge en helt?ckande f?rklaring som st?ds av v?sentliga bevis ?r begr?nsad p? grund av interna policyer och vissa protokoll. Som n?mnts i v?r korta e-postkorrespondens – och som ?ven bekr?ftats av dig – uppfyller den information som l?mnats inte v?ra kriterier f?r giltiga och tillr?ckliga bevis.

?ven om jag inte ifr?gas?tter legitimiteten i den information som delats, m?ste vi f?lja v?ra etablerade standarder och rutiner. Av denna anledning m?ste jag tyv?rr avsluta detta klagom?l som ol?st . Med det sagt uppskattar jag uppriktigt er villighet att samarbeta trots dessa begr?nsningar och f?r att ni l?mnar d?rren ?ppen f?r en eventuell ompr?vning av ?rendet i framtiden.

K?ra Dub2935,

Som tidigare n?mnts, p? grund av kasinots of?rm?ga att tillhandah?lla tillr?ckliga bevis som st?der sina p?st?enden, m?ste jag avsluta detta ?rende som ol?st .

Jag uppskattar din f?rklaring ang?ende enhets- och l?senordshashning; den verkar dock behandla ett annat koncept ?n det som ?r relevant h?r. Inom onlinekasinobranschen h?nvisar en enhetshash vanligtvis till en unik identifierare som genereras f?r en specifik enhet som anv?nds f?r att komma ?t ett kasino. ?ven om hashkollisioner ?r teoretiskt m?jliga, ?r sannolikheten f?r att tv? olika enheter producerar samma (till exempel SHA-1) hash ungef?r 1 p? 1,46 × 10^48, vilket ?r praktiskt taget om?jligt under normala f?rh?llanden.

Eftersom kasinots anklagelser inte var tillr?ckligt underbyggda har inga definitiva slutsatser dragits. Men f?r er medvetenhet: om flera konton verkligen har ?tkommits fr?n samma enhet, avr?der jag starkt fr?n denna praxis i framtiden, eftersom det v?cker allvarliga farh?gor och direkt st?der misstankar om multikontoanv?ndning.

Ang?ende den fortsatta eskaleringen:

Tyv?rr ?r casinot licensierat av Cura?ao Gaming Control Board (GCB) , som f?r n?rvarande inte erbjuder tvistl?sningstj?nster f?r konflikter mellan spelare och casinon. D?rf?r kanske det inte leder till en l?sning att kontakta dem. Du ?r dock v?lkommen att f?rs?ka, eftersom detta kan bidra till att ?ka medvetenheten om framtida f?rb?ttringar av tillsynen.

Du kan f?rs?ka skicka in ett klagom?l via deras officiella kontaktformul?r p? https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Se till att du inkluderar namnet p? casinots operat?r i ditt klagom?l, eftersom utel?mnande av denna information kan leda till att klagom?let anses vara ogiltigt.

Du hittar mer information om hur du korrekt skickar in ett klagom?l till tillsynsmyndigheten p? http://www.kpvfaw.com/submitting-complaints-to-regulators .

V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller om du f?r svar fr?n tillsynsmyndigheten genom att skicka e-post till mig p? [email protected] .

Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.

Med v?nliga h?lsningar,

Kubo

Hej allihopa ,

Jag skriver f?r att informera er om att jag har ?terupptagit detta klagom?l efter att ha mottagit de tidigare beg?rda bevisen fr?n casinot. De bevis som l?mnats st?der tydligt casinots p?st?enden och visar, utan rimligt tvivel, att flera konton ?tkoms fr?n samma enhet.

Baserat p? denna information drar vi slutsatsen att spelaren skapade mer ?n ett konto hos casinot, vilket utg?r ett allvarligt brott mot casinots villkor.

P? grund av sekretesskyldigheter har jag inte r?tt att dela de inl?mnade bevisen.

Mot bakgrund av dessa nya resultat kommer klagom?let nu att omklassificeras som obefogat och f?ljaktligen avvisas .

Tack alla f?r er f?rst?else och ert samarbete under hela denna process.

Med v?nliga h?lsningar,

Kubo