Spelaren fr?n Mexiko har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l skickades. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Vi kontaktade kasinot och informerade oss om att spelarens kontoverifiering var klar och uttagen behandlades. Vi bad spelaren att bekr?fta om de f?tt pengarna ?nnu, men de slutade svara p? v?ra meddelanden s? vi var tvungna att avvisa klagom?let.
Jag satte in ett belopp p? 5 000 pesos och spelade, och nu vill jag ta ut mina pengar. De skickar mig ett e-postmeddelande och uppmanar mig att ladda upp kortet som jag gjorde min ins?ttning med och se till att det st?r i mitt namn. Jag har redan laddat upp bilder fr?n min bankapp med mina uppgifter och kortinformation, men de ber fortfarande om samma sak om och om igen. Det ?r inte r?ttvist, det h?r b?rjar bli ett sk?mt.
Allt har redan verifierats och de ber mig alltid samma sak f?r ett dokument som indikerar att det ?r i mitt namn och jag har redan skickat det till dem m?nga g?nger, de har redan godk?nt det och ?nd? forts?tter de att be om det dokumentet och avbryt mitt uttag, detta ?r redan ett bedr?geri
Kan du ange varf?r casinot avvisade ditt kort och kontoutdrag? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kundsupport om detta problem till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack!
Jag vet inte varf?r de avvisar det om jag skickar dem dokumentet d?r mitt namn och konto kommer ifr?n, det ?r ett kontoutdrag fr?n mitt bankkonto och ?nd? ber de mig att ladda upp ett dokument d?r mina uppgifter kommer 
Bifogar bild d?r det dokumentet redan ?r godk?nt och ?nd? avbryter de mitt uttag och n?r jag kontaktar supporten, vilket ?r ren chatt, s?ger de till mig att ladda upp dokumentet de ber mig om, vilket ?r ett annat omr?de och de kan inte g?ra n?gonting, d?r ?r redan mycket att g?ra Jag ?r p? en annan v?g, k?mpa inte som jag k?mpar med den h?r, jag hoppas att du kan st?dja mig, tack
Skicka mig e-postmeddelandet fr?n casinot med instruktioner om de dokument de beh?ver fr?n dig. Min e-mail adress ?r [email protected] .
God eftermiddag, jag har redan skickat ett mail till dig d?r jag idag beg?rde uttaget igen och de skickade igen f?r att beg?ra samma dokument som jag redan skickat till dem.
Jag kommer att vidarebefordra de andra jag har s? att du kan se att de beg?r samma sak.
Kan du bekr?fta att du skickade bilderna p? betalkortet du anv?nde f?r att g?ra ins?ttningar p? kasinot? Har du ocks? skickat ett dokument som bekr?ftar att kortet ?r registrerat i ditt namn? N?r skickade du dessa dokument? Har du l?mnat dem s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Ja, sj?lvklart bifogar jag sk?rmar d?r jag har laddat upp de dokument de efterfr?gar, det ?r kontoutdrag fr?n min bank, allt ?r klart s? som mitt namn, mitt bankkonto, mitt kort osv.
Jag har laddat upp dem flera g?nger, ?ven om det de fr?gar efter ?r korrekt s? ger de mig ett dokument utan relevans och sedan om de accepterar det s? ?r det som att de kommer att leka med svaret de ger mig.
De f?r mig att tro att de g?r allt f?r att inte ge mig uttaget, nedan ?r sk?rmarna med dokumenten som laddats upp till deras app
Tack s? mycket, joserdz250909, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej joserdz250909,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med uttaget av dina pengar. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta 20Bet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att delta i l?sningen av detta klagom?l. Kan du dela mer information om fallet? Kan du bekr?fta att du har dokumenten som spelaren har laddat upp f?r att verifiera sin ins?ttningsmetod?
Om du har n?gra st?djande bevis ang?ende de betalningsmetoder som spelaren anv?nder, v?nligen skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
God eftermiddag, nu verkar det f?r mig att de redan har accepterat mitt uttag, jag f?r ett e-postmeddelande, men det ?r avbrutet, h?r ?r beviset p? e-postmeddelandet:
H?r ?r beviset p? att mitt uttag har avbrutits och det nya jag gjorde f?r ett ?gonblick sedan visas:
Nu avbryter han det bara f?r att, ja, behandlingen de ger ?r ett h?n.
Hall?,
Efter att vi f?tt alla n?dv?ndiga dokument verifierade vi spelaren och godk?nde hans uttagsbeg?randen.
F?r n?rvarande finns det inga v?ntande uttag fr?n spelaren i fr?ga.
Tack.
Tack f?r svaret, 20Bet Casino.
B?sta joserdz250909, kan du meddela mig om din senaste uttagsbeg?ran p? 5 100 MXN har en behandlad status? Har du f?tt pengarna?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
