Spelaren fr?n Portugal har beg?rt ett uttag innan han skickar in detta klagom?l. Tyv?rr har deras vinster inte tagits emot ?nnu p? grund av casinots gr?nser. Klagom?let avslogs eftersom spelaren f?rlorade sina omtvistade pengar genom att spela p? kasinot.
Hej casinoguru
F?rst och fr?mst vill jag s?ga att 21bets ?r ett fantastiskt casino, erbjuder riktigt trevliga grejer som sportspel med bra system och uttag. Och de ?r ett ?rligt hus.
Detta ?r inget negativt med dem, men jag skulle ?terigen vilja ha din hj?lp med denna uttagsbetalning eftersom det ?r en stor summa f?r mig och jag vill vara s?ker p? att allt kommer att g? smidigt.
Jag gjorde totalt 965€ ins?ttningar (f?rst var en p? 65€ och sedan 300€ per transaktion), s? gr?nsen p? 15x p? 1 ins?ttning g?ller inte mig.
Den 17/02 skickade jag in mitt uttag efter att ha verifierats f?r 3:e g?ngen efter att ha skickat selfie-innehav-id och mer adressbevis.
Ig?r 21/02/2023 fick jag betalt de f?rsta 500 €.
Casino anger T&C 1000€ gr?ns f?r uttag men till?ter endast 500€ per transaktion och endast en ?t g?ngen. Inte per 24h.
Jag har inget emot att v?nta men jag tycker att det ?r lite f?r litet och om de skulle vilja jobba p? det ?tminstone i det h?r ?gonblicket skulle det vara bra.
Jag tycker att en spelare ska njuta av sina vinster lika snabbt som de g?r ins?ttningar hur l?nge och mycket de vill och det ?r naturligtvis omedelbart.
De m?ste kontrollera ett uttag och skicka betalning inom 72 timmar, men eftersom granskningen har gjorts (samma spel som det f?rsta uttaget accepterades) kanske vi kan g?ra n?got ?t det.
Hej igen! Goda nyheter!
Inom 48 timmar godk?nde 21Bets ett nytt uttag som beg?rdes den 21/02/23.
Jag har nu skickat ett nytt uttag (23/02) och jag kommer att h?lla dig uppdaterad.
Jag b?r ocks? s?ga att Famagousta BV kasinon har ett d?ligt rykte men jag kan f?rs?kra er att de ?r s?kra och p?litliga kasinon eftersom det inte ?r f?rsta g?ngen jag g?r uttag p? deras kasinon och ?ven om de har gr?nser p? 500€ (vilket ?r lite liten) och 2-3 dagars handl?ggningstid detta ?r vad vi registrerar och gick med p?.
-Om du skickar alla beg?rda dokument och lugna ner dig.. v?nta p? din betalning normalt eftersom de kommer att betala dig.
Ser fram emot min n?sta betalning, tack 21 Bets f?r ?rligheten och det goda arbetet.
Hej!
Jag fick h?ra p? livesupporten att 21Bets g?r betalningar under helgen men det h?nde aldrig.
— Jag kan med gl?dje s?ga att beg?ran om ?terkallelse gjordes den 23/02 foi paga e recebida hoje dia 28/02.
Jag ser fram emot min n?sta betalning och jag kommer att h?lla det h?r inl?gget uppdaterat s? att folk kan se hur de fungerar och som en form av feedback.
Tack till 21Bets och casinoguru f?r det fantastiska arbetet.
Hej igen !
Okej killar, allt gick bra men i morse fick jag ett e-postmeddelande d?r jag bad om ytterligare ett identitetsbevis (n?r du har ett v?ntande dokument kommer de att avbryta ditt v?ntande uttag och du kan bara ha ett v?ntande uttag igen efter att detta dokument har verifierats).
Jag ?r okej med att skicka nya dokument men ?r meningsl?st f?r mig eftersom mitt konto redan var helt verifierat efter att ha skickat ytterligare 2 ytterligare dokument. S? detta ?r den 3:e.
Jag f?rst?r inte denna beg?ran och ?r meningsl?s f?r mig, jag laddade upp dokumentet men jag skulle vilja be @casinoguru att komma i kontakt med @21Bets och fr?ga dem varf?r de g?r det, f?r det ?r ingen mening alls. Och fr?n vad jag har sett p? andra klagom?l ?r det inte f?rsta g?ngen de g?r det h?r.
Tack f?r ditt svar, Jdksk. Jag f?rst?r din frustration men det ?r v?ldigt vanligt att casinon ber spelare att skicka ytterligare dokument trots att spelaren har verifierats. Vi unders?ker inte deras resonemang bakom detta om de inte ber om samma dokument flera g?nger, ber om n?gon galen typ av dokument eller helt avvisar spelarens dokument.
Kan du ber?tta hur mycket pengar du har kvar p? ditt kasinokonto? Har casinot redan godk?nt dina nya dokument?
Uppdatering:
Sedan i onsdags har casino inte kontrollerat eller verifierat mitt inl?mnade dokument.
I veckans tidsram fick jag bara 500€.
Jag hoppas f? betalt minst 3 g?nger n?sta vecka, l?t oss se vad 21Bets har f?r oss.
Ganska s?ker p? att de inte kommer att g?ra vare sig betalningar eller dokumentverifiering under helgen s? jag l?mnar uppdateringen redan.
Hej!
Mitt k?rkort kontrollerades i m?ndags och jag fick ett bekr?ftelsemail.
-Glad att s?ga att idag (8 mars) fick ytterligare en uttagsbetalning beg?rd den (6 mars) p? 500€!
Totalt 2000€ betalades redan av 21Bets casino, 500€ var f?re storvinsten p? 7k.
Jag har f?r n?rvarande en annan uttagsbeg?ran p? g?ng, gjord idag (8 mars) och 9417€ p? mitt spelkonto.
Under vissa dagar gjorde jag n?gra satsningar och ?kade mitt saldo.
Jag uppskattar dina regelbundna uppdateringar. Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r?
Hej Kristina!
Ja det kan jag.
Kan du ocks? korrigera mina dubblerade inl?gg ovanp?? Jag hade d?lig kontakt n?r det h?nde
Hej igen!
Ig?r fick jag ytterligare en betalning p? 500€ som beg?rdes den 08/03/2023!
21Bets betalar mig i intervallet 48 timmar, vilket ?r mycket bra.
Jag har nu ett saldo p? 9 200 € p? mitt spelkonto och ytterligare 500 € v?ntande, beg?rt den 10/03/2023!
Jag ser fram emot min n?sta betalning och jag kommer att h?lla detta klagom?l uppdaterat som alltid.
- Bifogat har du min transaktionshistorik.
Tack till b?da sidor
Jag ?r glad att h?ra att ytterligare ett uttag har behandlats. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. Meddela mig s? snart du f?r det sista uttaget.
Hej!
Idag (16/03/2023) fick jag betalt f?r uttaget som beg?rdes den 14/03/2023.
F?r n?rvarande har jag ett saldo p? 11 400 € p? mitt spelkonto och ytterligare 500 € som v?ntar p? uttag.
Jag har f?tt 1000Eur per vecka sedan vi b?rjade f? betalningar.
Hej!
Idag (20/03/23) fick jag ett nytt uttag beg?rt den (16/03/2023) p? 500 €.
Jag har nu 11 390€ p? mitt spelkonto och ytterligare 500€ v?ntar p? uttag.
Jag fortsatte spela och vann lite mer pengar.
-Jag kommer inte att forts?tta spela f?r det ?r uppenbart meningsl?st om betalningarna tar s? l?ng tid.
Totalt mottagen fr?n 21Bets: 4000€
?terst?ende belopp som ska betalas: 11 890€
Tack s? mycket, Jdksk, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Jdksk,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 21bets Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta 21bets Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Varf?r tar uttagsprocessen s? l?ng tid? Vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att helt betala ut spelaren? Kan casinot p?skynda processen och ?tminstone uppfylla sina regler och villkor g?llande uttag och behandlingstider?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Tjena
S? f?rra veckan beg?rde 21Bets mig ett annat fotoinnehav-id och ?ven om det godk?ndes omg?ende gjorde de inga uttagsbetalningar.
Som nu, idag (27/03/2023) fick jag ett nytt uttag beg?rt den (22/03/2023).
Totalt mottagen fr?n 21spel: 4500€
?terst?ende belopp som ska betalas: 12 105€
Ps. ?n en g?ng spelade jag och vann mer, det ?r d?rf?r jag fortfarande har mer pengar att ta ut.
K?ra Jdksk,
F?rst?r jag r?tt av sk?rmdumpen att du till och med satte in ytterligare 500 € p? ditt konto den 21 mars 2023 - f?r en vecka sedan?
Observera att jag inte kan h?lla klagom?let ?ppet p? obest?md tid, och om du forts?tter att spela och/eller g?r ins?ttningar p? ditt spelkonto, vilket komplicerar hela situationen och orsakar att det dr?jer med att l?sa ditt klagom?l, kommer jag att tvingas ompr?va vidare f?rfarandet f?r ditt klagom?l. Under s?dana omst?ndigheter ?r det inte meningsfullt att l?mna det ?ppet.
Hall? d?r
Nej, jag har inte gjort n?gra nya ins?ttningar.
De +500€ var annulleringen av det v?ntande uttaget av 21Bets eftersom de beg?rde ytterligare ett bevis p? en selfie som inneh?ll mitt id igen.
—N?r de beg?r nya grejer kan man inte ha v?ntande uttag och det ?r anledningen till att de avbr?t det och ?ven anledningen till att jag inte fick betalt f?rra veckan.
Jag kan lova dig att jag inte kommer att spela l?ngre f?r att kunna avsluta detta klagom?l. V?nligen st?ng inte det eller n?got, l?t mig f? hela beloppet och sedan st?nger vi inl?gget med positiv feedback och all information.
Fr?n och med nu kan du uppdatera beloppet som ska betalas och l?t oss avsluta detta klagom?l p? b?sta s?tt.
Tack f?r ditt st?d i detta.
K?ra Jdksk,
Baserat p? informationen och beg?ran som skickats via e-post har jag inget annat val ?n att avsl? klagom?let.
" Hej branislav
Du kan avsluta mitt klagom?l eftersom jag f?rlorade alla pengar jag hade p? kontot
Jag kunde bara inte hantera stressen och de vann.
F?rl?t. "
Eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll ?r jag r?dd att det inte finns n?got mer vi kan g?ra. I det h?r fallet ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l p? grund av f?rlusten av de omtvistade medlen.
?ven om jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
