Jag har inga problem med att f?rs?ka ta ut n?gra vinster fr?n mitt konto

Under de senaste 7 dagarna har jag g?tt fram och tillbaka med kontoteamet och f?rs?kt f? ett uttag bearbetat f?r att de ska avvisa det och sedan be om ytterligare information.

N?r det har tillhandah?llits och godk?nts avvisas min n?sta beg?ran om ?terkallelse igen med en annan anledning.

Det verkar som om det h?r spelet att g? fram och tillbaka ?r ett k?nsligt f?rs?k att f?rdr?ja betalningen av mina pengar.

Varf?r kan inte all information som kr?vs f?r ett framg?ngsrikt uttag anges i det ena avvisningsmeddelandet?

Nu g?r det till scenen, l?jliga f?rfr?gningar g?rs som att ge en selfie med mitt id (jag har redan angett mitt id n?r jag b?rjade spela med 21bit i augusti 2022) och att tillhandah?lla ett kontoutdrag om ett digitalt kreditkort n?r det inte g?r det Jag har inte uttalanden, dess digitala och jag tillhandah?ll ?ven sk?rmdumpar av kreditkortet i fr?ga med transaktioner till 21bit redan dagen innan som godk?ndes.

Jag har skickat in ytterligare en beg?ran om ?terkallelse nu, jag v?ntar p? att se vilken annan anledning de kommer p? f?r att avsl? den och vilken annan information de kommer p? att be om.

7 dagar - fortfarande inget avdrag, supporten ?r hj?lpl?s och jag tappar hoppet.

K?ra taddav,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

• Om du har blivit ombedd att g?ra en selfie med ID-handlingar eller en sk?rm bakom dig, vilket inte ?r n?got ovanligt, v?nligen f?lj dessa viktiga riktlinjer:

- Redigera inte bilden p? n?got s?tt

- Fotot m?ste inkludera hela ansiktet, rakt ut, utan f?rvr?ngningar, skuggor eller ljusreflektioner. Om n?gon tar bilden ?t dig, se till att de tar det fr?n n?ra h?ll och inkluderar s? lite bakgrund som m?jligt (kom ih?g att ingen besk?rning ?r till?ten)

- N?r du tar fotot av ditt ID, se till att fotot ?r tydligt och tillr?ckligt n?ra f?r att kunna l?sas utan att besk?ra eller redigera

• Om kasinot beg?rde ett kontoutdrag med transaktionerna som gjorts fr?n kreditkortet som anges p? kontoutdraget, skulle jag uppmuntra dig att tillhandah?lla dem utan dr?jsm?l.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag har redan tillhandah?llit en selfie och ?ven kontoutdrag (om m?jligt), som alla har godk?nts av 21bit casino.

Den sista informationen de ville ha var ett kontoutdrag fr?n ett f?rbetalt digitalt kreditkort. Jag har redan tillhandah?llit sk?rmdumpar av detta fr?n min telefon tillsammans med debiteringarna till 21bit casino och f?rklarat att eftersom det var ett digitalt kort fanns det ingen inloggning f?r onlinebanker, bara en telefonapp som kunde anv?ndas f?r att kontrollera utgifterna p? kortet och som jag gav det tidigare beviset p?.

Fr?n och med nu sitter min senaste tillbakadragna beg?ran bara hos 21bit casino och ingen i deras supportavdelning kan ge mig en idé om n?r de kan behandla den.

Och tack Tomas, f?r att du tog dig tid att granska mitt ?rende. Det ?r mycket apperierat.

Tack s? mycket, taddav, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Dominika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra taddav,

Det h?r ?r Dominika och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in 21bit Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

V?nliga H?lsningar,

Dominika

www.kpvfaw.com

Jag kan meddela att detta nu har l?sts av 21bit Casino

Glad att avsluta ?rendet som l?st

K?ra taddav ,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Dominika

www.kpvfaw.com