Spelaren fr?n Storbritannien hade beg?rt ett uttag innan han l?mnade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade hans vinster inte mottagits ?nnu. Klagom?lsteamet hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kunde ta upp till 14 dagar och f?reslog t?lamod och fullt samarbete med kasinot. Trots att svarstiden f?rl?ngdes med 7 dagar s? misslyckades spelaren att svara p? lagets meddelanden, vilket resulterade i att klagom?let avslogs p? grund av brist p? ytterligare information.
Hej, jag drog ut mina vinster den 21 augusti och de kommer inte att betala mig. De har inte behandlat det p? hela 5 arbetsdagar och n?r jag fr?gar dem p? chatten kommer de inte att ber?tta varf?r och s?ga att de inte har n?gon ytterligare information. Mitt konto ?r ocks? helt verifierat! Sn?lla hj?lp mig att f? mina pengar eftersom jag beh?ver betala r?kningar med dem.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
