Spelaren klagar ?ver att han inte kan ta ut sina medel med samma metoder som han anv?nde f?r att s?tta in. Han kontaktade kasinos support, men de kunde inte hj?lpa s? mycket. Samma fel visas fortfarande ?ven n?r han byter till en annan betalningsmetod.
Jag satte in pengar med hj?lp av mastercard och spelade n?gon g?ng, n?r jag f?rs?kte ta ut mina pengar med samma mastercard, det gav betalningsbearbetningsfel, det f?rs?kte flera g?nger. Jag pratade till och med deras supporttj?nst (som ?r f?rf?rliga och helt oklara hur man hj?lper sina kunder), de sa till mig att s?tta in ett annat konto och f?rs?k, jag gjorde samma sak med Neteller, men d? gav det fel eftersom jag bara kan dra tillbaka fr?n samma kort.
K?ra Shashank,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r ledsen f?r dina sv?righeter. Kan du svara p? n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? vad problemet ?r? Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag p? detta kasino tidigare? Har du ocks? slutf?rt KYC-processen (verifiering) i detta kasino? Jag ska g?ra mitt b?sta och hoppas att jag kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Satrio
K?ra Shashank,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Hej, jag har redan tappat alla mina pengar
Hej Shashank,
Jag f?rst?r din situation. Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag p? detta kasino tidigare? Har du ocks? slutf?rt KYC-processen (verifiering) i detta kasino? Under tiden kan du skicka ditt anv?ndarnamn i kasinot och din kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post: [email protected]
V?nliga h?lsningar,
Satrio
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
