Spelaren fr?n Grekland st?tte p? problem med uttag fr?n 22Bet efter att en beg?ran avbr?ts p? grund av ett IBAN-fel. Efter en ny identitetsverifieringsprocess som slutf?rdes den 17 maj 2025 upplevde han en status som v?ntande verifiering utan uppdateringar, vilket blockerade ?tkomsten till hans pengar. Efter flera meddelanden ang?ende den n?dv?ndiga dokumentationen och uteblivet svar fr?n casinot l?stes problemet och han fick sina vinster veckan d?rp?.
B?ste herr/fru,
Jag skickar in detta klagom?l g?llande onlinespeloperat?ren 22Bet.
Jag skickade in en uttagsbeg?ran som avbr?ts p? grund av ett misstag i IBAN-numret. Pengarna ?terbetalades till mitt spelarkonto.
Efter?t ombads jag att genomg? en identitetsverifiering igen, vilket jag slutf?rde p? fredagskv?llen [17 maj 2025] genom att skicka in alla beg?rda dokument.
Sedan dess har min verifieringsstatus f?rblivit inst?lld, och det har inte skett n?gra framsteg eller meningsfulla uppdateringar. Trots att jag kontaktar supporten via e-post f?r jag bara ett standardsvar: "V?nligen v?nta".
Jag anser att denna f?rsening ?r ober?ttigad och blockerar min tillg?ng till mina egna medel.
Jag ber v?nligen om er hj?lp med att l?sa detta problem eller ge mig r?d om hur jag ska g? vidare.
Med v?nliga h?lsningar, Lambros *****
K?ra labritosiap,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
God morgon. Pengarna finns kvar p? mitt spelarkonto och jag kan inte ta ut dem igen.
Jag har skickat med laget ungef?r 40!!! Mail skickar selfie, ID, foto som h?ller Mail, sk?rmdump av bank etc. Jag har fortfarande inte f?tt n?got svar ang?ende identifiering. Jag loggar in p? mitt konto men med begr?nsade m?jligheter.
Min legitimation v?ntar fortfarande trots att jag har skickat allt de beg?rt och det st?r listat i villkoren. De svarar inte p? e-postmeddelanden och jag kan inte g?ra n?gra uttag.
Sn?lla HJ?LP. Det de g?r ?r olagligt.
?ven idag bad de mig: B?sta kund, v?nligen f?rse oss med bilder p? dokument som bekr?ftar att du inte har spelberoende.
Dokumentet m?ste verifieras med medicinsk specialists underskrift och st?mpel fr?n v?rdinr?ttningen
?r detta lagligt?
Tack f?r f?rklaringen och ditt t?lamod.
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Tack f?r att du svarade.
Jag skickar dig e-post
Tack s? mycket, labritosiap, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack f?r hj?lpen. Jag fick betalt f?rra veckan s? allt ?r bra.
K?ra labritosiap,
H?r ?r Martin. Jag har inte haft chansen att presentera mig, men jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer att markera klagom?let som det ska i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
